河南省泰鑫电气有限公司
联系人：张学敏
电话：17329327888
地址：河南省平顶山白庙工业园区
产品规格：
产品数量：
包装说明：
关 键 词：深圳干式变压器
行 业：电气 高压电器 继电保护装置
发布时间：2021-02-10
服务承诺
为贯彻“确保顾客满意”的质量方针，按照IS09001质量体系的要求，我厂建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。
1、组织**。
1.1营销部为服务工作归管理部门，负责日常管理和服务实施部门的工作与质量，并直接组织工程的服务工作。
1.2实施部门：
采购部：根据贵方需要提供有效的备品、备件；
售后服务科：具体实施设备的售后服务和人员的培训；
1.3配合与支持部门：工程中心；在提供设备的正确使用与维修说明书和技术咨询以及服务质量评审和协助工作。
2、组织机构
维修承诺：若我厂未能在规定时间内赶到现场，贵方有权采取行动进行维修，所发生的费用和责任由我厂承担。
3、售前服务。
3.1积极参与设计联络会，配合用户、设计院，就工程前期的技术方案论证及确定。
3.2配合设计院次方案配置图及二次原理图，并提供相关的技术资料及技术支持。
3.3依据工作进度，组织用户、设计院、工程监理来我厂就加工前形成相关加工技术要求及注意事项，并确定满足 满足进度的供货计划。
4、售中服务
4.1售中服务
4.1在原材料、主要元器件进库前，分别邀请用户来厂抽样检查。
4.2在箱（柜）体加式、元器件组装、一、二次线加工时组织用户来厂监造。
4.3在产品调试期，编制确实可行的培训计划，组织用户来厂就产品的操作及简单维护培训。
4.4产品发出前，组织用户、设计院、监理依据相关标准及技术规范要求，对产品进行验收，确保产品满足工程技术要求。
5、售后服务。
5.1我厂实行设备质量长期负责制。如发现设备质量问题，我厂负责包修、包换，费用由我厂承担；质保期外，我厂对设备继续跟踪服务并只收成本费用。
5.2在质量保证期内，我厂对所提供的设备做定期检查和保养。
5.3根据贵方需求或合同规定，提供一定量的备品、备件及提供货物组装和维修所需的工具。
5.4根据需要由售后服务科对贵方人员进行免费培训。
5.5在双方商定的一定期限内对所供设备实施运行监督、维修。
5.6我厂承诺免费派技术人员设备安装和调试。
5.7售后服务部建立“售后服务跟踪信息”（即“用户档案”），记录设备发货时间设备使用情况、贵方联系方式及历次售后服务的记录，定期进行跟踪和回馈
5.8每次售后服务结束后，请贵方填写《售后服务工作回单》，回厂后编写《售后服务工作报告》。
5.9营销部通过销售渠道，主动向贵方提品使用和改进信息，并将贵方的反映和投诉信息整理成的台帐，及时反馈到厂内相关部门进行处理，并定期向管理者代表汇报处理结果。
干式变压器的安装:
1、变压器的安装场地必须干净干燥，在基建施工没有基本完成变压器不要进场，避免变压器受到现场施工的损伤和绝缘损坏。变压器移动进场不应损伤变压器上的任何部件，特别是风机、铁心、外部调压连接铜杆、和高低压绝缘子等。变压器在装吊、移动时还要特别注意人员的安全问题，防止倾倒和失控。
2、变压器的安装比较简单，（1）只要把温度计的传感器线插入温度显示器的相应的插座内，并把螺丝固定，（2）并且把高、低压两组风机电源线接到温度控制器相应的标识的接线端子上，（3）一根电源线连到开关上，一根电源线接到温度控制器的端子上即可。
