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关 键 词：博物馆艾米机器人
行 业：代理
发布时间：2021-02-05
迎宾机器人在节假日、活动举办日，或者一些突发事件的情况下，往往会出现一波客户服务高峰时段，此时便可设置产品**接待，分担咨询压力，等流转到人工客服接待时，往往已经是一小部分客户了，企业也*加派更多的客服人员。
迎宾机器人的使用特点
1、多渠道统一接入
(1)适用于网站Web端、移动端、微博、自定义消息接口等多个渠道，实现多个渠道接入同一个后台操作，大大节约了多系统切换时间与多系统重复管理。
(2)在同一个操作后台中，还可以针对不同渠道来源设置不同的页面风格、热门问句,对于同一个问题的也可以设置不同渠道不同回。
2、智能交互，拟人问
(1)会根据用户的提问自动匹配知识库，快速响应客户，并给到客户满意的，回的内容也会和日常人工客服的回一样，口语化、多样化、拟人化。
(2)对于咨询意图不清晰的提问，会主动反问客户想咨询的问题，根据客户的回再给到相应的解决办法。
3、自主学习，功能直达
会在日常的问中自主学习知识库中没有的问题和，从而达到新知识的扩充，在知识库的维护中节省了大量的运营成本。
智能机器人所具备功能
迎宾接待：机器人自动感应来访者，播报欢迎语，欢迎语可后台自定义；
语音交互：能进行人机对话，陪人、唱歌、跳舞、天气查询等（支持自定义问）；
业务咨询：后台可自定义知识库，向来访人员解业务咨询问题，可配置图片、视频、网站；
人脸识别：机器人具有人脸识别功能，会给识别到的人打招呼；
自主导航：基于激光来实现机器人自主导航，遇见障碍物可自主避障；
引导带路：当有用户语音“问路”时，机器人可带领用户到位置；
讲解介绍：可以到不同的位置进行语音讲解，讲解的内容、位置可以自定义；
功能模块：可远程增加功能模块在机器人屏幕端显示；模块名称、内容可自定义（如服务流程、办理事项）；
界面LOGO：屏幕中上方可展示LOGO，可以后台自定义；
宣传播放：可远程上传视频和图片，机器人屏幕自动显示出来（待机时可播放宣传片）；
自动充电：配备有充电桩的机器人可实现低电量时自动回充；
二次开发：支持二次开发，提供SDK接口。
智能机器人性能参数
名称型号：小雪迎宾机器人（YS-9-13）
外观尺寸：L550*W600*H1120
外观材料：采用环保ABS材料
整机重量：约30KG
触摸屏尺寸：13.3英寸
触摸屏分辨率：1920*1080
行走速度：0.1~0.7m/s
电池容量：40AH
充电时间：＜5小时
工作时间：＞12小时
移动方式：双轮差速
导航方式：激光自主导航避障
声源定位：360°声源定位
麦克风：六麦环形阵列
CPU：RK3399?四核Cortex-A53
RAM:4G???ROM:32G
OS:Android?7.1.2
迎宾机器人智能接待，每当有嘉宾进入宾馆或者会场，机器人会主动打招呼并且问好。当有嘉宾迷路时，可以为嘉宾指路。可以让会场更有B格。让来场的嘉宾更有热情，保持会场井然有序，接待更加从容不迫。
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