ISO9001认证机构 质量管理体系认证 专业认证 高效咨询
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关 键 词：ISO9001认证机构
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2019-12-04
知识信息的管理
a)各部门应宣传学习知识的积累、应用、传承、优化、保密的意识；
b)正式文件应按照规定学习、保管、存档、更新；
c)每年对重要知识文件进行整理、评审、更新、标识以确保适用和安全；
d)电子版或其他特殊形式的知识文件信息应采取特殊形式的保持和防护，防止丢失或损坏；
e)对有期限要求的知识文件信息由责任部门负责其有效性的保持，防止过期作废带来不利影响；
f)鼓励探索并更新原有的知识信息，对有重大贡献的人员给予适宜的奖励；
g)对丢失、损坏、泄密、污损有用知识信息文件的事件应及时必要的处理；
4.6知识信息文件的作废处理
各部门需要废止、变更、修订在用知识文件信息时，应报请主管审批，不能确认风险时报公司领到决策审批，并保存必要的文字手续，或其他免责证据。
风险
风险是指通过有计划的变更来消除风险或风险发生的条件，保护目标免受风险的影响。风险并不意味着完全消除风险，我们所要的是风险可能给我们造成的损失。一是要降低损失发生的机率，这主要是采取事先控制措施；二是要降低损失程度，这主要包括事先控制、事后补救两个方面：
5.3.险管理的监督与改进
风险识别和评估活动是用于识别风险并综合考虑对风险应采取的有效措施，当风险系数过高时应采取风险进行或者降低风险，以减少风险所带来的危害或损失。风险评估实施部门应制定详细有效的措施并予以执行，在制定措施时，应考虑以下方面的内容：
a. 制定的措施应是在现有条件下可执行和可落实的；
b. 制定的措施应落实到个人，每个人应完成的内容应得到明确；
c. 管理者代表对措施的执行进度和效果进行跟进，并对残余风队进行确认。
5.5风险和机遇的评审
管理者代表应组织各部门按制定的周期对风险和机遇进行评审，以验证其有效性。风险和机遇的评审应包含以下方面的内容：
a. 风险和机遇的识别是否有效且完善；
b. 风险应对措施的完成情况和进度；
c. 对产品和服务的符合性和顾客满意度的潜在影响；
5.5.1 风险和机遇评审的策划
风险和机遇评审应每年度至少实施一次评审，以验证其有效性。当出现以下情况是，应当适当增加风险和风险评审的次数：
a. 与质量管理体系有关的法律、法规、标准及其它要求有变化时；
b. 组织机构、产品范围、资源配置发生重大调整时；
c. 发生重大品质事故或相关方投诉连续发生时；
d. 第三方认证审核前或其它认为有管理评审需要时；
e. 其它情况需要时。
5.5.2风险和机遇评审的实施
5.5.2.1实施前的准备
在风险和机遇评审会议之前,各部门应整理本部门对风险和机遇分析的资料,包括风险识别风险评估和风险应对的内容以及风险应对所采取措施的结果等记录进行汇总分析。
5.5.2.2风险和机遇的实施
管理者代表按策划的要求组织个部门实施对风险和机遇的评审，并保留评审的记录以及评审所确定的决议，包括后续的改善机会。风险和机遇的评审应形成包含但不限于以下方面的内容：
a. 风险评估报告；
b. 持续改进的机会；
c. 剩余风险分析及改进措施。
通过本次学习，掌握ISO基础的知识。能应对客户的提问，了解到客户的需求，做出对应的服务与报价。
ISO: 即国际标准化组织（International Organization for Standardization） 的英文简称,成立于1947年2月23日，是世界上的非**性国际标准化组织。
ISO9001：2015 质量管理体系
ISO14001：2015 环境管理体系
OHSAS18001-2011 职业健康安全体系，标准到2021年3月到期 (ISO45001)
