价格：100.00起
郑州美业拓客营销策划有限公司
联系人：闫经理
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美容院拓客公司现在美容院的市场竞争非常激烈，很多美容院想找拓客公司来帮助自己，做拓客引流，希望可以获取得更多的客户，实现企业利润。其实拓客公司有很多，但我建议美容院不应该把整个环节让拓客公司来帮你操作，可以借助他们的方法，美容院自己员工来操作效果是比较好，其实美容院拓客也非常简单，只要你按照下方的思路进行，定能取得好的成绩。一、广告语设计我们在做美容院拓客时，一定要先设计可以打动客户的美容院广告文案，人家为什么要来你这里，在你这里消费，把广告文案设计好之后，可以做成很多不同的展现形式，如海报、如展架等，这要注意的是如何你的宣传媒介是上面的宣传册，一定要做得高端些，不要让人看了没有档次的感觉。二、明确客户群体美容院市场非常大，我们没有必须在拓客宣传全方面人群，我们可以选择你要服务的一部分人群，其实只要服务一部分人群，你的产品质量好，就会实现很好的拓客效果。三、细分产品我们做美容院要定位，如上面是一个人群，接下来是为了满足这部分人的需要，你还要定位你的产品，进行细分，有人说，这样市场不是小了吗？其实是错的，定位不是越定越小，而是越定越大，为什么这么说，当你主打的产品在客户心中树立很好的形象，你自然就可以卖出其实产品给他，但我们在宣传时，一定是宣传一个点。四、引流渠道你的客户在哪里？在线下，会出现在什么地方？健身房、养生会所、美发店、商场等，你可以在他们这些地方投放你设计好的广告文案，或者进行双方的异业联盟，实现互惠。在线上的拓客方法就更多了，如百度，把你的信息排名百度首页，意向客户自然会找上门来，如朋友圈广告，朋友圈广告可以针对你当地区域进行选择，还有年龄也是可以选择的。还有新媒体平台，等，总之，你的客户会出现在哪里？你就在哪里出现，并且通过测试，测试出效果好的拓客渠道关于美容院拓客公司见解就分享到这里，建议美容院组建相关的团队来进行拓客，通过以上方法去操作，而不是把希望寄予拓客公司，这样才能长期稳定发展。中小型美容院的老板首先需要明确美容院的经营理念和自身的定位，只有有了一个明确的经营方向，才能进一步吸引顾客，扩大规模。一、经营理念1、做销售还是做服务定位要明确许多美容院常常前台卖产品，后面送美容服务，只收10元甚至不收手工费。此举看似美容院的促销新招，实则反映出美容院定位不准的缺陷。究竟我们的美容院是专业的服务机构还是产品生产厂商的售后服务机构？不解决这个问题，美容院在销售和服务上都将失去明显优势。毕竟，薄地上耕田，累死也没有多少收成。2、筛选客户对象**特色卖点如果老板只知道进门是客，却弄不清楚自己的核心客户在哪里，结果难免客来客去都是流水客，留不住忠诚客户。具体表现在：店内从来不建客户档案，美容师只凭面孔记人，等意识到客户好久没来时，客人早已成了别家的座上宾；盲目听信客户意见否定自己，改变产品、降低价格或大举装修，在缺乏分析的基础上，做出许多错误决策；许多美容院老板在广告宣传上，称自己既是治斑*又是减肥高手，同时不忘介绍自己还能纹唇纹眉纹眼线。如此广泛的内容和专业定位，怎能不让客人心存疑虑？这是在特色也即卖点诉求上缺乏准确定位。3、亲情服务不宜太浓需树立专业形象|许多美容院的工作环境像个大家庭，其乐融融。这种关系虽然让客人感到很放松，但是像在家里一样的随意工作态度，却难以树立美容院的专业*形象。