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郑州美业拓客营销策划有限公司
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拓客——美容院良性发展的命脉！拓客的启动有秘诀。一个人的卡一定不好卖，因为没有比较!不分组进行pk的门店也一定没有好业绩，因为没有竞争!从这个角度来说，美容院门店的多家启动往往是利大于弊。5.减少人力。如果是单店轮流拓客，老师的师资力量和耗费的人力是巨大的，但是同时启动，总共只有四天的时间，对门店接待顾客、停业的压力都会减少。效果是大同小异的，员工也不存在因为拓客的压力出现流失，很容易接受这种户外拓展的方式方法!接下来，我们来分析一下启动多家门店的程序。·会议。会议是启动前非常必要的工作。会议的流程一定是从高层会议到店面员工的核心会议有秩序的进行!现在的市场比较成熟，很少存在行业方面缺乏经验的*商，会议中存在三种人：一种积极发表意见希望被采纳;一种抱着自己的思想观望;另一种就是随大流。所以会议的形式应该以“提出论点——讨论提议”的形式出现，如果是一言堂的发号施令就很容易失去会议的初衷，很难进行统一行动。·引导。培训是引导的一种形式，得到了大多数核心团队的认可，接下来就需要更多的实际技巧和方法的准备。现场演练当然是必不可少的一种行之有效的方法，模拟演习等都是提前预防的有效途径。·奖励。有效的定立奖励政策，让优秀的人和金钱挂上钩，让努力和奖励相联系，保护优秀的员工才能保持公正的管理;·身体力行的带动。经常下到*发现问题，解决问题，对每个薄弱的环节进行跟踪，半小时团队和团队之间的信息交流，随时让所有的人有紧迫感，从而能增加大家的比拼感和竞争意识。·讲究方法。任何管理门店的好方法都需要改变，都需要适应本地区的实际情况。方法需要实战的更新和创新，一个成功的方法都是有自己的寿命的。所以，门店在不断学习的过程中，还要经常总结自己的经验和成功之处。·注重细节。统一的服装、统一的布置、统一的话术以及宣页的设计、赠品的选择都很重要，这样才能给消费者一种高端高质且专业的印象。除去以上讲的一些细则外，另外一些问题的解决也显得较为重要。1.5000万的广告投入无疑是增加了品牌的**度，而品牌的**度直接影响顾客的信任度，也就增加了销售的成交率。2018年和2019年同样的新客户外宣传，2019年做就会有1+1大于2的效果，借助这个广告的优势，我们就能达到事半功倍的作用。这就是广告投入的优势，这次拓客就是地对空的一次对接，成功了，今年我们拿到的将是双份工资，次的拓客是为专业线的一次活动做准备和铺垫，每个活动都是互动的，一环套一环，环环相扣，每一步都很重要!2.全国统一的拓客行动、请**为产品*、统一的门厅装修、统一的服装宣传以及平面广告宣传等都能很快地帮我们给顾客建立信任感，达成销售业绩。这就是连锁效应和单独的门店经营的大区别，品牌一旦在顾客的心目中站稳脚跟就可以减少很多销售障碍，所以推出日化线产品的炮是非常重要的，品牌的打响是和我们每个人息息相关的。3.美容师的工资是和顾客的数量、质量挂钩的，不是由美容师的能力来决定的，一个美容师她有良好的社会关系，有大量的人脉就能够增加它的业绩。所以，很多的美容师虽然干了很多年有了一定的经验，但是换个不熟悉的门店，收入就会急剧的下降，这和之前积攒的人脉有很大的关系。所以拓新客不仅是新美容师的机遇，对于老美容师也是非常重要的。4.对于日化线产品的操作，虽然我们专业线的工作人员并不是很熟悉，但是打造专业线特色的日化操作将是品牌在市场上独占**的产品特色，店里的老顾客是有限的，如何能够熟练的对日化产品进行销售也是显得尤为重要。日化线的销售和专业线销售大的区别是受时间上的限制，必须在短时间内抓住顾客的心理，主动行动。走上大街，面对不同需求的顾客，用灵活的应变经验和所学的知识联系一起，短时间摩擦出火花，让顾客产生购买欲望，引起好奇的想法，才能顺利进行品牌的推广。B.拓客过程中不能积极应对出现的问题做任何事，出现问题是必然的，逃避解决不了问题。心态决定一切，是积极的面对问题的挑战还是消较的面对问题的打击，这是拓客的成功的隐形重要因素。拓客是美容院增加业绩的有效方法，新店的业绩能一跃蹦到一个新的高度，这和各门店多年积累的拓客经验分不开的。但是很多老员工找不到拓客的新方法，就像打仗只知道向前冲，不思考也不考虑细节和技巧，疲惫上街对顾客进行陌生拜访，的确使拓客多了很多心理障碍，要在美容师上街前解决这些问题的发生，就必须提前思考即将在拓客中发生的问题，然后多做准备工作，尽量规避问题的发生。为什么你的美容院拓客效果不理想？那到底拓客应该怎么做效果好呢？其实，拓客要具备以下几点：1、你的美容院开业时间有多久？如果刚开业或者开业时间不长，拓客应该以全项目为主。不要拿单一项目拓客，尽量拿出来6-8个项目，这样吸引力会大，由此你也能看出你周围的顾客群对你店内什么项目感兴趣。2、你的美容院拓客卡的定价是多少？很多美容院外出拓客的卡很便宜，10元、18元、38元可以做5-6个项目，还特别喜欢把原价1千多甚至2千多写上，现在只要38元就能买2000多的项目。你问问你自己，如果有人拿着这样的卡让你买，你会买吗？你相信吗？美容院的利润多高啊，2000多的项目38元就能买到。给你的建议是拓客卡项目可以做6-8个，价位定在100-200元左右，花100元可以任选其中2-3项，这个靠谱点。