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北京海天华高制冷设备工程有限公司是一家专业为商务楼、家居、别墅、商场、酒店、工厂等提供中央空调系统解决方案的空调企业。多年来一直致力于家用空调 商用空调行业的发展与研究，并逐渐引进欧洲先进的技术和集成理念，为提高消费者的生活品质而不懈努力。同时我们推出节能中央空调、模块式热泵机组、大型水冷离心式、商用VRV系列、环保工业空调五大系统。为不同的消费者提供集咨询、工程预算/报价、项目设计、施工、服务为一体的“一站式”解决方案。 产品型号规格齐全，货源充足，品牌齐全，一流的施工工艺，完善的售后保证体系。 北京海天华高制冷设备有限公司是一家集空调设计、销售、安装及售后服务为一体的家用和商用空调专业的服务企业。 主营产品：大金、格力、美的、 日立、海尔、海信 三菱等国内外优质品牌。深受各品牌信任与支持。 海天制冷前身为北京海天华高商贸有限公司成立于二零零一年，至今已走过18年的历程，是北京空调行业时间早、也是较为成功和领先的专业化企业。 我们从无到有，从小到大，现已拥有100名员工、20000多个用户。18年的成绩 海天制冷现已超过20000户客户，其中在朝阳区、海淀区、丰台区、大兴区、东城区、西城区、石景山区、通州区、顺义区、及北京周边省市廊坊 保定 济南 等、……的大小企业工厂空调工程占主导地位。 并且承接了北京：宾馆、写字楼、连锁店服装店、连锁餐厅、厂房、机房等大型商用空调项目。 服务群体覆盖了工矿企业、商业空间、娱乐场所、美容美发、宾馆酒店、办公楼宇、会展中心、高级公寓别墅等。赢得了广大用户的一致赞誉。针对极寒地区空调制热衰减无法满足用户取暖需求的问题，格力自主研发搭载“国际领先”水平的三缸双级变容压缩机的太阳式空调，在室外-35℃的恶劣环境下保证室内温度25℃；针对传统空调夏季冷风对人直吹、冬季头热脚冷的现象，格力结合人体动态、稳态热舒适的需求，自主研发出分布式送风技术，通过“淋浴式制冷”和“地毯式制热”有效提升了产品舒适性和健康性。2005年，格力在行业内率先提出家用空调六年整机包修的服务政策，远超国家“三包”规定的年限；2011年，格力又实行变频空调一年包换政策。这些售后服务政策不仅是格力对产品质量的自信，更展示了对用户负责的态度。通过不断提升维修保养服务能力，格力服务产品故障率连续10年以平均20%的幅度下降，从2004年的1.64%下降到目前的0.08%，顾客满意度和忠诚度得到有效提升。本次顾客满意度调查的依据是国家标准GB/T 19038-2009《顾客满意测评模型和方法指南》、GB/Z 27907-2011《质量管理 顾客满意 监视和测量指南》以及GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》，调查内容涵盖品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、满意度和忠诚度等六个方面，共涉及性价比、产品可靠性、服务质量、顾客忠诚等十几项具体指标。
