物流公司,是相对“方”发货人和“第二方”收货人而言的,是通过与方或第二方的合作来提供其化的物流服务,它不拥有商品,不参与商品的买卖,而是为客户提供以合同为约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
物流公司企业的信息化建设目标应是针对整个企业的供应链综合管理,实施企业级的信息系统建设。这样才能跨越部门的界限,实现各个部门的数据和信息的互联互通,并在此基础上,实现信息的集中查询和集中发放。中国物流公司企业应在借鉴西方发达国家的物流公司发展经验的基础上,广泛运用计算机技术以及通信技术提高企业自身的运输效率和服务能力,增强核心竞争力,也只有这样,才能在市场竞争中将企业做大做强。
综合服务型物流企业应同时符合以下要求:
a、从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;
b、根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务;
c、按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备;
d、企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;
e、企业配置的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务;
f、具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和。
对于众多在计划经济时代建成的企业,正面临资产重组和企业再造。这个时候是好的时机,把物流业务重新调整。物流业务应该交给的物流公司。对于新建立的企业,完全按照市场经济的模式,进行社会化化协作,物流业务由公司承担。到一定的时期,这样的改革就会形成物流公司大发展的坚实基础和广阔空间。
物流公司选择标准:
1、规模:公司的员工、营业额、服务网点数字,在业内的口碑、形象;
2、企业资质:是否有经过正规的认证,获得物流企业,诚信物流企业、航空代理认证等;
3、程度:是否拥有的物流人才,的操作流程,的服务程序等;
4、网络分布:全国自营的营业网点分布是否合理、密集度高,能给客户带来直接的便利;
5、增值服务:是否提供各种附加服务,如保价运输、代收货款、包装、上门接货、送货上门、签收回单等。解决客户的后顾之忧;
6、运作质量:是否拥有严格的运作质量标准,对破损率、丢失率、签单返回率、发车(到货)准点率等有严格的指标把控。**客户的货物安全;
7、时效安全:是否能够做到准时发车、准时到达、准时配送。
8、服务质量:销售人员、服务人员是否有较高的服务意识、的服务形象、积极的服务等;
9、信息网络:信息技术是实现管理的工具,是否具有较强的运营**系统、条形码标示、办公自动化、物流信息同步化等;
10、性价比:物流公司所提供的物流服务的质量跟其运输价格的比值是否对等。不能单从价格选择,更要看其同时所提供的增值服务与反馈的满意程度是否合乎高等级物流公司的要求。
郓城天安物流信息服务店的经营理念:“以客为本、服务至上”是对客户应尽的责任,使客户意识到自己是较其的重要,我们的由始至终站在以客为本的立场,给客户意想不到的服务,才能够保证以建立为中心的管理哲学。