虽然100元不好卖，但是至少卖一张是一张。10块钱买的卡，不去也不心疼。3、拓客之前先发*美容院销售顾客知道铺垫，出去拓客也是一样。在拓客前几天，先大量印制一批，将你的店以1公里为限，每个门头，每个小区，每个美容师能进去的场所先铺一遍。上是你准备拓客的项目，图文并茂，把项目的卖点和能解决的问题全部放到上。美容师发的时候，要负责给顾客做一些讲解，我们过几天要做活动了，您如果对哪个项目感兴趣，到活动的时候可以体验。的设计要体现出抓人眼球的一面，比如你的产品是功效型的，记住要放案例对比图片，顾客想要的是改变！、拓客之前要培训这次拓客的项目是什么？能给顾客带来什么样的好处？这次拓客的目的是什么？能给店里和美容师带来什么样的好处？把细节话术准备好，把PK制度制定出来。把美容师分组，模拟拓客。互相提问，互相刁难，模拟的好处就是预想顾客提出的问题，预想拓客遇到的难点。行军打仗要练兵，拓客一样也要练，不是拓客的时候练，是平时就要练。5、拓客的项目很关键外出拓客的项目组合要有保养类、身体放松类和功效类。因为顾客的需求不一样，项目组合有助于让更多的顾客接受。项目拓客要准备礼品，有礼品的帮助拓客相对容易一点。比如买100元的卡，送抱枕一个，还能享受卡上3项服务。抱枕到店领取，抱枕就会增加顾客到店的几率。6、拓客前要准备好留客的方案拓客是把顾客拉进来，没有留客的方案，顾客的流失是比较严重的。经常会有美容院的朋友给我打电话，为什么我每次拓客都比较成功，就是留不住顾客呢？仔细了解，卖出的拓客是38元，进店之后便宜的疗程也是4000多起步，就算打个8折，也要3000多块钱。很多顾客接受不了，就流失了。所以留客的方案很重要，没做好留客的方案，就不能先做拓客。！老顾客不转原因可能有：1.是可能客情做得不好，2.是没有什么好处，3.是不能立即分钱，或是钱分得不多，所以顾客觉得没有意思！现在的美容院竞争越来越激烈，美容院该如何开辟一条新的拓客方案才不会让美容院生意停滞不前呢?下面4点美容院拓客技巧，美容院经营者就值得一看了。一、创造吸引顾客、留住顾客的条件。首先，美容院拓展客源、进行促销活动成功的关键在于是否创造吸引顾客、留住顾客的条件。我们应该了解顾客为什么去美容院。她们为什么喜欢去美容院?因为追求时尚的心理吗?还是因为爱美的心理?二、维护老顾客，适时推出新项目。每个换季的时候，美容保养品也要跟著换季，促销可以有效地帮助美容院增加营业额，提高**度。近几年，美容业的竞争越来越激烈，优胜劣汰，要想竞争中要处于不败之地，经营者必须先调整急攻近利的心态，不断提升自我的素质，加强管理，提高美容师的专业技术和服务水平。三、打造差异化促销理念，以专业知识服务消费者。促销是一种美容院的经营方式，每一个美容院的经营者对做促销活动可能并不陌生，现在美容院都是“你打折，我促销，他送礼品，我送卡”，使用的促销方式大同小异，好像是不打折顾客就不消费，效果并不是很理想。通常在促销没有多大成效的情况下，美容院也会在店庆、节假日和换季时节做一些促销活动。这可以说是顺应顾客需要。比如在可消费可不消费的情况下，有些顾客通常会问你有没有做活动，然后根据你的促销活动来消费。四、做好顾客转介绍：让老顾客介绍新的顾客。怎样才能让那些老顾客更好地去介绍更多的新顾客呢，其一，美容师的细节服务感动顾客，加上美容师各种营销手段的运用，让老顾客愿意;其二，通过一部分利益的巧妙赠送，让老顾客愿意帮助忙;其三，让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。美容院还可以针对那些优质客户采取重点“培养”，因为这些优质客户人脉广，通过给他们提出利益分成，来促使她们介绍新的客户。美容院拓客方案一邀请函尊敬的XX女士：值“XX美容院拱北”店开业之际，特此举办此次盛大酬宾活动，诚约您的参与。一、连环优惠：1、开业当天到点可领取礼品一份(3000份);2、您只需68元即享受价值180元面部水疗一次，并获赠价值580元心意卡一张;3、开业当天可享受美容院会员专购的荣誉卡(近一折优惠);二：把美容师的手法分级别，理疗师**过150元项目方可和对方护理。三：1、把入门卡连环惊喜派人到大商场(万家，新一佳，茂业，免税)派发;2、派到售楼公司，会计师税务所，移动公司，写字楼，内衣店，西餐厅小区摆台;派单话诉：你好!我是“ ”店的美容顾问----耽误你五分钟的时间，这张是我们店在节日赠送给你的五大惊喜，你拿着次单就可以到我们的店里免费领取礼物一份。是3000份哦，先到先得。美容院拓客方案二优惠一：面部年卡仅需630元(可享受10次面部专业护理，另赠送价值600元消费卷。)优惠二：身体年卡1680元(可享受10全身淋巴引流，另赠送价值1500背部刮痧10次。同时价值480的眼部护理套组)优惠三：钻石卡10800元(现仅需1800元可享受所有项目享受5.5折。另赠送价值1508元的会员卡一张。)当天交付全款，现场送**值10000消费卷。优惠四：面部/局部体验价38元/人 全身体验价98元/人优惠五：月月关爱卡(298元)可享受每月一次**值局部护理。找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。建立了这个拓客营销系统后，就会变成：新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。