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宁波三晨企业管理咨询有限公司
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通过认证不同于是否实际实施。为了提高ISO9001认证的**，有必要将国内外企业的质量管理模式和理念与企业组织管理职能的实际情况相结合。质量管理是企业生存的基础。只有建立质量管理体系，我们才能确保产品的持续生产，满足客户的要求。质量管理是企业发展的手段，质量管理体系具有持续改进和自我完善的功能。质量管理是企业成长的机制。以客户为中心，通过PDCA循环不断提高质量，满足客户需求。质量管理是企业飞跃升华的平台。标准要求质量管理体系建立后，应根据相关要求持续进行内部质量审核和管理评审，以确定质量管理体系实施的有效性。ISO14001认证宁波ISO9001认证|宁波ISO9001|质量认证对于一个组织的ISO9001认证管理评审工作，各部门应做好以下几点：1、总经理负责策划并主持ISO9001认证管理评审，批准“管理评审计划”和“管理评审报告”。2、管理者代表向总经理报告质量体系业绩和任何改进措施要求，并负责编制“管理评审计划”和“管理评审报告”。3、各职能部门负责收集和提供管理评审所需信息资料，对ISO9001认证管理评审报告中与本部门有关的改进要求制定相应的措施计划并实施。4、行政部负责由于管理评审而导致ISO9001认证质量手册、质量程序文件的任何修改。并负责对各责任部门所采取改进措施的跟踪验证。 宁波ISO9001认证|宁波ISO9001|质量认证对于ISO9000认证内部审核的内审报告，可以从以下内容来阐述：公司组织了以XXX为组长的审核小组，审核了管理层、销售科、技术科、质量检验科、人事行政科、制造计划科和工场。整个宁波ISO9001认证内部审核过程中调查了X个项目，查阅了X份原始记录，与X人次进行了沟通。共发现一般不符合项X 项，严重不符合项X项，口头不符合项2项（详见审核检查表）。鉴于上述情况，审核组认为：现行的质量管理体系文件符合ISO9001标准的要求，体现了公司的管理特点，ISO9000认证体系运行是有效的和适宜的。现有的质量管理体系对于促进产品实物质量的稳定与提高，起到了积极的作用。当然，我们也清醒地看到，目前主要存在的问题是对标准的理解比较浮浅，个别环节在执行中，不按规定操作的随意性行为还大有人在。为此，各部门负责人必须尽快树立“品质”的观念，为客户提供优质产品，全力推进贯标工作，要亲自对本部门所开展的质量活动进行检查与督促，做到“心中有数”。iso9001:2015《质量管理体系要求》对应的中国国家标准gb/t19001-2016正式发布，今后您如果按新版的标准审核则可以拿到带国标的认证证书。 2015版iso9000族标准包括：iso9000:2015《质量管理体系 基础和术语》、iso9001:2015《质量管理体系 要求》及iso9004:2015《质量管理体系业绩改进指南》等核心标准，支持性标准，技术报告，小册子等。 iso9000:2015标准是iso9000族标准的基础标准，内容包括：a)基本概念和质量管理体系原则（7项）、b)术语和定义（13类）。实际运用。譬如，您从ISO9000对“验证”和“确认”这两个术语进行对比，看看有什么是共同的，有什么差异，一对比，印象就深刻多了，就能记住了。2. 学习的目的是为了应用要结合自己的工作学习。对台州ISO9001认证标准要认真推敲、琢磨、对比、分析差别，结合自己的实际工作加以理解。如果有问题，应当学会如何查参考资料，一直把它弄懂为止。在实际中使用，加深理解。只有结合实际使用以后，才能对标准有深刻的理解。譬如，标准中提到了好多评审，譬如：管理评审、设计评审、不合格品处理的评审、纠正措施和预防措施的评审，这些评审有什么共同点，有什么差别和联系，在实际工作中是否这样做了？通过实际会加深对标准的理解了。3. 如何才能熟悉标准各条要求ISO9001标准对体系提出的各条要求是有联系和区别的。要想记住这些要求，好方法就是把这些要求的关系和区别搞清楚。特别是结合实际工作联系来学习标准条款的要求。譬如，标准中哪些条款提到策划？这些策划有什么联系和区别？还可以把2008版ISO 9001和2008版标准进行对比，看出要求上有什么差别，从而能体会新版标准的重点在什么地方，这样我们工作的重点也就清楚了。在公司的ISO9001质量认证顾客满意度统计的统计与分析中，需要掌握以下要领：1、《客户满意度调查表》调查的内容有：产品质量、品种规格、式样色泽、交货快慢、价格水平、包装运输、服务态度、安全环保等8项，由客户在满意、较满意、不满意栏目中选择打“√”。2、台州ISO9001质量管理体系满意度统计采用积分制：每项满意为12.5分，满分100分；每项较满意为10分，全部较满意80分；每项不满意为7.5分，全部不满意60分。