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发布时间：2007-12-11
我眼中的“流行美”与“天天秀” 新的经济环境下，横扫近半个世纪的4P理论受到4C理论强有力的挑战。 “把产品先搁在一边，加紧研究消费者的需求与欲望，不要再卖你所能制造的产品，要卖消费者所确定想 购买的产品”。顾客满意度已成为营销追求的目标和执行指标，追求卓越的公司必须从顾客的需求出发， 这是营销观念的精粹。 而21世纪的消费者具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念，虽然他们总体上倾向于和大众保持同质 化的产品或服务消费，但他们期望能满足其特别的要求，这就要求市场营销的个性化。个性化的营销是以 产品较终满足单个消费者而不是群体消费者设计非常个人化的产品或服务，这成为衡量企业竞争实力的一 项准则。 带着各样的疑问与敬佩,笔者专门走访了创立“一次消费长期免费盘发化妆”的这个新行业的两朵奇芭——“流行美”与“天天秀” 。 作为生产发饰、制造美丽的行业，对产品和服务的个性化的要求更为**，怎样满足消费者个性化的需求 呢？“流行美”与“天天秀”都知道如何从更高的层次上满足消费者的欲望。 消费者拿到发夹后不知用法的茫然，和得到解释后的喜悦，一个概念渐趋明朗——“ 购买发饰，免费设计发型”。这个概念后来就成了“流行美”与“天天秀”赖以发展的“顾客购买产品，免费设计发型，一次消费，长期免费”的服务理念。只要顾客一次性购买30元以上的产品就可获得长期享受免费设计发型的服务。服务人员既可以用专业的眼光提供适合顾客的发型，也可以满足她们对不同发型的需求。 个性化的需求要求产品和服务的不断翻新，“流行美”与“天天秀”在各自发展道路上有了不同的方向。 “流行美”在企业文化与市场营销上花了很大精力进行提升,并且邀请了范冰冰作为*人,以及经常邀请国内**的经济及营销老师进行内部培训与讲学,做大型的员工拓展训练,专门让各店长参与设计开发手