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行 业：生活服务 保洁清洗 公司保洁
发布时间：2021-02-27
清洁服务是个繁杂的系统，涉及的工作方方面面，要做好后勤服务一体化社会化招标工作，首先要做到知己知彼。顺利清洁分析如何制定出详细的后勤服务需求及质量标准，并设计出可执行的后勤服务考核方案?
一、何制定详细的后勤服务需求及质量标准?
目前国内承接后勤外包服务的企业在水平、市场意识、管理理念和经验等方面水平参差不齐，能为提供全面的综合管家式后勤服务供应商凤毛麟角，因此为了保障中标服务供应商提供预期的较高水平的化服务，需要制定详细的后勤服务需求及质量标准，并将其纳入招标文件的招标需求中，让中标服务供应商我量体裁衣，按照制定的服务需求及质量标准提供服务。
招标需求中的后勤服务需求及质量标准需要尽可能的详细，并且尽可能的将标准做到量化，才能在实施过程中避免争执。
招标需求的尽量细化内容，例如对设施的巡查，不能仅仅概括性模糊的描述为“负责对全院所有设施的巡查。”而是要详细的描述包括的设施具体内容、可量化的巡查时间频率、巡查的具体要求、需要观察什么内容、发现问题的处理要求等。对保洁服务的要求，对不同的区域提出细致的保洁内容要求、量化的保洁时间频率要求和具体的质量标准。
二、何设计可执行的后勤服务考核方案?
由于部分服务企业缺乏符合后勤服务所需的、科学、严格的服务标准化体系，缺乏后勤服务质量管理体系和质量管理认证，甚至部分服务供应商企业为了压缩企业成本，获取更高利润，尽量压缩实际服务人员人数、减少工具材料的使用量、配件以次充好等。为了保障后勤服务质量，必须设计可执行的后勤服务考核方案，保障服务需求得到满足，服务质量符合标准。
考核方案必须紧密结合物业管理及后勤一体化服务采购合同及招标文件需求内容，以合同及招投标文件内容为准绳，能够实现对项目履约情况进行全面、严谨、、公正、公开、实事求是的考核评价，使得考核方案可切实操作，结果能作为合同费用支付以及续约等的依据。
我们制定的考核评价方案主要分为以下四个方面。
1、项目整体管理达标情况的考核。
对项目整体管理、项目服务范围、机构及人员、管理团队及服务人员队伍配备、信息化管理、项目管理质量和目标达标情况等进行整体层面的考核。
考核方式包括要求合同签约中标单位提供相关证书文件、服务记录、信息系统数据以及其他材料，结合日常督导、检查、记录，考核各项服务是否达到项目合同及招投标文件相关内容的承诺管理指标要求。
对于没有到达到需求管理指标要求的考核项目，督促合同签约中标单位限期整改，并按照合同及招标文件规定扣罚1000元至20000元违约金，从物业管理费中扣除。对于管理团队及有要求的人员没有到达承诺管理指标要求的，督促合同签约中标单位限期整改，并按照合同中的约定进行扣罚服务费用。
2、项目服务内容具体达标情况考核。
对项目合同及招投标文件约定的服务范围、内容、标准等要求的合同签约中标单位履约情况进行进行全面具体的考核。
考核方式包括要求合同签约中标单位提供相关服务记录、信息系统数据以及其他材料，结合日常督导、检查、记录，考核各项服务是否达到项目合同及招投标文件相关服务承诺管理指标的要求。
对于服务内容没有到达合同及招投标文件承诺的管理指标要求的考核项目，督促合同签约中标单位限期整改，并按照合同及招标文件相关规定扣罚1000元至20000元违约金，并从物业管理费中扣除。
3、项目服务质量达标情况考核。
依据招标文件《项目服务考核标准及要求》的规定对项目服务质量达标情况进行考核。
考核方式为后勤管理部门将招标文件规定的考核表发放给接受服务的科室，由接受服务科室实事求是地填写相关考核表格内容，对服务质量达标情况进行有理有据的评价。
后勤管理部门需加强对科室填表人员的培训和对考核表格填写内容的质量控制。接受服务科室完成考核表格内容填写后，经科室负责人或护士长审核签字后按时提交后勤管理部门。由后勤管理部门进行汇总整理后，形成考核结果初稿。考核结果按照相关制度规定的流程审核后，对不合格的项目按照招标文件《项目服务考核标准及要求》的规定按分值罚扣服务费用。