3、对ISO认证顾客满意度的测量进行加权分析，得出定性或定量的结果，保证分析结果的客观性和科学性。4、客服部对收集的台州ISO9001质量认证顾客满意信息要进行统计、分析，寻找客户的主要意见，明确改进的方向。nb 公司本着“以客户需求为中心，以专业资源为依托，为客户提供增值服务”的经营方针，以“行业成员，至善服务，追求卓越”为追求目标，全力打造咨询培训服务钻石品牌. 为协助企业获益 ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、ISO22000、HACCP、ISO20000、CCS、CCC , CE、ISO13485、QS、COC、SASO、ENEC、等证书，本公司提供下列服务：● 咨询服务——为企业提供独立的ISO9001、ISO14000、ISO22000、TS16949、OHSAS18000、ISO13485等咨询工作。● 培训：ISO9001、ISO14000、OHSAS18000内审员培训● 许可证：工业生产许可证、特种设备制造许可证、进出口备案● 产品认证——CE、CCC、QS、SASO、FCC、ETL认证——***、CTI产品检测——UL认证● 各国船级社认证：CCS、BV、ABS、DNV、GL、NK、LR等为协助阁下了解各种体系认证及相关的其他问题，本公司随时恭候您的垂询企业做ISO9001认证需要什么条件？一• 营业执照（企业所在地工商管理局颁发的）二• CCC认证（对于需要工业生产许可证、强制性产品认证的企业）三• 资质证明（对于需要资质才能开展生产经营活动的企业或单位）四• QS许可申请ISO9001认证，企业还需要提供如下资料:认证申请书原件（一份）；认证合同原件（二份）；营业执照；组织机构代码证；生产许可证或其他行政许可文件（需要时），对于需要工业生产许可证、强制性产品认证证书（即：3C认证证书）、其他行政许可证明的产品：必须提供有效期内的证书复印件一份。资质证明（需要时）；对于需要资质才能开展生产经营活动的单位，（典型的如建筑施工企业，设备安装企业、运输企业、印刷企业等）需要提供有效的资质证书复印件一份；如该单位不需要资质则不必提供。多场所清单（**有固定多场所或临时多场所的组织）；对于具有固定多场所或临时多场所的申请组织，应提交加盖申请方公章的多场所清单复印件一份；管理体系文件，应提供管理体系手册一份（书面文件或电子版文件）。4.2.4 施工企业应规定各级专职质量管理部门和岗位的职责和权限，形成文件并传递到各管理层次。4.2.5 施工企业应规定其他相关职能部门和岗位的质量管理职责和权限，形成文件并传递到各管理层次。4.2.6 施工企业应以文件的形式公布组织机构的变化和职责的调整，并对相关的文件进行更改。5 人力资源管理5.1 一般规定5.1.1 施工企业应建立并实施人力资源管理制度。施工企业的人力资源管理应满足质量管理需要。5.1.2 施工企业应根据质量管理长远目标制定人力资源发展规划。5.2 人力资源配置5.1.1 施工企业应以文件的形式确定与质量管理岗位相适应的任职条件，包括：1 专业技能；2 所接受的培训及所取得的岗位资格；3 能力；4 工作经历。5.1.2 施工企业应按照岗位任职条件配置相应的人员。项目经理、施工质量检查人员、特种作业人员等应按照国家法律法规的要求持证上岗。5.1.3 施工企业应建立员工绩效考核制度，规定考核的内容、标准、方式、频度，并将考核结果作为资源管理评价和改进的依据。5.3 培训5.1.4 施工企业应识别培训需求，根据需要制定员工培训计划，对培训对象、内容、方式及时间作出安排。5.1.5 施工企业对员工的培训应包括：1 质量管理方针、目标、质量意识；2 相关法律、法规和标准规范；3 施工企业质量管理制度；4 专业技能和继续教育。5.1.6 施工企业应对培训效果进行评价，并保存相应的记录。评价结果应用于提高培训的有效性。6 施工机具管理6.1 一般规定6.1.1 施工企业应建立施工机具管理制度。对施工机具的配备、验收、安装调试、使用维护等作出规定，明确各管理层次及有关岗位在施工机具管理中的职责。6.2施工机具配备6.2.1 施工企业应根据施工需要配备施工机具，配备计划应按规定经审批后实施。6.2.2 施工企业应明确施工机具供应方的评价方法，在采购或租赁前对其进行评价，并收集相应的证明资料和保存评价记录。评价的内容包括：1 经营资格和信誉；2 产品和服务的质量；3 供货能力；4 风险因素。6.2.3 施工企业应贪污与施工机具供应方订立合同，明确**消费施工机具质量及服务的要求。6.2.4 施工企业应对施工机具进行验收，并保存验收记录。根据规定施工机具需确定安装或拆卸方案时，该方案应经批准后实施，安装后的施工机具经验收合作后方可使用。