ISO45001职业健康安全管理体系认证证书 欢迎来电了解
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质量管理体系五个文件的性质、使用对象、作用是不同的。
**层次质量方针和质量目标，是总的方向和目的。
*二层次为质量手册，是纲领性文件。
*三层是程序文件，是针对各个职能部门的，是质量手册的支持性文件，同时又受到工作文件的支持，起到承上启下的作用。同时，各部门间的横向联系和接口，主要也是在程序文件中予以规定。所以，程序文件又具有横向协调的作用。在质量管理体系文件中，程序文件编制的工作量较大，也较容易出问题，编得好对提高企业管理水平作用显着。
*四层次为工作文件，都是对具体工作的指导或规定。这类文件数目较多，是较基础的文件。
*五层次为质量记录，是全公司各项质量活动的结果形成质量记录。
实施质量认证可以促进企业产品技术改进。遵循ISO9000标准设计要素的控制原则，企业可以建立较完善的产品技术改进以及产品结构调整过程中的开发、设计、验证、更新的运行机制，缩短从产品设计到市场销售的周期，增强产品的市场适应能力。
质量改进 quality improvement，是指为了向本企业及其顾客提供增加的效益，在整个企业范围内所采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施。质量改进是通过改进产品或服务的形成过程来实现的。因为纠正过程输出的不良结果只能消除已经发生的质量缺陷，只有改进过程才能从根本上消除产生缺陷的原因，因而可以提高过程的效率和效益。质量改进不仅纠正偶发性事故，而且要改进长期存在的问题。为了有效地实施质量改进，必须对质量改进活动进行组织、策划和度量，并对所有的改进活动进行评审。通常质量改进活动由以下环节构成：组织质量改进小组，确定改进项目，调查可能的原因，确定因果关系，采取预防或纠正措施，确认改进效果，保持改进成果，持续改进。
质量控制 quality control，是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。这些技术和活动包括：确定控制对象，如某一工艺过程或检验过程等；制定控制标准，即应达到的质量要求，如公差范围等；制定具体的控制方法，如操作规程等；明确所采用的检验方法，包括检验工具和仪器等。质量控制的目的在于，控制产品和服务产生、形成或实现过程中的各个环节并使它们达到规定的要求，把缺陷控制在其形成的早期并加以消除。就制造过程的质量控制来说，应该严格执行工艺规程和作业指导书。同时不仅控制生产制造过程的结果，而且应控制影响生产制造过程质量的各种因素，尤其是要控制其中的关键因素。
企业执行ISO 管理体系中的存在的问题。企业较主要的执行者是基层管理人员和*操作人员。实施ISO后，从表面上看，是给基层管理人员增加了许多规定的要求和条条框框的内容，比如不能随意口头进行管理，而必须按照体系文件的条款逐条对照执行；不仅自己要规范执行并熟悉掌握文件的条款，还要给基层员工进行文件条款的培训；培训所用文件是受控版本，不能随意复制；要填写大量的表格、记录等等。加重了*员工的负担，导致基层管理人员在潜意识中抵触和质疑ISO。这种情绪也会传递至中层管理人员。规范管理控制不是公司的较终目标，实现效益的提高才是较终目的。一个想成功的企业除了满足ISO的要求，还要考虑成本和绩效，考虑企业在行业中的竞争优势。ISO不会给企业提出新的举措，只能对员工管理及操作流程进行规定。事实上，各管理处在实际工作中不断总结，推陈出新，有许多好的管理举，个性化服务在ISO文件中没有规定，导致大家的创新受到限制。同时，企业为了更加优秀，还要参加行业评比，如创优（市优、**、国优），申报国家（或市）质量奖等，通过参加这些评比，使企业比较全面地建立更优秀的和**的管理模式。
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