4、饭堂和停车场等经营项目进行收费服务项目的专项考核。
招标文件规定：
1)停车场收费必须严格按照关于停车场收费相关规定执行，不得高于规定的控制价格。并且需加强服务意识，凡是出现患者投诉，包括现场投诉、电话投诉、媒体投诉、满意度调查中的不满意见反馈及其它途径投诉的，经查没有违规的每单投诉扣除服务费币50元，经查属实违反收费规定多收的，每单扣除服务费币200-500元，涉及部门罚款的，由中标方承担责任并支付相关费用。
2)饭堂收费必须严格按照中标方提供并经审批的价格执行，不得多收并且需加强服务意识，加强食品安全管理，凡是出现患者或员工投诉，包括现场投诉、电话投诉、媒体投诉、满意度调查中的不满意见反馈及其它途径投诉的，经查没有违规的每单投诉扣除服务费币50元，经查属实违反收费规定多收费或饭菜食品有质量问题的，每单扣除服务费币200-500元，涉及部门罚款或赔偿的，由中标方承担责任并支付相关费用。
3)每月对饭堂消费过的患者或员工进行满意度调查，满意率75%分及以上属合格，75%以下按每降低1个百分点折合扣除服务费币200元，并要求进行整改。连续出现不合格2次或累计3次的，采购方有权要求更换饭堂服务人员、团队，如经整改仍然出现满意率不合格的，采购方有权免补偿费收回饭堂经营权，中标方需无条件配合。
依据招标文件关于收费服务项目专项考核的内容进行停车场收费和饭堂收费及质量投诉情况的收集和调查，每月对饭堂消费过的患者或员工进行满意度调查，按调查结果和招标文件《收费服务项目专项考核》的相关约定扣罚服务费用。
终，后勤管理部门将以上所述四个方面的考核结果汇总，形成考核报告初稿，按考核制度及流程提交审核。经审批的考核结果将作为合同费用支付以及续约的依据。
三、如何设计科学严谨的评标分值体系?
设计科学严谨的评标分值体系是保障能够遴选到服务供应商的重要的环节。很多招标代理或招标采购部门往往为了省事，往往喜欢简化评标分值体系，或者评分主观化，这将无法充分保障评标的择优作用。
为了遴选到服务供应商，应该通过细致的调查研究，科学分析服务供应商和不良服务供应商的差异点，并对差异点进行分值量化，设计科学严谨的评标分值体系，尽量避免主观评分。并且需要考虑对虚假投标行为的严厉惩罚措施，以便尽量避免虚假问题。
此外，按照既往常规的招标评标定标的方式，往往评标遴选出推荐的或后，定标方式往往采用抽签等随机定标方式，这样做通常达不到选出的服务供应商的目标;即使采用班子会议定标的方式，如果评标推荐的名单列表带分数排名的话，班子也往往不敢定标选取非名，因此实际上也无法达到定标选优的决定性作用。
新春伊始，一场突如其来的新型打破了我们平静的生活，牵动着我们每个人的心。截至到目前为止，抗“疫”虽取得了阶段性成果，但我们仍不能掉以轻心。在这个时期，无论居家隔离与否，顺利清洁公司认为做好家庭的清洁与防护是非常有必要的。
因此顺利清洁公司整理了以下六个家庭防护要点。
1、保持家里空气流通，每日至少通风2-3次，每次不少于30分钟，通风时注意保暖。若不便通风或者空气质量差时可打开空气净化器，以保证家中空气流通，提高空气质量。
2、期间，若宅在家，且未接触到外人或外物，日常则无需大范围消毒。若需外出，回来后，及时洗手，保持居家清洁，定期对门把手、客厅、洗手盆、坐便器、开关等日常接触的地方消毒(2-3天一次)。日常一般情况下无需对物品消毒，避免亲朋聚会或串门走动。
3、家中有健康状况不明的客人来访时，要及时通风，同时也需对其可能接触的物体表面进行消毒。消毒剂要按照使用说明书配置，消毒15分钟以上后用清水擦拭，去除残留。杯、餐具等先用清洁剂洗净，再煮沸消毒15分钟，或使用消毒碗柜进行消毒，消毒后及时洗手。
4、可使用各种清洁设备进行居家防护，比如使用挂烫机对衣物进行高温消毒。(高温消毒30分钟以上)
5、家中出现患者后，应积极配合疾病预防控制机构人士完成终末消毒处理，并继续保持日常家居清洁卫生。
6、每天需对被褥衣物进行暴晒，利用太阳强烈的紫外线杀菌，若遇到阴雨天，可使用烘干机高温烘干，也有消毒杀菌的作用。
另外，提庭清洁，顺利清洁公司还要提醒大家一下，你家的家电清洁了嘛?
