大丰OHSAS18001职业健康安全AAA信用评级认证证书
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通过OHSAS 18001也就是AAA信用评级 45001认证,获得AAA信用评级 45001(即OHSAS 18001)证书可以有效善尽企业的国际/社会责任。
AAA信用评级AAA信用评级审核中的增值。词典对“价值”有多种定义,但这些定义都是关注某些东西是有用的概念。“增值”因此便意味着使某些东西更加有用。
一些组织已经使用AAA信用评级系列标准来建立其AAA信用评级,他们的AAA信用评级被完整的引入到其工作方式中,并且对于帮助他们实现自己的战略目标是很有用的。换句话说,他们为组织实现了增值。相反的,另外一些组织可能简单地建立了一套官僚的程序和记录,这些不能反映组织的实际工作方式,还增加了组织的(成本),这是没有用的。换句话说,他们没有实现增值。
这是一个方法问题:
不增值的方法总是问:“我们必须写哪些程序才能够得到AAA信用评级认证呢?”
增值的方法则总是问这样的问题:“我们应该怎样使用基于AAA信用评级的AAA信用评级来帮助我们提升我们的(业务)呢?”
如何在审核过程中增值呢?
我们如何确保一个审核对于组织保持和改进它的AAA信用评级是有用的呢?(无论如何,我们应该认识到可能有别的一些观点需要考虑。)
为了增值,第三方审核应该是有用益于:
● 对于被认证的组织
○通过给高管理层提供有关组织达到战略目标能力的相关信息
○通过识别问题,如果能够加以解决,这将提升组织的绩效
○通过识别改进机会和可能存在的风险区域
● 对于组织的顾客,通过提升组织提供合格产品的能力
● 对于认证机构,通过改进第三方认证过程的可信性
对AAA信用评级AAA信用评级
审核中,在审核顾客反馈过程时审核员应该考虑以下几方面:
a) 这一过程期望的输出是什么?从顾客感受中实际能获得什么信息?管理层如何利用这一信息来推动产品、过程和AAA信用评级的改进?
此信息包括所有的顾客类别吗?牢记组织可能有不止一类的顾客是很重要的—见AAA信用评级:2000中第3.3.5条款对顾客的定义。例如:一个制造商把商品卖给批发商,然后批发商将商品卖给零售商,零售商转而把商品出售给大众。这种情况下,组织可能需要考虑这三种类型的顾客,他们都可能有不同的感受。组织可能满足某一群体的顾客而得罪其他的。
b) 如何收集数据以输入到这一过程中?
组织有很多方法来监视其顾客的感受,审核员应该避免对如何监视顾客感受有先入之见。组织能够采用的技术的例子包括:
-面对面的评估,可能在一些服务性的组织里适用,比如旅馆
-“您在我们旅馆里住得如何?” 或者在餐馆“祝您晚餐愉快”;
-定期或在交付产品和提供服务之后进行电话询问或者回访;
-组织自己或通过独立的市场研究人员进行问卷调查或其他形式的调查;
-通过其他形式和顾客接触,比如通过服务或安装人员;
-内部询问接触顾客的员工;
-重复业务的评估;
-监视应收账款、保证条款等;
-顾客投诉分析;
AAA信用评级 45001(即OHSAS 18001),更加关注于绩效的监视与测量。