因为客人在美容院消费还是希望得到和家里不一样的尊贵感，还要有很好的效果保证，才能让其长远跟随。不了解顾客的需要和变化，一味亲和有余，虽然可以保持一部分老客户的忠诚度，但在新客户的扩张上则显得后劲不足。而且重视亲情常常会导致感情定价，不可能有高价位，反而影响发展。一旦当地有才能有决断的投资者进入该领域，靠专业和优秀的管理，会立即掌握当地优质的高端客户群。那时，美容院所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。二、如何吸引顾客？1、做好价格文章现时美容院竞争对手众多，大致有“大型连锁式美容产品零售商”、“大型连锁式美容中心”、“**护肤品牌美容中心”、“平价美容院”等几类。大型连锁式美容产品零售店愈开愈多，它们的货量多，价钱又很便宜，的确对美容院的零售业务方面造成很大冲击，这些零售商以大量广告做招揽。在此情况下，美容师必须担当顾客的顾问角色，让她们知道哪一类产品才真正适合她们。因此，美容师要教育顾客，提高她们对产品的要求，这种人传人的教育好过那些零售店依靠的广告宣传。零售店与美容院所卖的美容产品，在价格上有分别，美容院不要期望可以以低价做招揽。当然，也不宜把价钱订得太高，以保持适当的竞争力，让自己的价格与市面保持合理距离，这样一来才不致被顾客疏离，同时又有钱赚。2、强化固定美容师制美容院*二个主要的竞争对手，就是大型连锁式美容中心。由于这些美容院规模大，顾客去做护理时，未必每次都遇到同一个美容师，不像中小型美容院大多情况下都由一位美容师从头跟到尾。客观来说，这一点应该是一个优势。让顾客到外面试一试新鲜东西，等她们觉得服务水准不及固定美容师，她们一定会回头。值得强调的是，面对这些大的对手，美容师重要是能够自我增值，让顾客建立信心；另外，管理方面也要下些工夫，例如鼓励员工多出外上课，善待员工，令她们对工作更投入，做好美容院整体形象的装备。大型美容中心生意好，主要靠排山倒海式的广告，而中小型美容院其实也可以卖广告，多方面宣传自己的商品和服务。现在一些中小型美容院的广告意识薄弱，总推说广告费太贵，其实美容院应该可以开发出很多廉价甚至免费的宣传渠道。例如，宣页、社区电梯广告、社区广告栏等。3、老板经常驻场顾客都有一份虚荣心，以为**就特别好，这也就是为什么这两年**护肤品牌的美容中心越来越多了。**卖高级享受，其实中小型美容院也可以卖专业、卖温馨的感觉。记者觉得美容院必须检讨环境问题，让顾客保持新鲜感。能够让顾客时刻享有温馨舒服的感觉是非常重要的。中小型美容院的优点在于老板经常驻场，如果可以营造温馨舒适的感觉，再加上美容师的关心和亲切感，是很容易得到顾客欢心的。当然修饰铺面也很重要，一些美容院陈设装修跟十多年前刚开张时没两样，放在橱窗的陈列品又落满灰尘，试问这样的环境又怎能为美容院缔造专业形象呢？4、开发潜在顾客美容院必须懂得开发潜在顾客。如何开发呢？赠卡是其中一个可行之法，不过不是送给顾客，而是要顾客送给她们的朋友，靠口碑开发顾客的朋友社群，令她们也成为你的顾客。其实，美容是一种面对面的销售艺术，是非常人性化的。更多的时候，消费者不满意的还是美容师的素质，认为美容师像推销员，只顾硬销，对产品认识又不足，不会清楚讲解产品特性和。针对这个问题，美容师必须懂得如何引发顾客使用新产品的动机，而不是每次顾客光顾时都游说他们光顾一个新品。另外，建议每间美容院应该列出收费清单，明码实价，而美容师在介绍产品时，也必须如实讲解产品的优劣。