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郑州美业拓客营销策划有限公司
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美容院拓客 “鱼塘营销理论”什么是“鱼塘理论”？鱼塘理论把客户比喻为一条条游动的鱼。而把客户聚集的地方比喻为鱼塘。鱼塘理论认为，企业应该根据企业的营销目标，分析鱼塘里面不同客户的喜好和特性，采取灵活的营销策略，终实现整个捕鱼过程的大成功。一个小美容院到大美容院的转变变化的是什么？客户群量的变化美容院的利润来源是什么？客户，只有客户才是美容院的生命线！每个美容院都有自己的“鱼塘”，“鱼塘”里的鱼群也就是美容院的客户群，低价促销等等活动的目的就是为了把其他美容院的“鱼”钓入我们的鱼塘，“低价促销”就充当的是鱼饵的角色。如何维护自己的“鱼塘”？“客户数据库就是你的小金库，客户信赖感就是你的永续财富。”当你拥有一份几千人，乃至上**的数据库之后，想赚钱就变得轻松异常。人们为什么掏钱？有一段话，让我很有启发，世界难的两件事：1.把自己的思想放在别人的脑袋里。2.把别人的钱放在自己的口袋里。新的研究表明，绝大多数的购买决定完全是消费者的潜意识行为，对某一产品的好恶等心理感受，是决定这一购买过程的基础性因素，无论消费者自己有没有意识到，他们总是根据内心的感受来决定是够购买，然后再寻求理性思维的帮助来说服自己采取行动。——丹·希尔（感官逻辑学的创始人）人们付诸“掏钱购买”的行动，是有一定的决策顺序的。这个顺序的第一步，是“感官”。也就是说，你要想方设法让“信息”突破人们的“感官”过滤机制，到达人们的大脑。其次，要使这些信息影响人们的“情感”系统，使人们产生情感的共鸣。从而产生“偏爱”还是“厌恶”的情感倾向判断。人们寻找理性分析，来支持自己的“情感”判断——这一步有时会被人们直接跳过。人们根据自己“内心”的判断结论，来付诸行动—是购买，还是拒绝。所以，在“购买决策”这个隐秘的世界里，消费者往往是“被动”的，基于身心一体的潜意识系统，支配了他们的“反应”和“动机”、“理性思维”与其说是“决策者”，不如说是“配合者”。所以，聪明的商家，只要打动了顾客的“情”，往往也就打动了顾客的“钱包。也就是说不要卖商品，而是卖信任。每行每业都有*特的拓客方法，美容业也是如此。有效的拓客方式可以帮助美容院快速发展，从而更好地实现盈利。小型美容院怎样实现快速拓客呢?下面就为各位经营者介绍几种常见的小型美容院拓客方法，从而帮助美容院开拓客源，提升业绩。一、广告纳客广告**属于四大促销元素的重要环节之一，而且投放广告的形式也非常多样，比如杂志、电视、广播以及报纸等等。关于广告和产出比如何计算，广告怎么与销售相互配合，广告采用何种方式投放等，都是包含着深奥的学问。在市场条件允许的情况下，适当的广告宣传方式可以为美容院带来不错的拓客效果，对于美容院经济效益具有正面影响。二、服务取胜如果美容院的服务态度优良，顾客满意度高，自然就可以得到很不错的口碑效应。久而久之，顾客一传十，十传百，美容院的生意越变越好，这也意味着起到了一定的拓客功效。三、店中店模式店中店模式是指，将美容院开在大型百货卖场或商业中心之中，借助大卖场广泛的客源作为基础，从而起到“近水楼台先得月”的目的，其实也是一种很不错的选择。四、传播互换传播互换是指和其它商户互相交换客户，进行广告宣传，这种方法可以有效降低广告费用，起到双赢的拓客功效，可谓是四两拨千斤了。五、特色项目一家美容院如果有自己的特色项目，肯定可以得到更多消费者的青睐，不过再好、再特色的项目也是需要一定推广的，如果人们不知道你家美容院有这个项目的话，也就相当于没有。所以一定要将特色项目与有效宣传相结合。六、高效产品对于大多数消费者来说，选美容院，主要是选产品效果。这句话肯定没错，因为好的产品效果是美容院的基础，只有产品有效果，顾客的认可度和信赖度才会提升。那么，有了好产品，要如何让更多消费者接纳呢?这也必须要和各种促销活动相互配合才行。七、前店后院模式从广义上来看的话，其实前店就包括了药店、商场、日化店以及大卖场等等的一些专柜，借助专柜内庞大的客源基础，将其发展成为自家美容院的准消费者。八、促销活动现如今，促销活动早已变成一门学问。美容院要开展促销活动，一定要按照不一样的区域环境、不一样的季节采取不一样的促销方法。