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拓客 留客多种话术讲解 豫美拓客公司 拓客 留客多种方案话术 讲解！ 美容院除了需要定期举行拓客活动扩充市场外,还需要有系统的留客方案。毕竟,费时费力费钱做活动,好不容易吸引顾客进店了,总不能白白浪费顾客资源。根据豫美拓客全体老师多年终结指出,美容院要懂得深层次挖掘顾客消费需求,与顾客建立良好的客商关系,提高顾客黏度和忠诚度,更需要注意自身形象、环境营造等七个细节。美容项目,贴近定位与消费热点不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品,是针对高端客户还是低端客户,或者相互交叉或者兼而有之,总之美容产品项目选择的大标准都是一样的:品质安全、稳定,证件批号要合法,包装要精美,价位要全面(以某一档次为主,兼顾其他消费档次),套系要齐全,能满足顾客*的需求,与美容院整体定位相符合。另外,还需注意的就是,要与目标消费群体的消费热点贴近,要不然就是白白浪费商机。美容环境,打造良好的享受氛围 什么是氛围?氛围就是环境、服务态度、人气的总和,是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围,既要从大处着手,如美容院的整体色调布局、温度等,更要做好细节,如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、彻底打扫死角卫生等,让顾客感到在你的美容院非常舒服。 美容师的专业素质和形象除了基本的专业能力外,美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词,具体表现在哪里呢?即“6心2性”:诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师,工作状态比较好,心态也很成熟,有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”,做一个高素质的,让顾客对自己“一见钟情”,死心踏地的美容师。 用荣誉和实力来证明专业美容不单是一门技术,更是一门科学,事关“面子”问题,不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖,皮肤知识和产品知识是保证,如果你的顾客到其他美容院体验后,感觉哪里的手法比你的美容院好,这个顾客就可能会流失。因此美容师*的专业能力一定要过硬,一举一动都要体现出专业人士的风采。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征,非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书,那一定会增强美容院的留客能力。培养会员,**享受服务美容院根据实际情况的不同,制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额,就可以成为会员,享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品,或有限体验新产品和信服务,参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客,提高顾客忠诚度,建立起良好的客情关系。比如你的美容院有位老顾客开了一家干洗店,你可以以美容院的名义在她的店开业时给送几个花篮,捧捧场;你的顾客要结婚,也可以以美容院的名义送一份礼物,表示祝福。核心就是塑造主题形象,感染影响客体,达到共鸣。定期举办活动,加强客商联系美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系,让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念,前者是通过系统完整的活动带动销售,像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。冬季养生1.为什么冬天做肩颈的人特别多呢？答：因为冬天毛细血管容易收缩，气血供养不足，容易导致头痛，头晕，脑供血不足，脑梗，脑血栓，所以人们选择冬天多做，勤做肩颈，因为疏通肩颈后，增加血液循环！2.冬天经常做肩颈，可以帮助气血循环，起到预防保健的作用吗？答：是的，冬天做肩颈，会起到非常有效的固本，固元，预防保健作用，改善亚健康体质！如果人体肩颈不好的话，会引起哪些问题由于肩颈是大脑的总开关，上注于头部和面部的血液都要经过肩颈。中医讲到调节人体好的良方就是打通气血，如果气血不畅的话，血液中的毒素堆积在肩颈，就会使肩颈硬化。为什么说肩颈是人体先衰老的地方因为人体循环是从上往下，当人体内毒素较多的时候，毒素首先堆积的地方就是肩颈，因为肩颈是人体的十字路口，毒素堆积就会造成肩颈硬化、衰老。当肩颈不通就会造成头部脑下垂体的营养不足，不能很好的分泌生长动情激素，尤其是女性，就会直接导致内分泌失调，提前进入更年期。我们该如何调理？下面介绍简单易学的保护颈椎，甚至可以治好颈椎病的方法，大家一定要记好了！1多多活动天天以电脑为伴的朋友，用一会儿电脑，就要起来活动一下，同时活动一下脖子，但千万不要做360度的圆周运动，只作90度向左转，向90度的向右转的动作，以确保我们脖子两侧的韧带在短时间内，都能够得到均衡的牵拉，以改善局部供血。而且切记动作要缓慢。2打通经络这点为重要。如果是脖子不舒服，简单的方法就是以自己的下巴写米字，一天做一次即可，或在桌子边搁后溪穴，以确保颈椎部的血液循环，使自己的颈椎摸着是温暖的，而不是冰凉的。美容院拓客之隔壁店比你家便宜时，美容师该如何应对当顾客说“隔壁那家店比你家便宜”时，美容师该如何应对？回答：“您不能只看价格，他们质量不行的。”其实你这是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。 常见的错误应答错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”点评：当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。 错误应答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”点评：很多美容导师处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去证明别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的重心，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。 错误应答三：“我们这是**，他们不能比的。”点评：这种说法和**种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“**≠价格高”。难点分析市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些美容导师心里清楚，但顾客可能不清楚，所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。美容导师可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。 实战案例分享顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里便宜很多。” 美容导师：“是的，是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们便宜一点， 不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品，......(一句话阐述门店或者产品优势) ，光我说好不行，您亲自体验一下就知道了”制造好奇，留住客户处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。 技巧一：不要贬低竞争都对手顾客拿门店与门店比较时，美容导师首先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产品好品牌好，根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。 技巧二：转移客户注意力遇到这种情况，美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的*到之处，从而转移顾客的注意力。总结除了价格优势，每个门店其实都有*到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等，门店要总结提炼出一句精简的语言，每个美容导师牢记在心，遇到价格问题就可以脱口而出。1.认为别人帮你拓客别人帮你做业绩的店家.2.不会做好与顾客建立良好客情关系的.3.眼高手底吃着碗里想着锅里还惦记别人腰包里的不可以做4.不把美容师当合作伙伴的而是当员工的不可做.5.给你顾客你白给顾客服务都留不下顾客的不可做.6.不会成交顾客的并且依赖性很强的不可做7.喜欢说我朋友我认识的那一位怎么样怎么样，并且爱崔牛的你不可以做.8.依然还不知道拓客、合作、团队是什么的**不可以做.（分享下，黎平县新店开业了一家店，拓客50名，这50名顾客陆续到店15天业绩9万多、为什么他们可以做拓客，因为人家经营者敢于承担她所带领的这支团队身上都有这个能量啊.单大胆大、胆大单大.）拓客就是给你机会，你能不能抓住机会那就是你的能力及思维格局做人的问题了.（我们做拓客，我们承诺给到你50名有效新顾客，你要知道自己有了这50顾客可以做什么.还能做什么）郑州豫美拓客不是培训机构 是一家专业的美容院拓客公司 ，我们致力于为美容院输入新鲜血液 让美容院下定决心淘汰一些耗精力， 占床位的客户 从根本上使美容院的经营良性化 在美容院竞争日益激烈的今天 如果您的美容院项目效果不错 却苦于无人知晓 没有新客源 可以联系赵经理。 郑州豫美拓客公司承接各省美容院，美发店，足疗店，瑜伽馆，健身会所，少儿舞蹈班，汽车美容，产品公司及代理商合作拓客。 执行2019美容院疯狂拓客火热预约中， 2-3天拓客50-100人！ 我们不做产品，不做项目， 我们只做拓客， 让顾客源源不断输送到您的店里， 让店里业绩节节攀升！