美容院店务管理应该注意事项
1.经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，好能够掌握的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。
2.员工日常行为规范的制定。“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。
3.员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位。让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够大家的向心力。
4.制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。
5.顾客的档案管理。顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
新人开美容院没人教怎么办
如今的美容市场竞争越发的激烈，让很多新开美容院的经营管理者头疼的就是客源问题了，正所谓“顾客是上帝，顾客是衣食之母。”只有稳定充足的客源，才能让美容院健康有序的发展。那么开美容店没有人怎么办呢?对于开业的美容院，就是要做宣传工作，提高自家美容院的度。美容院怎样宣传呢?
一、 用效果说话 用效果去说话，很多美容院的美容师都是拿着产品再给顾客空谈说自己的产品多么多么的好，还可以给顾客带来什么效果，但是顾客没有自身感受到这种效果是不会轻易地相信你说的话的，只有让顾客看到产品的效果才是好的宣传方式，美容师可以把一些给其他顾客使用过产品后的效果图或者视频给顾客们看，人们都会相信自己的眼睛，所以，就算你说的再天花乱坠，还不如给顾客感受到真正的效果。
二、用口碑说话 口碑宣传是更能够体现出一个美容院的文化和历史，提高顾客对美容院的认可度。就像某美肤一样，有着近十九年的历史，是好的见证。然后美容师还可以用这个美肤的创业历史和文化，当作好的宣传方式，美容师可以像小故事一样讲给顾客，也是顾客能够接受的宣传方式。
三、用技术说话 在美容院中，与终端顾客接触多的就是美容师，所以说对美容师的宣传与包装是至关重要的，投资者可以在自己美容院布置一个宣传台，介绍美容院的美容师，投资者还可以将美容师从业多年的经验、荣誉、能力都展现在上面，能让顾客看到美容师的之处，因为美容师自身所以美容师的自身形象、技能就是美容院的活广告。
四、用活动说话 开美容院现在很多老板都会选择连锁美容院加盟，因为连锁店面具有一定的影响力和实力，能够更有力度的促进美容院自当地的快速的发展，我们加盟连锁一定要学会去接力，开业的时候，具有一定实力的连锁加盟都会派的美导老师去店面进行扶持的，会对我们的店面市场做好分析，针对我们的当地消费实力进行合理的开业活动策划，让我们的项目达到在当地具有一定的特色，这样设定好以后，我们就可以在开业的时候进行具有针对性的宣传和纳客，做到开业活动的快速激进。
美容行业现在已经是现代化服务产业的产业，可以说是进入全方面发展的阶段。虽说有这么好的发展前景，但是竞争非常的激烈。想要在美容行业站稳脚跟是一件不容易的事情，除了需要产品、技术、项目之外，更重要的是顾客。
顾客是支撑美容院经营发展的重要因素，如何才能拓到更多的顾客呢?根据收集的各大美容院拓客信息显示，美容院有效拓客的方法就是做大型户外活动。
美容院的消费者大部分都是女性，没有哪一个女性是不爱美的。都想让自己美丽动人、青春依旧。但是很多女性都是这样想的，却没有付出实际的行动。很多的女性多美容院不了解，就觉得美容院不好，甚至还会很排斥美容院。但是通过举办大型的活动，向消费者们进行介绍、现场实际操作，能够消除消费者对美容院的误解。使消费者对美容院有了新的认识，愿意重新接受美容院。如果在大型活动中，美容院表现出的服务和技术，就会获得消费者的认可，同时也会给顾客留下深刻的印象。对于美容院拓客来说是非常有效果的。
微博拓客法
美容院馆千万别忽视了微博的威力，微博里沉淀的都是客户，各个行业的大茄，美容院馆可以开设自己的微博，经常和这些大号们进行互动。那找那些大号呢，你就找本地区比较有名的电台节目主持人，各个行业的精英，这些大号们虽然在本地区小有名气，但是必去别的大号们，相差十万八千里，他们也渴望自己的微信号为关注，内容被转发，如果美容院馆和他们互动了几次之后，以后你们店里的什么活动让他们帮你转发，他们对美人怜香惜玉的天性肯定是乐意效劳的，然后再邀请他带家眷朋友里消费。
、铸造自己企业的魂
内练精气神，外练筋骨皮，打造属于自己的企业文化内涵，引领美容院坚定按照自己的目标和方向。
第二、亲自掌控核心客户
也就是能给美容院带来80%营业额的那20%的核心顾客，一定要通过某种巧妙的方式掌控在自己的手里。
第三、聚焦一个领域做到
把自己美容院打造成为某一个细分市场领域里面，在当地首屈一指的核心竞争力！
具体怎么做到呢？有什么实施落地的美容院拓客方案呢？
铸造自己企业的魂，听起来好像是在喊口号，是高不可攀的东西。事实上不管你相不相信，你的企业只要还存在，就有魂在，你作为老板的精气神，就是你企业魂的集中体现。
当你自己每天正能量，信念坚定、爱心满满、信心百倍、精神抖擞，战斗意志坚强，开心快乐迎接每的时候，那你的团队、你的员工、你的小伙伴们，也拥有积极向上，战斗力十足的干劲！