6.3 施工机具使用6.3.1 施工企业对施工机具的使用、技术和安全管理、维修保养等应符合相关规定的要求。7 投标及合同管理7.1 一般规定 7.1.1 施工企业应建立并实施工程项目投标及工程承包合同管理制度。 7.1.2 施工企业应依法进行工程项目投标及签约活动，并对合同改造情况进行监控。7.2 投标及签约7.2.1 施工企业应在投标及签约前，明确工程项目的要求，包括：1 发包方明示的要求；2 发包方未明示、但应满足的要求；3 与工程施工、验收和保修等有关的法律、法规和标准规范的要求；4 其他要求。7.2.2 施工企业应通过评审在确认具备满足工程项目要求的能力后，依法进行投标及签约，并保存评审、投标和签约的相关记录。7.3 合同管理7.3.1 施工企业应使相关部门及人员掌握合同的要求，并保存相关记录。7.3.2 施工企业对施工过程中发生的变更，应以书面形式签认，并作为合同的组成部分。施工企业对合同变更信息的接收、确认和处理的职责、流程、方法应符合相关规定，与合同变更有关的文件应及时进行调整并实施。7.3.3 施工企业应及时对合同履约情况进行分析和记录，并用于质量改进。7.3.4 在合同改造的各阶段，应与发包方或其代表进行有效沟通。8 建筑材料、构配件和设备管理8.1 一般规定8.1.1 施工企业应根据施工需要建立并实施建筑材料、构配件和设备管理制度。8.2 建筑材料、构配件和设备的采购8.2.1 施工企业应根据施工需要确定和配备项目所需的建筑材料、构配件和设备，并应按照管理制度的规定审批各类采购计划。计划未经批准不得用于采购。采购应明确所采购产品的各类、规格、型号、数量、交付期、质量要求以及采购验证的具体安排。8.2.2 施工企业应对供应方进行评价，合理选择建筑材料、构配件和设备的供应方。对供应方的评价内容应包括：1 经营资格和信誉；2 建筑材料、构配件和设备的质量；3 供货能力；4 建筑材料、构配件和设备的价格；5 售后服务。8.2.3 施工企业应在必要时对供应方进行再评价。8.2.4 对供应方的评价、选择和再评价的标准、方法、和职责应符合管理制度的规定，并保存相应的记录。8.2.5 施工企业应根据采购计划订立采购合同。8.3 建筑材料、构配件和设备的验收8.3.1 施工企业应对建筑材料、构配件和设备进行验收。必要时，应到供应方的现场进行验证。验收的过程、记录和标识应符合有关规定。未经验收的建筑材料、构配件和设备不得用于工程施工。8.3.2 施工企业应按照规定的职责、权限和方式对验收不合格的建筑材料、构配件和设备符合有关职业健康、安全与环保的要求。8.4 建筑材料、构配件和设备的现场管理8.4.1 施工企业应在管理制度中明确建筑材料、构配件和设备的现场管理要求。8.4.2 施工企业应对建筑材料、构配件和设备进行贮存、保管和标识，并按照规定进行检查，发现问题及时处理。8.4.3 施工企业应明确对建筑材料、构配件和设备的搬运及防护要求。8.4.4 施工企业应明确建筑材料、构配件和设备的发放要求，建立发放记录，并具有可追溯性。8.5 发包方提供的建筑材料、构配件和设备8.5.1 施工企业应按照有关元宝和标准对发包方提供的建筑材料、构配件和设备进行验收。8.5.2 施工企业对发包方提供的建筑材料、构配件和设备在验收、施工安装、使用过程中出现的问题，应做好记录并及时向发包方报告，按照规定处理。9 分包管理9.1 一般规定9.1.1 施工企业应建立并实施分包管理制度，明确各管理层次和部门在分包管理活动中的职责和权限，对分包方实施管理。9.1.2 施工企业应对分包工程承担相关责任。9.2 分包方的选择和分包合同9.2.1 施工企业应按照管理制度中规定的标准和评价办法，根据所需分包内容的要求，经评价依法选择合适的分包方，并保存评价和选择分包方的记录。对分包方的评价内容应包括：1 经营许可和资质证明；2 专业能力；3 人员结构和素质；4 机具装备；5 技术、质量、安全、施工管理的保证能力；6 工程业绩和信誉。9.2.2 施工企业应按照总承包合同的约定，依法订立分包合同。9.3 分包项目实施过程的控制9.3.1 施工企业应在分包项目实施前对从事分包的有关人员进行分包工程施工或服务要求的交底，审核批准分包方编制的施工或服务方案，并据此对分包方的施工或服务条件进行确认和验证，包括：1 确认分包方从业人员的资格与能力；2 验证分包方的主要材料、设备和设施。9.3.2 施工企业对项目分包管理活动的监督和指导应符合分包管理制度的规定和分包合同的内容的约定。施工企业应对分包方的施工和服务过程进行控制，包括：1 对分包方的施工和服务活动进行监督检查，发现问题及时提出整改要求并跟踪复查；2 依据规定的步骤和标准对分包项目进行验收。9.3.3 施工企业应对分包方的履约情况进行评价并保存记录，作为重新评价、选择分包方和改进分包管理工作的依据。10 工程项目施工质量管理10.1 一般规定