空调、热水器等家电长期不清洗，长年累月使用下来，内部会藏有很多脏污，这些脏污可能让你难以置信，如果不及时清理，不仅会影响家电的使用效果，还有可能出现安全问题。
热水器：加热后的水在热水器内壁和电热棒周围结垢，使得水中微生物有了繁衍场所，这些水垢使电耗增加，同时威胁家人健康。建议电热水器每半年清洗一次，每2年更换镁棒。
空调：空调长期不清洗，内部积聚的尘螨、等，随着气流污染房间，引发呼吸道疾病，危害身体健康。建议每次换季，就应该清洗空调。
洗衣机：洗衣机使用时间长了，内筒和外桶之间会积累大量的水垢、洗衣粉的化学游离物、衣物带入的污垢等。如果长期不清洗，这些或脏物会粘附到衣服上，危害我们的皮肤，尤其在炎热的夏季，的二次污染更为严重。
据中国家电研究院数据显示，使用满3年的洗衣机，可达70万，附着在衣物上造成二次污染。因此建议洗衣机每半年彻底清洗一次。
油烟机：油污附着在风轮和管道上，会影响油烟机吸力;残留的厨房油烟潜在很多危险，如呼吸道，严重时或可诱发肺。建议半年深度清洗一次，每次使用完毕及时清洁油烟机表面。
面对各种家电卫生问题，相信很多小伙伴们也曾经在网上找到一些清洁的小“”，比如小苏打+食醋，但这种方法只能清洁电器的表面污垢，治标不治本，它对于陈年污垢是没有用的。
一般来说，没有和清洁公司打交道的人，不了解清洁公司具体是有哪些服务。于是就想当然的认为，保洁员上可以擦高空玻璃，下可以拆洗设备，表面好像是这个意思。不过可不是每一个地方都要处理的。
顺利清洁项目很多，高空作业的写字楼玻璃清洁，装修后的开荒，日常卫生清洁，清洁抽油烟机等设备。每一项目都要专人负责。比如写字楼玻璃清洁要找高空作业公司，员工必须进行安全训练，公司要有，否则十分危险，容易出现事故。像抽油烟机冰箱也是需要会拆洗会水电的，否则机器损坏和漏电就完了。大部分清洁公司只承担一般的家政业务，也就是装修开荒，家庭办公室清洁等等。
顺利清洁公司，上百名阿姨，遍布深圳各个区。选择顺利清洁的好处就是，保洁人员经过培训，不管你是开荒还是保洁，都可以给你快速安排，保证随时随地有阿姨上门。
总之，选择清洁司的时候，要根据自己的实际情况选择实际自己的，才能高质量的得到保洁服务。
日常打扫中，家里总有一些死角被妈妈们所忽略，时间久了污垢就会变的非常顽固，难以清洗。这里顺利清洁就分享给妈妈们一些打扫技巧，让你轻松应对各种家务。
1.纱窗巧清洁：将旧报纸用湿抹布打湿，然后贴附在纱窗上，等过了五分钟之后，就可以取下报纸。此时你会发现报纸上吸附了大量的物资，而纱窗竟然焕然一新。
