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行 业：IT 软件 客户管理软件CRM
发布时间：2020-10-26
每个企业的运行方式都不同，因此一个好的CRM解决方案应该可以轻松定制，并且具有一个信息层次结构，可以将重要的事情放在前面和中心位置，好的CRM平台具有拖放式自定义功能，并提供不会破坏这些自定义的定期升级。
CRM管理系统作为一款真正意义上帮助企业提高销售效率，减低管理成本的企业辅助系统，它的采用不能够帮助企业销售变得更简单、高效，还能让企业在行业竞争者脱引而出，拔取头筹。
CRM系统也就是人们常说客户关系管理系统，这款系统的核心功能在与帮助企业提高管理效率，降低管理成本，但是具体从哪些方面来帮助企业呢？相信很多人都不是特别清楚，往往仅仅停留在对其作用的简单了解上，下面慧营销便以如何避免客户流失角度为大家讲解下CRM系统的功能。
使用阶段关键的是上线初期，需要从上至下予以关注，由CRM供应商提供系统使用培训，对使用过程中的疑问及时予以解决，减少初期使用障碍，通常经过1-2个月的磨合，企业CRM系统可逐渐发挥它的作用，展现它的魅力。
不要以为顺利上线，CRM项目就结束了，除了内部开发或者购买了CRM厂商自定义工具，否则，随着企业业务变化，还需要CRM厂商持续提供售后支持，使用过程中有调整的地方，需要CRM厂商及时提供服务。
以上就是企业使用CRM系统所需经历的六大阶段，只有经历了这六大阶段，系统才能在这家企业长久的使用下去，持续为企业的发展提供助力。要在数据密集型的当今社会中保持竞争力，企业需要从沟通和数据中学习，具有人工智能的CRM管理系统充满洞察力、预测结果，并向企业建议佳后续步骤。
CRM应用软件基础也是重要的功能，是对客户资源进行合理的管理，因此在衡量一个CRM系统的实用性时，功能的强大或多多少并不是或重要的依据，关键是系统功能与企业需求的匹配程度。
真正好的CRM系统，必须紧跟企业甚至整个大行业的发展节奏，企业在不断发展调整，软件系统也不能一成不变，需要不断按照企业的发展需求进行及时性的调整，避免落后的管理模式造成客户资源流失。
企业的是非常重要的，企业在选择CRM需重点考察数据信息的安全性，面对众多SaaS CRM时，需要求软件商的服务器要做到对数据保存的安全和稳定。
一款好的CRM，当然首先要力求简单易操作，但为了实现更好的功能拓展，后期良好的服务与维护必不可少。选择一个能及时提供强大的服务培训与维护能力的软件商非常重要。
其实CRM系统的选择并没有大家想象中那么困难，只要抓住要点，清楚自身需求，对照选择便能选出符合企业的CRM系统。随着近年各行各业的迅速发展，行业内各大企业的竞争也越发激烈，因此许多企业开始寻找提升自身企业核心竞争力的方式，以求能在激烈的行业大战拔取头筹，在这样的背景下CRM系统得到迅速发展，CRM将不仅帮助企业在管理客户关系方面表现更佳，而且将帮助企业更快、更好地打造核心竞争力。
CRM系统通过统一的客户联系渠道为客户提供比竞争对手更好的客户服务，这种基于客户关系和客户服务的核心竞争力因素，都将在市场和绩效中得到充分的体现。优质的服务可以促使客户回头购买更多的产品或服务，企业整个业务也将从每位客户未来不断的采购中获益。
