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行 业：IT 软件 客户管理软件CRM
发布时间：2019-11-19
要选择一款市场营销精细化的CRM。鉴于受众兴趣碎片化的特点，受众的个性化需求越来越细分，客户关系管理中的市场营销就要能够及时有效地将潜客感兴趣的东西推送给潜客，也即要根据潜客的个性化需求对潜客进行细分，并且有针对性地发送相应的营销内容，实现市场营销精细化。企蜂通信CRM系统能提供多种方式设计和执行营销活动，支持设计个性化电子邮件内容/短信营销内容，并基于商业智能分析技术生成的客户数据库，自动匹配目标群体，精准自动地执行个性化的电子邮件和短信营销。面对碎片化时代的冲击，拥有一款嵌入商业智能分析系统（BI）、支持APP应用以及市场营销精细化的CRM产品，将能够帮助企业在这个高速发展的社会中赢得更多的客户，从而达到企业效益的提升。
客户关系管理系统能够做什么？主动追踪并管理客户资料。通过任何设备与团队其他成员通连，共同维护客户关系。智能捕获客户的电子邮件，及时了解客户需求。简化重复操作，让您能专注于客户维护，捕捉商机。即时提供关于维护客户的专业见解和建议。与企业一起成长，您可随时扩展及定制客户管理系统的功能。客户关系管理：CRM即“客户关系管理”。企蜂通信提供的客户关系管理软件是一款储存客户联系信息如姓名、地址和电话号码的软件，能够追踪客户各项活动如访问网站、打电话和发邮件等等。帮助企业管理并维护客户关系，增加与客户的互动，提升客户服务质量，完成更多交易。 为什么客户关系管理很重要？客户关系管理系统能够协助您精简管理过程以节省人力，使您专注于日常业务。客户管理系统帮助您发现更多商机，达成更多交易，维护更多客户并发展您的业务。管理系统储存所有客户资料，您与客户交谈的内容将始终保持私密，并且及时获取客户与业务相关的最新信息。据企蜂通信客户报告显示，客户关系管理系统帮助企业销售收入提升37%，客户满意度增加45%，营销投资回报率上涨43%。
CRM系统的客户服务功能都主要聚焦在售后活动方面，不过有些时候也会提供某些必要的售前信息，如产品的报价和推广等，销售主要是通过企业的呼叫中心来执行与前面市场和客户的服务都是同一个部门，产品技术支持则是服务当中最重要的一项。
CRM作为企业当前运用最为广泛先进的客户关系管理系统，融入了多元化的管理模块结合互联网使企业的管理进入了数据化时代，降低了管理的难度，提高了管理效率，加了企业内部信息的沟通与分享，员工与部门之间的协同合作，大数据可以对任何一个客户进行专一分析，轻松实现精准营销，销售。
执行类CRM管理系统：执行类的CRM是根据操作团队的管理任务来为每个操作员工分配执行角色，这样可以让前台服务功能和后台的订单系统互相紧密的配合，并同步所有客户的互交活动，让所有涉及到业务的部门都能共享到客户的各类信息，避免单个部门出现信息滞待情况而导致服务根不上，或者是策略上的错误。
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