引导客户的美学观念 --------河南齐美拓客公司 某地区有家美容院的老板是一位中年人,但是该美容院的员工都是朝气蓬勃的年青人,其接待顾客都非常热情周到,经营者也是非常亲切。这家美容院的柜台下,满满地堆放着流行方面的杂志书籍,询问原因得到的回答是:“因为我是一位美容师,如果不懂得服饰流行趋向,以及女性服饰品方面的知识,就不能出色地完成自己的工作。因此,每天关门之后,美容师们就把这些杂志拿出来,主动地进行研究讨论。 一般美容院的技术都是美容手法技术,可是近来有的美容院还把穿衣打扮、全身美容的技术作为行业服务的内容。所谓美容就是包括服饰在内的全身美容,而且也包括美化心灵的心理美容。正因为是美容,所以无论缺少哪一方面都会失去女性美。美容师必须是经考核得到承认的,同时也是美容。 亲切的美容交流 在美容院的经营调查中,有这样一个问题:在你的美容院里,美容师与顾客交谈,除了产品之外,还谈论诸如服饰等其他方面的内容吗?这个问题主要是从顾客对美容院的信赖感和美容师知识两个方面来调查顾客与美容师之间的思想交流达到何种程序。有趣的是,美容师接受顾客疑问而且能热情回答问题的美容院,其拥有固定顾客的比例在90%左右。顾客没有疑问而且美容师又没有美容方面知识的美容院,其拥有固定顾客的比例在60%以下。由此可知,亲切的美容交谈是很重要的。 在某地区的一家面积约有260平方米的美容院,美容价格比附近一般美容院高出20%。虽然如此,但这家美容院的营业额效益还是很高,经调查后才知道这家美容院的美容师,有时和顾客还会谈到人生方面的问题。因此,在今后美容院的待客技巧中,不定期必须吸取与顾客进行交流并对其进行美容知识教育的经验。 方法1、店内的顾客教育 所谓顾客教育,就是灌输给顾客美容知识,同时,也能让顾客知道本店的美容技术和服务内容的广告宣传活动。如果只是简单地举办初秋宣传活动,凭籍着散发来通知顾客,其效果是不会理想的。 方法2、顾客教育的店外宣传 考虑到用广告宣传来加强顾客教育的必要性。例如,在宣传媒介的一角,如果写有“美容“的话,那么顾客一定会瞧上一眼的。因此,若顾客有皮肤粗糙无光泽等烦恼,就会考虑去那家美容院进行保养。 所以,为了让顾客更清楚地了解自己的美容院,有人认为顾客教育是很必要的广告宣传活动,它是经由美容知识来进行顾客和美容院之间密切的思想交流。 方法3、走在流行前面的服务 流行每年都在变,其变化的周期也在缩短。谁先发现变化,并且能迅速地宣传技术,制定满足顾客潜在要求的政策,谁就能取胜。 总之,不管是美容或流行服饰,常常要求技术人员适应潮流,创造顾客的个性美。
齐美美容拓客公司之怎么消除顾客害怕上当的心理!?
