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现在的体系一词，有了多种引申，大到宇宙银河，国家机器，小到一个团体，一个家庭，其运行模式、组织方式都可以说成是一个体系，诸如宇宙体系、体系、军事体系、某某思想体系、家庭或家族体系等等。有人试着了解一个家庭的体系，就问，你家谁说了算，爸爸说大事我做主，妈妈说小事我做主，但我们家暂无大事，儿子说爸爸怕妈妈，而妈妈又怕我，所以是我说了算。于是这个家庭体系就显现了：爸爸是“高管理者”，妈妈是“管理者代表”，其“质量方针”是儿子的健康成长。“质量目标”是儿子年度各学科成绩指标与身体成长指标。开展质量是为了保证产品质量，提高产品信誉，保护用户和消费者的利益，促进国际贸易和发展经贸合作。这个目的非常清楚地说明，企业要开展必须具备条件才能申请。 《*共和国产品质量管理条例》*三章专门讲了条件和程序，归纳起来，企业申请产品质量必须具备四个基本条件：1．中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照"；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。2．产品质量稳定，能正常批量生产。质量稳定指的是产品在一年以上连续抽查合格。小批量生产的产品，不能代表产品质量的稳定情况，必须正式成批生产产品的企业，才能有资格申请。3．产品符合国家标准、行业标准及其补充技术要求，或符合标准化行政主管部门确认的标准。这里所说的标准是指具有国际水平的国家标准或行业标准。产品是否符合标准需由国家质量技术监督局确认和批准的检验机构进行抽样予以证明。4．生产企业建立的质量体系符合GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准的要求。建立适用的质量标准体系（一般选定ISO9002来建立质量体系），并使其有效运行。 具备以上四个条件，企业即可向国家机构申请。一般说，已批量生产的企业多基本具备了**个条件，后一个条件是要努力创造。目前应该积极开展宣传贯彻GB/T19000-ISO9000族标准，结合企业实际，建立质量体系必须具备以下条件：1)．中国企业持有工商行政管理部门颁发的"企业法人营业执照"；外国企业持有有关部门机构的登记注册证明。2)．企业已按GB/T19000-ISO9000族中质量保证标准建立和实施可文件化质量体系。为什么要修订ISO9000族标准?国际标准一般都应在5年左右修订.ISO9000标准从1987年发布到1994年次修订相隔7年, 到2000年*二次重大修订相隔6年，2000版标准修改为2008版标准又相隔了8年,2008版到2015版的修订又隔了7年。而且，1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离,没有体现出现代管理的“过程”概念。1994版ISO9001标准的20个要素结构模式将相互关联的过程分离,没有体现出现代管理的“过程”概念。1994版ISO9001标准内容过分趋向于硬件制造业。其他行业应用不便。由于1994版ISO9000族基本标准（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性标准数量迅速膨胀.1994版ISO 9001标准的重点是保证提供合格产品的能力，未明确规定满足顾客的需要和期望。ISO9001:1994于维持规定的质量保证能力，没有强调通过持续改进，不断提高企业经营业绩。现行的94版与其它的管理体系（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。 ISO9000:2000版标准结构 ——ISO9000标准描述了质量管理体系的概念并规定了其术语 ——ISO9001标准规定了质量管理体系要求，在组织需要证实其提供满足顾客和适用法规要求的产品的能力时使用 ——ISO9004标准为质量管理体系，包括促使组织顾客和其他利益方满意的持续改进过程提供指南 ——ISO19011为管理和实施环境审核和质量审核提供指南上述标准构成了一组密切相关的质量管理体系标准，有利于国内和国际贸易中的相互理解。ISO9000系列标准的用途?一个机构可依据ISO9000标准建立、实施和改进其质量体系，并可作为机构间（第二方）或外部机构（第三方）的依据。该系列标准目前已被90多个国家等同或等效采用，是全世界通用的国际标准，在**产生了广泛深刻的影响。实施ISO9000的好处?☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推委扯皮，减少的麻烦。☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求。☆ 可以使产品质量得到根本的保证。☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。☆ 为客户和潜在的客户提供信心。☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。☆ 满足市场准入的要求。ISO9000的含义ISO---国际标准化组织的缩写。