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台州凯达企业管理咨询有限公司
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ISO9001标准的八大质量管理原则以顾客为关注焦点：组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客并争取追赶顾客期望。作用：确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。全员参与：各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。ISO9001标准要求的内容质量管理体系： 形成文件化的质量管理体系； 建立质量手册； 控制文件和记录。管理职责： 管理承诺要求； 以顾客为中心； 建立质量方针；建立质量方针； 建立质量目标并策划实现过程； 确定职责权限并确保有效沟通； 开展管理评审活动，确保质量管理体系的持续性。资源管理： 提供质量管理所需的资源；提高客户满意度ISO9001的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足。