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随着我国国民经济迅速增长的势头，这为酒店行业的发展带来较大的商机，酒店要如何抓住这一机遇，提高自身实力这是关键的。现代化的星级酒店是集客房、餐饮、通讯、及其他各种服务设施为一体的消费场所。由于酒店组织庞大，服务项目繁多，所以其管理所携带的信息晶自然很大。要想提高劳动生产,降低经营成本,提高服务质量和管理水平,促进经济效益,采用的酒店信息管理系统无疑是酒店提竞争力的一锺要途径。
许多酒店公司原有的酒店行业计算机管理系统，虽然能够涵盖酒店主要业务,实现对酒店客服、酒店财务核算等各个方面的管理，对酒店服务质量的提高和管理能力有一定的作用, 但是随着酒店行业的发展，使得竞争不断的加剧，各酒店间客源的争夺日益激烈，客房销售的利润空间越来越小；传统酒店管理系统就显得不足了。一方面传统酒店管理系统各自立运行，数据无法共享交流，存在着条块分割的现象；另一方面， 由于整个管理系统无法包括酒店管理中的所有业务，信息存在许多不完整性，制约了计算机管理系统的发挥。所以急需一个现代化的系统来进行管理，所以酒店OA系统诞生了。
餐饮、宾馆、酒店公司规模不断扩张，使得其业务也不断扩展，各个宾馆酒店之间的相互协调工作需求日益增多，集团化酒店管理的难度越来越大；为了实现酒店行业经营空间的拓展，降低酒店经营成本，提高管理和决策效率，引入开放的酒店OA系统成为必然。
酒店OA即酒店自动化办公系统，酒店都有大量的文案处理和工作流程安排，采用一套自动化的办公系统，对办公人员和酒店管理者来说，可以显著提高工作效率。员工不用拿着各种文件、申请、单据在各部门跑来跑去，等候审批、签字、盖章，所有流程直接在电脑上进行，节省了运营成本(包括时间和纸张)，同时规范酒店的管理，把一些弹性太大不够规范的工作流程变得井然有序，比如：请假申请、工作变更、采购申请、维修申请、领料申请等工作流程审批都归纳到电脑上进行。
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