真正了解顾客所需，顾客自然会长期光顾。美容院拓客常常会用促销打折的方式来吸引顾客，但是在如今竞争那么激烈的情况下，一般的美容院促销方法已经很难吸引到顾客。今天，美容院经营宝典为大家总结了美容院有效拓客的11招，供各位美容院经营者参考。*1招：宣传牵到命运上 鸡马牛羊都来抢传统上美容院派单、发卡、成功概率是1-2%，同样的宣传卡，印上十二属相或者是星座运程，免费向目标人群赠送，成功概率高十几倍。*2招：美容师乐意、认真的派单有组织、有计划的派单。制定并培训派单话术，全程指导跟踪。感受卡上一定要填写美容师的编号，派单来的顾客认真做好登记，并记下编号。消不消费都奖励美容师2-5元不等。*3招：跟大家打成一片每天早晚在美容院门口、广场、马路边等，和周围的群众一起唱手语歌、健身操等，融入她们的生活。*4招：美发顾客稳定 巧与名店做联营可与周边的美发名店老板充分合作，强调资源共享，合作双赢。沟通注意先谈能为对方带来新客源，提升业绩、**度等。*5招：互换服务 广告字幕与电视台拉好关系，给栏目主持人设计发型、化妆。在屏幕上打上“主持人发型或妆容由(某某)美容院提供。”*6招：员工有福利 亲友列*每个月给美容师一张免费月卡，她会送给朋友，或者是她原来的老顾客。*7招：间谍入内 事半功倍给美容师办健身卡，带上名片，不多久，有钱又有闲的爱美女士会到店体验。*8招：经常店外咨询 顾客迟早进门经常让专业的咨询人员店外免费咨询特色项目，印上宣传册，花钱少又能起到很好的效果。配上新购的仪器或配上点痣、点斑的产品，顾客排队不稀奇。*9招：食谱不花钱 顾客心里甜去新华书店买几本关于饮食美容的书籍，抄下美容食谱，让顾客回家照做。美容院拓客是良性发展的命脉！美容院之间的竞争主要表现在争取客户上面，所以拓客便成为了美容院良性发展的命脉。一个人的卡一定不好卖，因为没有比较!不分组进行PK的门店也一定没有好业绩，因为没有竞争！从这个角度来说，美容院门店的多家启动往往是利大于弊。多家门店启动的好处在于:1.时间短，减少损耗。多加门店轮流启动，每家三天，这样一些员工参加的店面越多，越会出现疲劳应战的问题。然而同时启动，虽然各店的人数有点少，但是总共的时间才三天，这样就可以避免很多时间和精力上的损耗;2.美容师冲劲足。统一正规的培训，从卖卡的方法到心态的调整，信心的训练，加上时间的挑战，对于美容师来说更是一次爆发力的挑战，很容易让大家兴奋起来;3.竞争激烈。同时多家门店的启动，由于各门店之间的比较，竞争是残酷的，每半小时的业绩报告，每分每秒都蕴含着压力，培训老师在里面起着激励、帮助、呐喊、助威的多重作用，自然效果会比以往的业绩递增;4.奖罚厉害。多家门店的竞争下，面对的处罚不仅仅是处罚，更多的是团队的面子。说出的话就要办到，一般来说，多家门店一天售卡可以达到100至600张之间，团队平均冠军和亚军可以获得所有门店的业绩提成。这样，奖罚就变得悬殊很大。奖得惊心动魄，罚得无地自容;5.减少人力。如果是单店轮流拓客，老师的师资力量和耗费的人力是巨大的，但是同时启动，总共只有四天的时间，对门店接待顾客、停业的压力都会减少。效果是大同小异的，员工也不存在因为拓客的压力出现流失，很容易接受这种户外拓展的方式方法!启动多家门店的程序:1·会议。会议是启动前非常必要的工作。会议的流程一定是从高层会议到店面员工的核心会议有秩序的进行!现在的市场比较成熟，很少存在行业方面缺乏经验的*商，会议中存在三种人：一种积极发表意见希望被采纳;一种抱着自己的思想观望;另一种就是随大流。