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深圳市金楚源实 业有限公司
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我们供CRM软件—企业的理想助手 CRM(Customer Relationship Management)就是在企业文化同业务系统结合的同时,形成的以客户为 中心的经营理念;CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,它主要实施于企业的市场营 销,销售,服务与技术支持等与客户相关的领域,使客户时时感觉到企业的存在,企业随时了解到客户的 变化.这种思想将推动企业较大限度的利用其与客户有关的资源,实现企业从市场营销到销售到最后的服 务和技术支持的交差立体管理.CRM的目标是一方面通过提供更快速,周到和准确的优质服务吸引和保持 更多的客户,达到个性化的服务;另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本.CRM既是一种 理念,也是一套管理软件和技术.