该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头。9000---标准的代号，ISO将9000下的编号分配给与质量管理和质量保证的有关标准。事实上，与质量管理和质量保证有关的标准的范围已突破了9000系列的代号范围，如ISO1000系列标准和ISO8402，他们共同构成了创造奇迹的ISO9000族国际标准。ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对其进行了全面的修改，并重新颁布实施。2006年，ISO对ISO9000系列标准进行了重大改版,2013年ISO对ISO9000系列标准又进行了修改，2015年ISO对ISO9000系列标准再一次进行了重大修改，把标准的架构做了调整，兼顾了各种管理标准，使得管理体系标准有了很好的兼容性，同时，将原来8章的要求调整为过程控制的方式10章。 ISO9000标准的由来 1. 质量管理的理论与实践发展的产物 随着质量管理的理论与实践的发展，许多国家和企业为了保证产品质量，选择和控制供应商，纷纷制定国家或公司标准，对公司内部和供方的质量活动制定质量体系要求，产生了质量保证标准。 2. 国际贸易的迅速发展的产物 随着国际贸易的迅速发展，为了适应产品和资本流动的国际化趋势，寻求消除国际贸易中技术壁垒的措施，ISO/TC176组织各国*在总结各国质量管理经验的基础上，制定了ISO 9000系列国际标准。1．界定及声明质量方针的人员不够高(好为高人员)；2．只笼统介绍、含糊不清而未明订质量方针；3．方针的声明无管理人员签署，厂内人员又大部分不了解；4．质量方铡‘未包括承诺，或与组织整体经营宗旨不相关连；5．质量目标过于抽象或流于口号化；未量化，无法评估；ISO9001公司6．质量目标没有进行分解订到相关职能或层次；7．基层人员不了解质量方针或对其漠不关心，30%不了解质量方针；8．质量方针空洞化，与质量目标不相连，而致无法实施及维持；9．教育训练或质量宣导未将质量方针列为所需的科目其目的是确保各项质量活动的实施及其结果符合计划安排，确保质量体系持续的适宜性和有效性。评价时，必须对每一个被评价的过程提出如下三个基本问题：A、过程是否被确定？过程程序是否恰当地形成文件？B、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？C、在提供预期结果方面，过程是否有效？七、搞好质量管理关键在。——组织的高管理者在质量管理方面应做好下面五件事：A、确定质量方针。由负有执行职责的管理者规定质量方针，包括质量目标和对质量的承诺。B、确定各岗位的职责和权限。C、配备资源。包括财力、物力（其中包括人力）。ISO9001公司D、*一名管理者代表负责质量体系。E、负责管理评审。达到确保质量体系持续的适宜性和有效性。止因知识或技能的不足，造成产品或质量体系的不合格。2015版ISO9001标准较目前实施的2008版标准有许多重大变化，如采用新的高级结构、引入风险管理的意识、强化过程方法的应用等，但其中还有一个重要变化就是采用“文件化的信息”代替了文件和记录，文件和记录也不再作区分。以往耳熟能详的“质量手册”和“程序文件”这类普通员工难以理解的标准术语，统一用“形成文件的信息”取而之，文件化信息的要求也更加灵活和务实，方便组织理解和应用。从制造大国迈向制造强国,需要中国制造质量的提升,这不仅需要科技*,也需要能工巧匠。 德国的工匠精神：只有8000**口的国家,竟有2300 多个世界**。是什么原因造就了**世界的“德国制造”? 西门子总裁回答道,“不,那是英美的经济学,我们德国人有自己的经济学。我们德国人的经济学就追求两点:一、生产过程的和谐与安全;二、高科技产品的实用性。这才是企业生产的灵魂,而不是什么利润的大化。企业运作不仅仅是为了经济利益,事实上,遵守企业道德、精益求精制造产品,更是我们德国企业与生俱来的天职和义务!”认我司对企业的现状有了较为全面的了解，对于客户的疑惑在哪里、方案有哪些、可能有哪些困难等等，做到了如指掌。由此确定培训和咨询内容，而且完全按照该企业的个性问题设计培训提纲，运用案例。评估贯穿了整个培训环节，解决企业的实际问题是整个iso9001咨询的核心。它的要点在于根据企业的实际情况，基于企业的现实，提出基于战略的渐进性系统解决方案之后，通过针对性的培训辅导一步一步帮助企业达到能够操作的水平，一步步实现企业预期的战略。认我行希望用我们对iso9001体系的“工匠精神”去完善我们中小企业的质量管理标准化过程。TL9000和ISO9001虽然概念上有重合之处，都是与质量管理体系相关的标准，似乎有点相似，所以大家有时候会模糊这两者的概念，不知道到底有什么具体的区别，所以今天就从5个方面来分享一下 TL9000和ISO9001的区别。1、TL9000的要求更加具体，由于TL9000标准是专门针对通讯电子产品和服务的行业特点，提出比ISO9001更加具体的要求。除客户满意度等是参考了2000版的内容，TL9000总共增加了83项要求，分别针对硬件、软件和服务。2、TL9000要求供方应建立和保持一套覆盖产品生命周期的指导方针，包括产品开发、操作和维护的流程、活动和任务以及必要时产品的处置、生命周期的延续。3、TL9000更注重计划 TL9000的计划性很强，和ISO9001：1994相比，它增加了11个计划。