所以会议的形式应该以“提出论点——讨论提议”的形式出现，如果是一言堂的发号施令就很容易失去会议的初衷，很难进行统一行动。2·引导。培训是引导的一种形式，得到了大多数核心团队的认可，接下来就需要更多的实际技巧和方法的准备。现场演练当然是必不可少的一种行之有效的方法，模拟演习等都是提前预防的有效途径。3·奖励。有效的定立奖励政策，让优秀的人和金钱挂上钩，让努力和奖励相联系，保护优秀的员工才能保持公正的管理;4·身体力行的带动。经常下到*发现问题，解决问题，对每个薄弱的环节进行跟踪，半小时团队和团队之间的信息交流，随时让所有的人有紧迫感，从而能增加大家的比拼感和竞争意识。5·讲究方法。任何管理门店的好方法都需要改变，都需要适应本地区的实际情况。方法需要实战的更新和创新，一个成功的方法都是有自己的寿命的。所以，门店在不断学习的过程中，还要经常总结自己的经验和成功之处。6·注重细节。统一的服装、统一的布置、统一的话术以及宣页的设计、赠品的选择都很重要，这样才能给消费者一种高端高质且专业的印象。除去以上讲的一些细则外，另外一些问题的解决也显得较为重要。A. 大多数人只知道听指示盲目去执行，在执行过程中看不到利害关系。此处我举例说明：某专业线品牌新增了日化线产品，且在投资日化广告上达到5000万，于是发动各美容店进行上街陌生邀约，做到宣传日化品牌的目的。各美容师在接到拓客的指令时，知道是为日化产品上市做准备，但是不明白日化产品上市和我个人(就是执行命令的个人)有什么关系。日化产品上市，投入5000万广告对自己的利益是什么也不清楚，大家只知道的是这永远和老板的利益有关，和自己的关系微乎其微的。当然，结果和谁的关系越大，自然谁的责任就越强。如果执行命令的工作人员能够从一下角度拿此事与自己切身利益来权衡的时候，就会有明确的行动支撑。1.5000万的广告投入无疑是增加了品牌的**度，而品牌的**度直接影响顾客的信任度，也就增加了销售的成交率。2010年和2011年同样的新客户外宣传，2011年做就会有1+1大于2的效果，借助这个广告的优势，我们就能达到事半功倍的作用。这就是广告投入的优势，这次拓客就是地对空的一次对接，成功了，今年我们拿到的将是双份工资，次的拓客是为专业线的一次活动做准备和铺垫，每个活动都是互动的，一环套一环，环环相扣，每一步都很重要!2.全国统一的拓客行动、请**为产品*、统一的门厅装修、统一的服装宣传以及平面广告宣传等都能很快地帮我们给顾客建立信任感，达成销售业绩。这就是连锁效应和单独的门店经营的大区别，品牌一旦在顾客的心目中站稳脚跟就可以减少很多销售障碍，所以推出日化线产品的炮是非常重要的，品牌的打响是和我们每个人息息相关的。3.美容师的工资是和顾客的数量、质量挂钩的，不是由美容师的能力来决定的，一个美容师她有良好的社会关系，有大量的人脉就能够增加它的业绩。所以，很多的美容师虽然干了很多年有了一定的经验，但是换个不熟悉的门店，收入就会急剧的下降，这和之前积攒的人脉有很大的关系。所以拓新客不仅是新美容师的机遇，对于老美容师也是非常重要的。4.对于日化线产品的操作，虽然我们专业线的工作人员并不是很熟悉，但是打造专业线特色的日化操作将是品牌在市场上独占**的产品特色，店里的老顾客是有限的，如何能够熟练的对日化产品进行销售也是显得尤为重要。日化线的销售和专业线销售大的区别是受时间上的限制，必须在短时间内抓住顾客的心理，主动行动。