3、变压器的就位必须考虑到变压器线圈与各金属件的（接地）绝缘距离，以及高压电缆接头、高压连接铜杆和外壳的距离，必须符合各电压等级对地的绝缘距离。由于高压连杆我公司已有相应电压等级的热缩绝缘套包封，所以可低于空气中要求的正常绝缘距离。
绝缘距离控制要求：
0.4KV 15 工频耐压： 3KV
6KV: （90） 70 工频耐压： 25KV
10KV: （125） 70 工频耐压： 35KV
20KV （180） 150 工频耐压； 50KV
35KV （300） 230 工频耐压； 70KV
干式变压器的异常情况处理
1、变压器的声音异常：
首先应区分是电磁声还是机械声。一般情况有：
1、变压铁心夹件螺杆松动
用户运输就位、安装时把铁心尖角碰变形，或有异物搭接在铁心某处。
产生机械声：风机固定螺丝松动，有杂物在内部。外壳固定螺丝松动，引起面板震动有杂声。变压器的低压母排固定螺丝松动，或母排没有采用软连接，因此震动产生杂音。
2、输入电源电压过高，产生过励磁，声音较大。
3、高次谐波产生的声音。特点是没有规律。声音时大时小，时有时无。主要是电源侧或负载有电炉、可控硅整流设备产生高次谐波反馈到了变压器。
4、环境问题。主要是变压器室周围空间小，墙面光滑，容易产生音箱效果，使变压器声音听起来较大。
温度计显示异常：
温度计一般是福建力德的产品，型号是LD-B10-10D（B）
另有LD-B10-10E（B）,增加三路独立的4～20mA信号输出。
LD-B10-B10F（B）,增加RS-485/232串行通讯功能
由于温度计的传感器采用的是铂电阻，由非常细的金属丝绕制而成，可能出现温度计显示异常。一般常见问题是：
没有把传感器插到温度显示器后面的插座内，显示故障灯亮，屏幕显示OP,
传感器接插件之间松动，电阻，温度值显示较高。
某相温度值无穷大，传感器的铂电阻丝开路
某相温度值高，传感器的铂电阻处于似断非断的状态。
4、变压器线圈表面有爬电。这种情况一般是空气潮湿、表面积尘、漏水引起。也有异物（二次导线，温控器的传感器引线等）接近线圈产生的放电。对于夹件等金属表面的放电，一般是紧固件松动的悬浮电位的放电。
干式变压器、干变产品装卸
3.1装卸时严格按国家标准及装卸规程操作。
3.2装卸设备可采用起重机、汽车吊或叉车等起吊设备。
3.3产品吊装可采用以下三种方式进行。
A：同时使用变压器上的所有吊板起吊，吊升时吊索与垂线的角度不**过30°。调整吊索的长度使吊钩正对变压器重心。如图a。
B：若因吊高限制不能符合条件，应在包装箱底板的四角垫木处（滑木倒角处附近）挂吊索，同时保证吊索与垂线的角度不**过30°。调整吊索的长度使吊钩正对变压器重心。如图b。
C：带外壳的变压器，除可以采用图b所示的应用包装箱底板垫木处挂吊索起吊外，还可以采用变压器上的吊板起吊，方法是先打开包装箱顶盖，可以看到如图c所示的变压器**窗，打开**窗，将吊索伸入变压器外壳，如图d，并按方法A起吊。
有载调压变压器若有载开关与变压器连接在一起整体包装，仅采用变压器上的所有吊板起吊。
3.4用户应采用开箱工具或合适的工具(钉锤、扳手、螺丝刀等)将包装箱打开，不可用金属物或其它工具撞击包装箱，以免损坏产品。
3.5干式变压器除温控箱外一般为整体运输，温控箱按原包装固定在变压器本体包装箱内。
3.6若因运输或结构等原因将整台变压器拆卸成几部分并分别包装时，打开包装箱后，用户应按装箱单和拆卸一览表核对附件是否完整，留下记录。
3.7出厂时配有小车轮的变压器，其小车轮可以转向90°，用户可根据需要调整。
3.8产品装卸过程中，应小心轻放。