ISO22000 食品安全管理体系
ISO/TS16949 汽车行业质量管理体系认证
ISO13485： 医疗器械质量管理体系
ISO27001： 信息安全管理体系
ISO20000 IT服务管理体系
AS9100航空航天行业质量管理体系
TL9000通讯行业质量管理体系
ICE8000诚信管理体系认证
QC08000危险物品进程管理系统要求
……
获得ISO9001认证有哪些好处？
主要分为两种不同需求，一种是好好做提升企业管理，一种是紧急为了某种目的提升企业形象。
ISO9001认证对于企业形象的作用：
1、投标的需求
2、宾馆、酒楼通过质量认证以后，按照国家规定才能评星级。
3、产品出口时按国家规定，必须经过体系认证以后才能办理出口证，没有认证的无法出国。
4、各种生产行业评名优企业，必须通过ISO9001：2015的认证条件。
5、旅游业、公园通过质量体系认证以后，按国家规定才能评A级。
6、ISO9001质量管理体系认证是申请很多其他资质的基础。
7、通过ISO9001认证，在申请其他资质时能够节省很多的时间和程序。
8、获得国际贸易通行证，消除贸易壁垒。
5.3. 执行审核:
5.3.1. 会议
5.3.1.1. 审核前应由审核组长召集审核员与被审核部门负责人召开会议；
5.3.1.2. 会议由审核组长主持，确认本次审核的范围、审核员及审核时程。
5.3.2. 现场审核
5.3.2.1. 审核员应以检查表作为向导对现场进行审核，通过寻找客观证据判定是否符合法律、法规要求、标准要求和公司质量和环境管理体系文件。
5.3.2.2. 审核员有权要求被审核方简要叙述所执行的作业程序，提供必要的证据，如报告、记录、指导书或指示等，利用各种感官来察觉质量活动中的异常情况。
5.3.2.3. 对正进行操作的被审核方，应注意选择切要的问题进行查询，尽可能不打断其工作。
5.3.2.4. 审核现场所发现的客观证据记录于核查表中，并注明是否符合。
5.3.2.5. 审核完成后审核组长必须召集审核员召开审核组内部会议，讨论和总结审核发现的问题，将不符合事项编写成“不符合报告”；
5.3.3. 审核结束会议
5.3.3.1. 结束会议由审核组长主持，审核员和被审核部门负责人参加，说明本次审核结果与所有审核发现之不符合事项。
5.3.3.2. 不符合报告应描述不符合的证据和问题以及违反标准或程序书的条款，请被审核单位负责人签名确认。
5.3.4. 被审核单位应针对不符合情况提出改善对策，注明预计纠正完成时限，呈交审核员评审后实施改善对策，包括相关程序文件、作业指导书及记录修改等。
5.4. 改善成效追踪及确认:
5.4.1. 审核员负责对不符合事项的跟踪确认，若追踪结果已改善且无缺点，则审核组长应在“不符合报告”确认栏内签名，并说明改善完成情况。
5.4.2. 若追踪仍未落实改善,审核员应注明其状况及下次再确认日期，以便再做追踪，若经两次追踪结果,仍无法改善,则审核组长应报告管理者代表解决。
5.5. 审核总结
5.5.1. 由审核组长将整个审核的情况扼要记录在“内审总结报告”中，并提交管理者代表核准后分发相关部门负责人；
5.5.2. 管理者代表对内部审核情况在管理评审会议中提出讨论，以便证实公司质量管理体系运行状况，参考《管理评审控制程序》。
不能通过认证的情形
不符合国家法律法规
不愿意接送和接待审核员（正常接待，不需要红包）
没有接口人配合以上（企业配合）事宜。
ISO认证是否需要年审？
需要年审
一般为：1次/年，即从获取证书之日算起，6-12个月之间可以做年审。年审的后期限不得**过12个月，否则证书将被认监委暂停，后注销。
年审费用认证机构按国家规定直接收取。
ISO证书的有效期是多久？
三年有效
但每年需要按要求进行年审。
三年后，换证审核，与年审操作方法一样。
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