走上大街，面对不同需求的顾客，用灵活的应变经验和所学的知识联系一起，短时间摩擦出火花，让顾客产生购买欲望，引起好奇的想法，才能顺利进行品牌的推广。B.拓客过程中不能积极应对出现的问题做任何事，出现问题是必然的，逃避解决不了问题。心态决定一切，是积极的面对问题的挑战还是消较的面对问题的打击，这是拓客的成功的隐形重要因素。拓客是美容院增加业绩的有效方法，新店的业绩能一跃蹦到一个新的高度，这和各门店多年积累的拓客经验分不开的。但是很多老员工找不到拓客的新方法，就像打仗只知道向前冲，不思考也不考虑细节和技巧，疲惫上街对顾客进行陌生拜访，的确使拓客多了很多心理障碍，要在美容师上街前解决这些问题的发生，就必须提前思考即将在拓客中发生的问题，然后多做准备工作，尽量规避问题的发生。害怕顾客的拒绝。尤其当美容师与顾客的次接触就被顾客拒绝，这种感觉会使很多美容师望而却步。如何能够降低或者规避问题的产生，这点是需要我们共同思考的。如何能够思考这个问题的发生，站在顾客的角度思考顾客的感觉，换位思维是很重要的。我们也有在大街上被邀请的时候，回想一下有没有不好意思拒绝的时候，在细想哪些原因又是让我不得不拒绝和厌恶的。这样思考下来，并不是大街上收到陌生邀请卡让我们讨厌，而是某些邀请的方法和细节让我们不能接受。顺着换位思考的法则，自然我们就能思考出如何让顾客不拒绝我们的方法。销售八大关的启动关恰恰是这个突破口的重要性。所以在发卡前的跳舞、情绪激励等都能帮美容师找到与顾客沟通的很好状态。降低了顾客面的拒绝率，但是如何让顾客能够停下脚步认真听我们讲解，这又是思考的*二个环节，把自己当成顾客进行思考自然就会得到很好的答案。销售八大关的熟人关又弥补了这个重要性。尤其在户外的沟通，沟通三要素:文字、语言、肢体语言。文字的重要性只占17%的重要性，那么我们在演练时就要额外注意大家文字以外的表达能力，谁说多得多，谁就能把产品留下。在拓客中我们常遇到的有以下方面的问题：1.面对顾客的拒绝，美容师的心态会出现很多的问题：扩大问题的本身，传递消较的思想等等。我们如何预防这些问题的发生，当然，就是要教他们如何自我调节情绪。例如：甲看见乙：“你的卡卖得怎么样?”乙回答说，“太难了，才一张!”从二人的对话中，传递出的信息就是问题的本身，但不是解决问题的方法。换个角度呢， “我在思考找个顾客能接受的方法呢，加油，今天一定要完成任务!”从积极的角度来谈好的问题，就能避免坏问题带来的消较思想。2.对待不信任的顾客，如何帮他们下决心，销售中的炒作也是必不可少的一个重要环节。当面对准顾客已经对产品感兴趣，但是还在考虑购买的信任问题时，旁边的购买率就决定了顾客的促成点，这时候旁边的人喊一声，“姐，您不要犹豫了，你看我刚才的那位顾客不光自己购买，而且还带来了自己的朋友呢!”这种相互帮助的团队炒作是必不可少的。3.成交后如何留下电话号码。例如：“哦，您平常对养生的话题感兴趣吗?我们经常会发些养生的短信给顾客，我这就有一条呢，你的电话是联通还是电信的?我这就发给你，我手机信号不好，发出去没有，您看看!”除了上述问题，关于如何告知顾客预约的重要性，防止顾客没有预约到店产生反感情绪;如何增加顾客按约到店的效果，增加成交率;如何让美容师掌握情绪的传递和除语言外的沟通技巧问题等等，这些都是拓客的技巧问题，都需要我们不断加强学习。客流量是美容院的命脉，没有客流量的成交率是无力的，也是苍白的。而拓客是**客流量的主要途径，是美容院经营中必不可少的重要方法。