提高销售成交率 服务好的线上crm系统 crm
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行 业：IT 软件 办公软件
发布时间：2021-05-20
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CRM系统帮助企业在短的时间内，以便捷的方式对客户进行细分，有助于企业更有针对性地安排其有限的资源，限度满足客户的要求，从而让客户的价值化。
CRM系统，也就是客户关系管理系统，是指企业用CRM系统来管理与客户之间的关系。通常所指的CRM系统是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。它的目标是通过提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道。
CRM系统设计到了哪些管理功能1.客户资源管理客户资源管理是CRM系统的重要作用领域，CRM系统通过对不同客户资源的系统管理，建立起客户与企业之间的稳定交易关系。CRM系统在客户关系管理方面对客户资料，联系人，如客户关联信息、批量修改、活动、文档、合同、售后服务等一整套的客户资源管理系统，此外CRM系统还可以为企业提供了灵活的自定义字段。
SCRM是未来营销的一种趋势，一种从产品为中心通过客户信息的管理推进销售转向以客户为中心通过更好的服务管理与客户之间的关系系统。基于各种社交工具建设的多通路接入客户、客服接待、客户关系管理、营销、管理员、数据分析的客户管理体系是未来生意的主流。
CRM系统是主流的客户管理系统，在维护客户，挖掘新客户，客户流失及企业内部恶意竞争，降低营销成本上有非常重要的作用。
