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厦门汉墨企业管理咨询有限公司
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服务认证流程认证申请及合同签订审核方案策划及审核派组审核资料审查及认证决定服务管理评价认证证书颁发及信息上报认证周期管理服务特性评价总审查人日数=服务管理评价人日数+服务特性评价人日数；服务管理评价人日数参照相应认证规则的规定；服务特性评价人日数根据具体项目而定，一般情况下，在服务管理评价的基础上适当增加1-2人日；通常情况，服务认证不与管理体系认证结合实施（即应分开时间段审核）。服务认证按认证项目授予专业，同时会考虑项目所涉及的行业。管理体系认证流程认证申请及合同签订审核方案策划及审核派组审核资料审查及认证决定一、二阶段审核认证证书颁发及信息上报认证周期管理申请表：使用通用的《管理体系认证申请及信息调查表》合同：《管理体系认证合同书》选择“其他”；非认可，机构证（所有备案的管理体系认证均不或认可。9.1.3.3 监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一次。初次认证后的**次监督审核应在认证决定日期起12个月内进行。注：为了考虑诸如季节或有**段的管理体系认证（例如临时施工场所）等因素，可能有必要调整监督审核的频次。9.1.3.4 如果认证机构考虑客户已获的认证或由另一认证机构实施的审核，则应获取并保留充足的证据，例如报告和对不符合采取的纠正措施的文件。所获取的文件应为满足本文件要求提供支持。认证机构应根据获取的信息证明对审核方案的任何调整的合理性，并予以记录，并对以前不符合的纠正措施的实施进行跟踪。9.1.3.5 如果客户采用轮班作业，应在建立审核方案和编制审核计划时考虑在轮班工作中发生的活动。齐套性检查：目前未有形成服务认证的齐套性目录，可暂时参考《管理体系齐套性目录》的通用部分可接受性审查：由于服务认证审查均有详细的检查项目，故可接受性检查重点关注一下：•1）检查表的内容是否完整并且是否有可追溯性；•2）评价报告是否作出了整体的评价，推荐的认证等级是否满足认证规则的要求。备案管理体系审核人员任一管理体系资格备案管理体系通用培训根据认监委2016年24号公告，备案管理体系审核员需要具备任一管理体系注册资格通过由认证机构实施的特定备案管理体系标准知识培训，并通过相应的考试备案管理体系审核资格授予CCAA确认后，可授予审核人员资格，对于没有确认要求的管理体系（如诚信管理体系），则通过培训考试后可直接授予资格。（CCAA确认）对于特定的管理体系（业务连续性管理体系、资产管理体系、道路交通安全管理体系），需提交CCAA确认专业技术能力采信专业能力直接采信QMS的专业评定结果申请认证机构应要求申请组织的授权代表提供必要的信息，以便认证机构确定：a)申请认证的范围；b)特定认证方案所要求的申请组织的相关详细情况，包括其名称、场所的地址、过程和运作的重要方面、人力资源和技术资源、职能、关系以及任何相关的法律义务；c)识别申请组织采用的所有影响符合性的外程；d)申请组织寻求认证的标准或其他要求；e)是否接受过与拟认证的管理体系有关的咨询，如果接受过，由谁提供咨询。