窗口评价器价格 满意度服务评价器
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行 业：安防 门禁识别设备 排队机
发布时间：2020-05-26
“你好，请选择按键评价我们的服务，谢谢！”现在，许多群众到我市各公安派出所户籍窗口办事，都会听到这样一句温馨的语音提示，对民警的服务进行等级评价。今年年初以来，在省公安厅的统一部署下，市公安局所属的公安派出所户籍室全部配发、使用电子评价器，运行新型服务管理评价系统，建立当场评价制度。现在，群众到全市各个公安派出所户籍室办理户政业务都能享受到当场评价的。
这是省公安厅为进一步加强户政窗口规范化、制度化建设，使户政窗口的工作加贴近群众，好地服务民生，进一步提高群众对公安机关的满意度的一项重要举措。
“您好，请您对我的服务评价。”纳税人在市国税系统中任何一个办税服务厅办完业务后，都会听到这样的语音提示。这是国税局为提高服务水平而新近添置的办税服务电子评价器。
在办税服务厅引进了办税服务评价器，以随时掌握纳税人对税收服务的满意度，提高办税服务质量和效率。该评价器是一套电子评价系统，由前台的电子评价器和后台的综合统计分析系统组成。评价器上方标有窗口人员姓名、编号、照片，下方设有“非常满意”、“基本满意”、“态度不好”、“时间太长”、“业务不熟”、“有待改进”六个按钮，纳税人在办理完相关涉税业务后，可按照语音提示，当场对窗口税务人员的服务质量进行评价。评价按键直接面对纳税人，纳税人到底按的哪个键，窗口人员并不知道，从而避免“情面键”、“表示键”的发生，保证了服务评价的客观公正性。
服务质量评价器的启用，将服务监督方式由被动征询改为主动评判，通过现场考评和实时监督，直接获取客观真实的纳税人意见，促进窗口服务人员自觉转变服务理念、优化纳税服务，有的放矢地改进服务态度，提升服务质量。同时通过对业务量、工作效率和满意率等数据的统计、分析，能够及时掌握大厅服务现状，合理调配人力资源，提高服务质量与效率。
如今，当你走进水务局的窗口单位，就会发现一个明显的不同，窗口处多了一个服务评价器。为贯彻落实省纪委、省监察厅关于实施“四位一体”（电台、电视、报纸、网络）评议政风行风创新行动工作要求和市委、市关于进一步推进全市政风行风建设工作部署，改进工作作风，提升服务水平。水务系统认真贯彻落实“四位一体”文件精神，积极开展“四位一体”政行风评议活动。设立服务评价器就是其中一项举措。
评价器上设置有五个评价选择，当事项办结后，窗口工作人员按键向服务对象提示：“请您对我的服务作出评价！”办事群众可根据窗口工作人员的办事效率、服务质量、服务态度等总体服务情况进行选择评价，评价结果直接传送至评价器终端，窗口工作人员无法对其改。水政大队负责人在采访中说：“评价器的设置提高了我们工作人员的责任心，优化了办事流程，便于群众监督，能进一步改进我们的工作作风。”
安置服务评价器，实现了办事群众对工作人员服务质量的零距离实时监督。有力地推动着窗口服务水平。
政务窗口服务一直是市民关注的热点，市国土资源局和市城乡规划局在全国业率先推出窗口服务群众满意度评价系统，按照“一卷一评，一事一评”原则，市民在业务办理完成后，可对窗口工作人员进行现场评价。
“亲，满意请给5分哦！”这是人们在网上购物时耳熟能详的一句话。拥有“评分权”的消费者，不仅感到被尊重，是对购物平台平添几分放心。如今，类似的评分系统出现在行政单位的服务窗口，令人感到新奇且兴奋。
在人们印象中，以往对于政务服务窗口的监督，主要来自于两方面。一是有关部门组织的检查，包括临时的抽查、暗访等；二是办事群众的监督，包括投诉、举报等。这当然也是有效的监督手段，但有时难免存在评价不全面、不能量化的弱点。现在，“服务好不好，群众说了算”，不是少数几个投诉的群众在说话，而是所有的服务对象在评价，这就从制度上避免了评价过程中的片面性，使评价全面精细。
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