4、TL9000非常强调客户与供方之间的沟通。供方应建立并保持和客户进行沟通的书面程序，针对不同的客户建立不同层次的沟通，和客户一起分享双方的期望，共同探讨改善产品质量的方式。5、增加了衡量指标，这是TL9000和ISO9001大的区别，TL9000除了有和ISO9001一样的定性要求以外，还设立了一系列以成本和绩效为基础的指标，以衡量质量体系运行的水平。以上就是TL9000和ISO9001的5大区别，TL9000是一套专为电信行业质量管理体系的要求和测量标准，以ISO9001：2000标准TL9000为基本要求，新增加了电信行业的专业要求和电信产品的测量指标，包括：质量管理体系及衡量指标为标准基础。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。因为大家对ISO9001相对比较熟悉，所以小编就没有太多的从ISO9001的角度，而是更多从TL9000的角度来阐述。企业为什么要通过ISO9001？我们从两个方面概括：一、为什么需要ISO9001证书？1.市场部门要求企业取得或保持此证书，因为客户要求与他们合作的企业要通过ISO9001，这样才能成为他们的供方；在开发新客户或拜访陌生客户时，提供证书或声明本企业通过ISO9001，可以提高陌生客户对自己企业的信任度增加信任感；2. 向市场（包括终端消费者）来证明自己是一家“入流”企业，具备一定的质量保证能力；3. 公司行政部门要求企业取得或保持此证书，因为：为获得某些资质或为了树立公司良好的形象和品牌，需要取得ISO9001证书，如建筑业资质的申请、省**的申报等；4. 应付各类外来检查或验厂时需要用到ISO9001证书；5. 在与**、银行、合作方联系工作时，有时需要展示此证书以证实自己的实力、并获得相关方的扶持；6. 需要赶上或**出竞争对手，从而保持优势；7. 公司决策层提出的要求，原因可能因为：企业所有者（如老板或是股东）需要判断自己企业的管理水平具体达到了什么样的程度；8. 其它管理活动可能也需要有此证书，如证书对人才吸引的影响。认我行提示：公司上下应重点学习和掌握ISO9000族标准中的ISO9001标准要求，此要求是检查的提纲，也是其它外来检查或验厂常引用的工作要求；不同的岗位应学懂本岗位涉及的种种ISO9001工作要求，并了解为什么有这样的工作要求。特殊岗位如内审员和管理者代表（质量负责人）还应学习ISO9000、ISO19011（管理体系审核指南19011）两个标准的相关内容，以提高自身的工作能力，特别是策划和引导的能力；要考虑员工的实际工作能力和学习能力，不要指望每个员工都能精通ISO9001标准要求。对于一般员工，更重要的是按要求执行，而策划工作，主要是的责任；ISO9001不是企业管理的全部，要考虑它的局限性，不要过度依赖；取得或保持证书虽然是我们工作的主要目的，但学到好的管理思念，对企业自身来说不是件坏事；ISO9001取证只是质量保证活动的一种，既要考虑取得证书的便捷性,还要考虑服务的性价比；我们国家的行为受法律的约束，要保证取得的证书是经过真实可靠，这样才能获得客户的认可。二、ISO9001的特点和作用：1. ISO9001可作为企业申请ISO9000族质量体系的依据。2. ISO9001是ISO9000族质量保证模式标准之一，标准可用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。3. ISO9001是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。标准可用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。4. ISO9001作用是对质量保证的要求，要求提供质量体系要素的证据。从合同评审开始到终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据，要求供方贯彻"预防为主、检验把关相结合"的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。认我行提示：目前，中国大多公司对ISO9000质量体系的内涵并不是很清楚，所以常请顾问公司来帮忙，这时就得考虑顾问公司的背景、指派人员的素质与经验、价格因素等。一些公司可能庆幸以**低的价钱请来顾问，事实上这些顾问通常没有花足够的时间研究公司存在的问题，很多时候他们只是将其它公司的例子改换一个名称。改头换面而来的质量保证体系，难以保证企业的品质系统，也得不到专业机构的认可。ISO9001虽然要花钱，但企业老总们只花钱不花功夫是远远不够的。ISO9001很重要的一个方面是帮助企业廓清管理重点，确定要做的工作，将要做的工作形成文件，言必有行，更好地利用时间和资源，这一系列工作都离不开企业高层的深入参与。回顾历史，ISO9000族标准起源于科学的进步和技术的发展。展望未来，**的发展更有待于ISO9000族标准的指导。成熟的ISO9000系列标准在科技领域的应用为科技的进步提供了无穷的动力。基于对不合格品流出组织流入市场的严重危害性意识，所以，许多组织的高管理者历来都将此事看得很重，将其提升到影响员工饭碗、组织生存的高度去认识。一些企业的老总常常告诫员工“谁砸了公司的牌子，我就要打掉他的饭碗”就是很好的说明。