上面介绍的这八种拓客方法对于小型美容院来说相当常用，相信很多美容院都有过使用经验，甚至还很有可能同时采用过好几种拓客方法。但是究竟使用哪一种，怎么使用，还要在实践操作中具体决定才行。美容院拓客的6大误区一、低价促销美容院为了增加店内人气，尤其客户不多、店内冷清的时候，会采取一些低价促销的形式吸引客户进店。为此可以不惜成本，比如把原价一两千的项目降价到几百块钱。结果吸引了一批爱占便宜的低质量客户，很难转化店内的其他项目，不仅成本收不回来，还会让美容师的服务失去热情，影响客户体验。一味的低价促销，后就是陪了夫人又折兵。二、新客户体验不到位很多美容院会培训美容师辨别客户质量，从各个方面给客户做A、B、C类定位，质量好的客户就热情周到，质量不好的客户就敷衍了事。其实每一个进店的客户都可能成为你的客户，尤其是进店体验的客户，更需要专业的服务、热情的接待，给到客户120分的**值体验。只要赢得客户的信任和认可，客户会自动成交，即使不成交也会产生好的口碑、产生源源不断的转介绍。三、定位不准确一个美容院的定位决定了客户的定位，什么样的美容院吸引什么样的客户。一个中小型美容院想要和大型美容院一样，靠高质量大客户生存是不现实的。往往一些中小型美容院遇到一些出手比较大方的客户，就开始渐渐太高自己，后服务跟不上、管理跟不上、而且高估了大部分客户的消费能力，后导致拓客更难，有钱的不愿来消费，没钱的不敢来消费。美容院重要的是要守住自己的经营之道，不要为了趋利而忘了根本。四、过度销售大部分美容院都有个不好的现象——顾客一来就赶紧推销，美白的不要就推荐瘦身的，瘦身的不要就推荐疏通筋骨，给人感觉就是拼了命的要顾客掏钱包，并不真正为客户着想。还有一种情况更差劲，拼命推销不说，还不同的人来推销，关键是说得还不一致！比如，美容师说这款是物理防晒，顾问说化学防晒，店长说物理化学双重防晒。顾客肯定对美容院的专业性产生质疑。过度推销很容易招人反感，把好不容易进店的客户吓走了。销售要有规划，每个人对产品要有统一的专业认识，再了解客户需求，在合适的时候推介给客户。五、活动过于频繁有些美容院生意不太好，恨不得每个月都搞活动，五花八门的，这个月是充1000送200，下个月是美白祛斑购买1个疗程送2次瑶浴，以为优惠频出能吸引更多顾客。可是活动太多时，消费者可能会想：反正活动那么多，也许下一次的更划算。名目繁多的活动，还给人一种感觉：美容院不是在让利，而是换着法子让客户掏腰包，进而降低对商家的信任，过犹不及。而且，拓客活动劳心劳力，如果因为拓展客户疏忽了对现有客户的价值服务，可能没能“顾此”却“失彼”。活动在精不在多，每次都用心策划、推陈出新，才能有良好的拓客效果。六、拓客需要的是系统性的营销方案生意一不好，就匆匆而做的促销，除了让顾客感觉光想捞钱、没诚意之外，还容易“为了促销而促销”。促销应该是奔着提升**度、拉拢新老顾客、为下一步销售经营做准备的长期目的而做，并且有相关的配套方案措施去帮助实现这一目标.美容院活动策划的应该注意的6个核心：1、 这次活动的目的是什么?2、 什么样的活动形式能实现这个目的?3、 如何保证吸引过来的就是目标顾客?4、 店内现有的人手能承接好这次活动的拉客和进店服务吗?有无必要进行一次培训?5、 如何利用这次活动带动店内其他项目的销售?6、 新客人因为促销来了，能用什么办法留住这帮人?我美容院拓客公司致力于全国各地大中型美容养生会所。拓客业务范围：美容院及代理商拓客，店里美容师指导培训。美容院只有不断拓展新客户，服务好老客户，才是美容院业绩不断增长的主动力。如果你的美容院项目效果不错，却苦于无人知晓，请联系我们。我们会**时间为店里输入新鲜血液，解决店里所有问题，如果您正在为美容院问题而发愁，不妨拿起您手中的电话，请相信我们，精诚，互赢互利，诚信共赢！首先，开发新客户是业务开辟，业绩增加的需要、现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长,需要一直进行新客户的开发和培育。要扩大业务量两个前提一个也不能少.成功销售的出发点在于成功的开发客源。美容院要保持必定量的顾客，一年必须至少开发30%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户，吸引消费者的认同是重要任务。