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企业申请ISO9001体系认证,前提是营业执照满三个月,有三证 1.营业执照 2.组织结构代码证 3.税务登记证ISO9000系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准,于1987年正式颁布(版)迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。ISO9000标准的贯彻、推行以及ISO9000质量体系认证的发展为提高企业质量保证能力、减低企业采购/销售成本/风险、消除贸易壁垒等做出了积极的贡献。为什么ISO9000族标准能有效地完善质量管理?一、ISO9000族标准适应了组织完善质量管理的需要。任何产品或服务都是通过规范或技术标准来体现顾客需要的,但是如果提供和支持生产的组织管理体系不完善,就不可能始终如一地生产出满足顾客要求的产品。正是由于这方面的关注,导致了ISO9000标准--质量体系标准的产生。二、 ISO9000族标准体现了预防为主的指导思想。在ISO9000标准的基本概念中,特别强调了过程控制,即ISO9000族标准是建立在所有工作都是通过过程来完成的这样一种认识基础上。换句话说,所有产品(服务)质量也都是在产品形成过程中形成的,要控制产品质量必须控制过程,控制过程体现了预防为主这样一种先进的质量管理思想。ISO9001质量认证产品销售过程控制程序1目的通过与产品有关的要求的确定与评审,使其规定合理、明确,并形成文件,确保公司有能力满足消费者的要求。建立公司的监视系统,收集、分析消费者对公司是否满足要求的有关信息,并转化为具体措施,以确保顾客的期望和要求得到满足,促进公司持续健康发展。本程序实用于与销售的过程的控制及对外部顾客的监视和测量。2职责2.1市场销售部门负责组织有关部门(技术开发部、综合办公室、生产发展部等)对与产品有关的要求的确定与评审,并负责与顾客沟通。市场销售部门负责顾客满意的监视和测量的管理为顾客建立档案和进行满意程度的调查,收集有关数据和信息,汇总分析,与设定的基准比较,并将有关结果提供评审。2.2综合办公室负责评审对新产品质量要求的保证能力。2.3生产部门负责评审新产品开发的设计能力。2.4生产部负责评审产品的生产能力和交货期。2.5市场销售部门负责评审所需采购物质采购的能力和周期。2.6总经理负责审批特殊合同的产品有关的要求评审。2.7部门经理主持销售满意度的调查。2.8 各有关部门负责制定并实施纠正措施。3与消费者要求的有关程序3.1产品要求分类3.1.1特殊合同----针对订单中有新产品或采用新材料或新工艺的合同。3.1.2常规合同----除特殊合同以外的合同。3.2与产品有关的要求的确定。3.2.1市场销售部门应及时了解顾客需求。3.2.1.1市场销售部门随时或定期与顾客沟通。沟通的方式包括书面问讯、传真、邮件、电话沟通及对消费者的现场指导。沟通的内容包括产品信息、价格、交期、合同订单的处理及其修改、顾客反馈及抱怨。涉及技术方面的内容由生产部门与顾客直接沟通。3.2.1.2明确顾客的订货要求。与产品有关的要求包括:a)顾客规定的要求,包括对交付及交付后活动的要求。如产品质量要求、产品功能、性能、交货期、价格和支持(如运输)等方面的要求;b)顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知预期用途所必需的要求。这是习惯上隐含的潜在要求,公司对此应作出承诺;c)与产品有关的法律法规要求;d)本公司附加的要求3.2.2市场销售部门会同相关部门对合同进行评审。3.3与产品有关的要求的评审。3.3.1评审时间应在向顾客做出提品的承诺之前(即合同签订前)分级进行。以确保产品要求得到规定,且本公司有能力满足规定要求。ISO9001质量体系认证具有以下特点:1.认证的对象是供方的质量体系。质量体系认证的对象不是该企业的某一产品或服务,而是质量体系本身。当然,质量体系认证必然会涉及到该体系覆盖的产品或服务,有的企业申请包括企业各类产品或服务在内的总的质量体系的认证,有的申请只包括某个或部分产品(或服务)的质量体系认证。尽管涉及产品的范围有大有少,而认证的对象都是供方的质量体系。2.认证的依据是质量保证标准。进行质量体系认证,往往是供方为了对外提供质量保证的需要,故认证依据是有关质量保证模式标准。为了使质量体系认证能与国际作法达到互认接轨,供方选用ISO9001:2008标准。3.认证机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性,认证必须由与被认证单位(供方)在经济上没有利害关系,行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外,还必须以其优良的认证实践来赢得的支持和社会的信任,具有权威性和公正性。ISO9001质量认证机构给出的认证范围应与营业执照相符,描述的专业应符合认可要求, 企业一般都希望,证书范围越大越好,以证明自身管理能力强。如果审核证据无法准确描述的范围或范围过大将给认证机构带来风险。认证机构和企业之间经常会有不同的要求,如果沟通协调不好会导致企业不满意或中断审核等。根据认可要求,申请的认证范围所对应的产品,必须在现场审核时能够在正常生产。从企业角度出发,就可以初步限定认证范围。这样即符合要求,又降低了认证风险,认证风险是企业与认证机构双方共同承担的,如任何一方受到认证相关监管部门的查处,均会对双方造成影响。从ISO9001质量管理认证便利性角度考虑,体系包含的不同类的产品越多,自然运行起来也就越复杂,对于企业来说,会造成体系运行成本增加。企业在确定ISO9001质量管理认证范围时也应从管理成本的角度考虑这个问题。