2.牙刷清洁死角：房间的角落、地铁和墙壁的接缝处非常容易积灰、发霉，清洁起来也非常不便，此时可以用旧牙刷进行清洁。如果是比较顽固的物质，还可以蘸些洗涤剂，洗完后用水擦拭一下即可。
3.湿报纸除扬灰：扫地的时候免不了尘土飞扬，但是现如今家中大多是地板，不能直接洒水。此时不妨将湿报纸撕碎，然后撒在地面上，你会发现扫地也可以如此轻松。
4.醋去挂钩无痕迹：粘贴式挂钩拆除起来非常麻烦。其实可以用棉花蘸少许醋并涂抹在挂钩四周，过了几分钟之后，就可以用起子轻松翘起，残留的痕迹也可以用醋去除干净。
5.用盐洗窗帘：窗帘可能因为而发黄，此时单纯用洗衣机洗并无作用。其实可以在清洗之前，放入半杯食盐浸泡，以后再加入洗衣粉清洗，窗帘就会恢复洁白。
6.食用油去物资：餐桌上可能会出现一些点状的污渍，此时只要滴点食用油和盐，就能刷干净。
7.牙膏除水垢：茶垢往往非常顽固，很难洗干净。其实只要用细布配合一些牙膏，就能轻松擦除。而厨房墙壁上的可以用面包擦除。
8.旧袜子是好抹布：抹布用起来很不顺手?其实把旧袜子套在手上，你会发现它用起来非常方便，灰尘一擦就没了。
9.茶叶有助于除尘：打扫的时候，先撒上一些湿润的茶叶，然后你会发现扫起来很轻松。当然，这茶叶是喝过的。
10.洋葱擦玻璃：洋葱去皮后切成两半，让后用切口擦玻璃，待汁液未挥发前，迅速用抹布擦干，这样的玻璃非常感觉明亮。
11.淘米水洗床单：先用淘米水浸泡白色床单、窗帘，之后再清洗，这样洗的更加干净，而且还有效果。
12.浓茶去物资：抹布先放在浓茶水里浸透，之后用它擦洗桌椅等家具，能让家具变得光亮如新。
13.瓷砖接缝处的黑垢：牙刷配合牙膏刷洗干净，然后用融化的蜡烛密封接缝处，这样以后就很难再沾染上油污了。
14.醋通花洒莲蓬头：塑料袋装点醋，扎在莲蓬头上让其泡一夜，堵住的莲蓬头直接就通了。
15.烟盒去茶渍：茶几上会有一些茶渍，可以现在桌子上撒些水，然后用烟盒中的锡箔纸来擦拭，之后用水冲洗即可。
16.木质家具的烫痕：用抹布蘸些酒精、花露水、碘酒或浓茶，在痕迹上擦拭;或者在痕迹部位涂抹凡士林，隔两天擦掉即可。
17.木质家具的焦痕：包裹一层硬布，在焦痕处擦拭，之后涂上一层蜡，痕迹就消失了。
18.地板或木质家具出现裂缝：旧报纸撕碎，加入明矾和清水，打成糊状后填进裂缝中磨平。待干燥后，再涂上同种颜色的油漆，家具就会恢复如初。
19.电冰箱除霜：切断电源后，用电风扇对着冷冻室开到档位，这样霜会融化的非常快，清除起来也比较容易。
20.白色家具巧去渍：牙膏挤在干净的抹布上，轻轻一擦污渍就消失了。注意力气不要太大，以免伤具表面。
21.水龙头污渍：水龙头污渍也比较难去除，其实只要用海绵蘸些牙膏擦拭，就可以轻松去除。此外这种方法也能用去清洗脸盆和浴缸。
