安徽广州品牌女装尾货厂 一手货源
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行 业：二手 服装服饰 女装
发布时间：2019-11-18
艾格Etam
(1915年创立,**女装品牌,法国**,着名休闲运动品牌法国ETAM集团分支企业)
在品牌女装折扣店里做导购应该怎么留住客户？
每个品牌女装折扣店基本都有一种现象出现，那就是消费者在品牌女装折扣店店内停留的时间很短，基本上看上一圈就会走人，导购员经常反映，不管怎么说，怎么做都没有办法留住客户，可能问题不是出现在品牌女装折扣店的人员身上，而是自己的店铺，那么怎么才能提高留住品牌女装折扣店里进店客户的几率呢？
实际上，不能够留住品牌女装折扣店内的客户往往都是一种很常见的现象，要么客户没找到自己想要的衣服，要么就是对这个店铺印象不怎么好，不想在这里消费，这一点很影响品牌女装折扣店的营业额。在每个消费者进店之后，品牌女装折扣店的内部人员都会想尽办法来留着客户消费，不管是服装品牌推广，还是品牌女装折扣店店铺的外观装修，都是吸引客户多留一会的办法。
通常情况下，进入品牌女装折扣店的客户分为两种：一种是主动型客户，已进入品牌女装折扣店店铺内，就寻找自己想要的衣服。另一种就是沉默型客户，进去品牌女装折扣店店铺内不说话，就自己看，或者听导购员的意见，再选择自己中意的一款服装，有些斯文，整体节奏较慢正确的方法是在迎宾后10-20秒，这是给客户的独立浏览时间，而这段时间就是导购员的寻机阶段，一般情况下，在这短短的时间里，沉默型顾客会出现以下五种情形：1、用手触摸商品看标签；2、一直注视同一商品或同类商品；3、看完商品看导购，4、走着走着停下脚步，想往里走又有些徘徊；5、浏览速度很快，无明显目标物。处理方法：这时导购员应该快速上前，抓住这个关键时刻，接近客户，导购员要和客户保持一定的距离，不要跟太紧；*二，千万不要做与工作无关的事情，聊天，看书等都是这段时间为禁忌的，这样一来很难让顾客相信你是专业的。建议：导购员的行为必须与工作有关，并且好是动态的，这样你才便于观察顾客的状态，方便寻机，比如可以调换样板，清洁某个角落。
2、不能给客户太大的压力提示：错误的语言会造成行为的压力，客户感觉不舒服！心理紧张、戒备，想摆脱不舒服！
这就是压力。其实进店顾客不舒服的原因有两点：是顾客敏感的那就是向她掏钱，或者说掏钱太快带来的心理紧张；*二是不要侵犯客户的私人空间，不能纠缠不放，因为现在的客户越来越自我，越来越讲究私人空间的自由。提示：不要犯错——导购员给予的，不是顾客想要的！
品牌女装尾货折扣批发店
基于上述两个原因分析，现在的导购要么把话说错，要么肢体行为不当，让沉默型顾客本来就戒备的心理变得更加封闭，以至于让他们产生这样的想法，不想理会导购，只想远离导购。自己要快速寻找喜欢的产品，没有的话就赶快“转移”。怎样接近，才能让顾客没有压力呢？，不要紧跟与顾客至少要保持3米以上的距离，不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚，不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍；*二，要说对话尽量避免用提问的语句接近顾客，比如，“你好，是买XX产品的吗？”“请问需要我帮忙吗？”“如果喜欢的话，可以体验一下！请问你喜欢什么风格的？”等诸如此类的发问都有很大的压力，以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看……
正确接近顾客的开场，可以采用以下几种方法：
方法1：美女，你很有眼光，这是我们的……产品，这个款式风格很*特……（采用赞美的方式接近顾客）
方法2：“美女，我们这款产品现在卖的非常好，我来帮你介绍一下……（单刀直如，开门见山）
方法3：“美女，您好，这款是我们目前刚刚上货的新款式，款式简练，与众不同，我帮你打开看看……”
方法4：“美女，您好！这款是今年流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请！我为您详细介绍”（**新款的特别）分析：*1种应对方法，虽然把选择权给了顾客，但没有引导顾客进入购买阶段，因此，有些消较等待；*2种应对方法，虽然在引导顾客注意力到喜欢的货品方向，但导购放弃了主动为顾客推荐介绍货品的，导致顾客自由度较大，随时可能离开。导购一旦这样应对，再上前接近顾客就会增加难度；*3种的无声应对，显得有些尴尬，顾客也会感到不舒服。属于快速败下阵来的自然性销售行为，自己主动放弃。
作为品牌女装折扣店里的导购，一定要记住，面对消费者的时候一定要面带微笑，让他感受到你的诚心诚意！同时拉近与客户之间交流的距离，慢慢深入，再通过客户的各种表现来判断这个客户是什么类型，然后一一答题。
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(1977年创立,中国,女装**品牌,闽台**,闽台哥弟服饰股份有限公司)
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(于1975年,**女装品牌,世界着名品牌,丹麦**,BESTSELLER集团旗下品牌)
茵曼
(女装**品牌,湖北**,湖北省着名商标,武汉太和服饰有限公司)
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