很多美容院加盟销售人员会有这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。这些风险主要包括:产品质量不尽如人意,价格高出其他同类产品,使用效果不如宣传预期的那么好,对购买结果不满意,但是并不能得到补偿等。在销售过程中,客户害怕上当受的心理若不能消除,将会给销售工作带来很大的阻力。所以美容院工作人员一定要善于巧妙地化解客户的顾虑,使客户放心购买我们的产品。
1、外在形象要给予客户安全感销售人员在与客户见面时要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽,给客户留下美好的印象。要知道,个人的外在形象是赢得客户信任感的直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果。
2、凭借、能力让客户放心美容院分享为了让客户有安全感,我们就必须加强自身的业务能力,使自己变得更。是质量的保证,对产品了解得越深,对行业理解得越透彻,我们的信誉度和能力也就越高,客户才能放心地从我们手中购买产品。作为一个销售人员,如果自己对产品都不是很了解,不能够很清楚地解决客户的问题,客户又怎么能够对我们满意、放心呢?所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑。
3、坦诚告知客户产品可能存在的风险销售人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情,所以总是躲躲闪闪,希望客户不要去注意产品中的问题。实际上,这样的做法是非常愚蠢的,除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性,所以,我们一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全,让客户感受到:“原来你也在关心我的安全,而不是只想着我的钱。”坦诚告知客户关于产品的一切,不仅是优点,而且还包括可能出现的问题,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售技巧。
4、给予客户经济安全感
给予客户一定的经济安全感,学会帮客户做规划,避免客户对可能造成的损失而担忧,使客户和公司实现了双赢。
5、给客户吃定心丸强有力的保证书是客户的定心丸,它能够帮助我们与客户轻松签单。销售人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,从而转移客户的风险,使他们不必担心产品出现问题没办法解决。郑州美容院拓客公司的小编建议,对于客户害怕上当受的心理,销售人员要给予理解,不能一味向客户强调自己的产品有多么好,而是要拿出切实的质量,让客户放心
美容院拓客卡如何设计 ------河南齐美美业拓客公司 每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,好是利用老师提出的拓客项目或,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。 新顾客成交低卡后,如何转卡转项目? 成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。 新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客? 如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
美容 瑜伽馆 拓客难?一招教你解决拓客难题
美容 瑜伽馆 的困惑
1、员工难招,难教,难养,难管,免费割让股份,依然离你而去。
2、拓客难,留客难,约客难,销售更难。
3、产品项目多,成交率低,成交客更低,好不容易开张卡,半年没有消费,时常赔本赚吆喝
4、朋友合伙开家店,思想难统一,想放权,又担心,操碎心!
5、开一家店员工说没发展,开分店新店长管不好,自已又分身乏术,弄得心力交瘁。
6、分店越开多,利润越来越少,负债越来越多,关也不是,开也疲惫。拓客难,留客难,约客难,销售
美业 瑜伽馆 拓客优势所在
1.是顾客源现成稳定,业绩迅速产生且比较稳定;
2.是拥有美容的现成系统,大量的美容业朋友;
3.是很好的开发自己的美容师资源,不怕美容师跳槽,甚至可以鼓励美容师创业。
美业 瑜伽馆 拓客前要注意的六要素
:要做的是美业本身的定位问题
定位不清,你的客户跟你不会长远,也是造成为何很多客失的核心因素之一。你是做还是美胸还是综合,还是做祛斑,这是项目的定位,你定位是只为女还是男性,或者两种都做,这是你的客户性别定位,你的年龄层是20-30为主还是30-40为主或40-60为主,目前大多数的美业 瑜伽 在这一点上可以说是不清晰的,来者就是客,问一下你了吗?
第二:了解竞争对手
有没有去了解周边美容店 瑜伽馆 馆 的情况,人家美容的优势在什么地方,我们可以学习她们的哪些地方,我们有什么地方要改进的,项目上有什么特色,做到知己知彼吗?当你做不到这一点你成功率一定会大大折扣。
第三:此次吸纳新客主题明确了吗?
能给客户带来什么好处,人人都讲好处,没有好处的时候为什么去你那里?你与别人又有什么分别,你有什么特色能吸引我,美容院经营者们一定要考虑好这些问题点,也就是说你要想好十个顾客来你这的理由,当你都想好了你就更有机会战胜对手。
第四:有没有做事先方案的培训
是不是今天做方案,明天就推广了呢?你的员工 消化到方案了吗?可能有的店里有做了方案前的培训,但有没有进行培训后的考核呢?
第五:有没有的负责人
是不是都是由店长在安排,店长她有多少与时间与精力做这件事,人员分工分得明确了没有?有没有做事先的演练?
第六:有没有做做总结会?
为什么这个纳客效果不好,原因是什么,跟所有的美容师一起讨论问题所在了吗?有了这些问题有没有讨论改进的方法,我们又如何能做好?