乐清快速出证IATF16949认证辅导 认证 精细专业
价格:66.00起
1.企业需求分析:a.明确企业需求b.企业需求分析c.潜在需求分析
2.咨询过程策划:a.全期工作计划b.咨询阶段计划c.定期工作效果评价
3.体系诊断:a.诊断计划b.现场实施c.诊断报告d.改进建议
4.体系分析:a.企业顾客需求分析b.现有管理体系分析c.薄弱环节分析d.运作效率分析e.管理体系整合分析
5. 体系设计:a.确定体系运作流程b.确定流程接口c.确定组织结构及职能d.明确资源要求e.体系整合设计f.系统的文件化体系设计
6. 培训提供:a.管理层培训b.标准理解培训c.文件编写培训d.体系运行培训e.内审员培训f.认证准备培训g.专项培训
7.文件编写指导:a.分级分部门的辅导b.符合性实用性操作性审查c.书面修改意见d.文件适用性接口性讨论e.文件审批发布
8.体系运行指导:a.运行前独立的辅导b.运行中效果的检查c.改进建议d.跟踪改进效果
9.体系评价及改进:a.二次体系内审b.体系内审纠正措施提出c.纠正措施跟踪及评价d.指导管理评审e.与其它管理体系整合效果评价f.整合体系的改进
10.咨询/实施效果的评价:a.企业书面的评价b.企业顾客满意级度对比c.企业质量损失成本对比d.咨询/实施方法的调整与改进
11.预审及认证准备:a.指导选择认证机构b.提出认证申请c.模拟现场审核d.纠正措施跟踪e.认证准备辅导f.接受正式认证
IATF16949咨询流程:
调研诊断
1、了解生产的产品,正在批量生产的产品
2、了解生产工艺流程,从图纸的来源直至产品终形成
3、了解资源的配置从人、财、物三方面
4、了解机构设置
a、现场机构是否能包含体系建立中的职能要求
b、职能分工是否明确
c、权限规定是否合理
5、现有文件的查阅
a、现有文件的符合性
b、现场文件的完整性
c、现场文件的适用性
体系文件的编写
a、咨询师指导编写质量手册、程序文件,增添相关文件
b、咨询师确定作业文件目录并协助相关部门编写
c、文件评审——将编写好的一二三层次文件,组织公司相关职能部门评审确认
d、确定过程绩效指标
我们来看下IATF提供的案例:
典型案例:汽车经销商和服务中心
Smith先生并不满意自己汽车的性能,他决定花些时间他较近的汽车 经销商和服务中心为自己的汽车进行诊断分析。对他来说这是一个新的地区,他对服务中心提供的所有服务并不熟悉。Smith先生希望 汽车能够得到诊断分析并完成维修。但是如果分析维修看不到效果,他准备购买一辆新的或二手汽车。
当抵达汽车经销商处,他看到指示销售部和服务中心入口的一个简 要说明标示。他走进服务中心询问服务中心经理关于为他的汽车诊断分析的问题。Smith先生了解到,服务中心能够立即为他的汽车诊 断分析。
在进行诊断分析后,服务中心经理向Smith先生说明情况。 因问题比较严重,Smith先生认为自己*好还是购买一辆新的或二手汽车。
Smith先生被介绍给一位汽车销售员Jones先生,他了解到Smith先生 考虑购买一辆车的需求。这些选项包括如汽车的大小、颜色,当然还包括价格。经过双方商讨,Jones先生给Smith先生看了汽车销量 表。
Smith先生认为*好的选择是修理好他的老汽车,并且买一辆二 手车。他的旧汽车给他上大学的儿子,为自己挑选一辆完全适合他需求的二手车。
在商讨结束后,他决定修理他的车并且购买一辆二手车。Smith先生 被介绍给了销售经理Frugle先生,Frugle先生为他准备了解释付费方式和借贷。Smith先生做了他的选择。所有事情已经办完,他开着 他的新买二手车和一张记录他何时能取回修理好的旧车的凭单。Smith先生非常高兴。
从上边这个案例中,我们不难看出,一个组 织的盈利一定是从顾客那获致的价值认同,只有客户愿意成交,并付清所有款项后,组织的价值才能得到认可。同样组织的增值活动 才会变得的意义。因此,组织的增值活动一定是必须围绕着顾客的需求开展的。一个组织要想从客户那里获取利润,只有客户的需求 被充分满足了,组织创造的价值才能实现。这样我们建立质量管理体系时,我们应当建立那些活动(过程)来满足顾客要求就很明确 了。也就是说,一个公司应当存在什么样的部门来处理顾客的事情,这是创建一个公司*基本元素。
要建立这些过程,我们就需要理清楚顾客有 那些需求,识别顾客需求是我们那立质量管理体系的**步,从上边这个案例中,我们看看Smith先生都产生了那些需求。
a、Smith先生需要对汽车进行诊断分析;
b、Smith先生希望汽车能够完成维修;
c、对Smith先生来说这是一个新的地区;
d、他走进服务中心询问服务中心经理关于为他的汽车诊断分析的问 题;
e、Smith先生认为自己*好还是购买一辆新的或二手汽车;
f、Smith先生需要了解汽车的大小、颜色,当然还包括价格;
g、Frugle先生为他准备了解释付费方式和借贷;
h、所有事情已经办完,他开着他的新买二手车和一张记录他何时能 取回修理好的旧车的凭单。
这些都是从本案 例中分析出来的有关Smith先生产生出的明确的需求,从上述案例中也可以看出,这家汽车经销和服务中心针对客户产需要一一做出了 安排,*后的结果是他买了二手车并且维修了他的车辆。汽车经销和服务中心从中一定也获得利润。
请大家考虑一下:在这个案例中,Smith先 生还会产生那些隐含的需要?而这些活动必须让一个组织建立内部活动(过程)来满足?
-/gbahhdg/-