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关 键 词：ISO9000认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2019-06-18
ISO9001的特点和作用：1.是IS09000族质量保证模式标准之一，用于合同环境下的外部质量保证。可作为供方质量保证工作的依据，也是评价供方质量体系的依据。2.可作为企业申请IS09000族质量体系认证的依据。3.是开发/设计、生产、安装和服务的质量保证模式。用于供方保证在开发、设计、生产、安装和服务各个阶段符合规定要求的情况。4.对质量保证的要求较全，要求提供质量体系要素的证据较多。从合同评审开始到较终的售后服务。要求提供全过程严格控制的依据。5.要求供方贯彻“预防为主、检验把关相结合”的原则，健全质量体系，有完整的质量体系文件，并确保其有效运行。
质量评价 quality evaluation ，是指对产品、服务、过程、企业或个人能够满足规定要求的程度所作的系统性考察。在特定的环境中，也被成称质量评审 quality assessment， 质量评估 quality appraisal或质量测定 quality survey。质量评价可用于确定企业的质量能力。在这种情况下，根据特定的环境，质量评价的结果可用于鉴定、批准、注册、认证或认可的目的。对企业的总的质量评价可包括财政和技术资源的评估等。按照质量评价的范围（例如，对过程、人员、体系的评价等）和时间（例如，签定合同前）的不同，可就某一特定范围和时间进行质量评价（例如：签定合同前的过程质量评价等）。
ISO质量管理体系程序内容通常质量体系程序应包括如下内容：（1）5W 1H ：W hy活动的目的和适用范围；W ho由谁来做；W hat做什么；W hen何时；W here何地；How 如何做。（2）活动中应使用什么设施、设备；（3）活动中用什么材料；（4）细节活动依据的文件、方法、技术；（5）如何对活动进行控制和记录。
实施质量认证可以提高管理效率。通过建立质量体系和取得认证的过程，企业可运用ISO9000标准的先进的管理理念，重组和界定部门及人员的职责并以文件化、法制化的质量体系文件规范管理、执行等内部各层面人员的活动行为，理顺人、财、物、信息、指令等内部流通及反馈的各种关系，以达到提高管理效率、增强管理层决策效能的目的。
全面质量管理这个名称，较先是20世纪60年代初由美国的着名*菲根堡姆提出。它是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control，即全面质量控制）已有30多年。从30多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，曾经对增强国有企业的市场竞争力起到过很好的作用。 近年来，ISO9000质量管理体系认证活动风起云涌，成为一种潮流；但全面质量管理作为一门科学的管理体系，依然在企业内部质量管理中发挥着重要作用，有着旺盛的生命力。
编写质量管理体系文件的指导思想：目的明确。要编好质量管理体系文件，一定要有一个明确的目的。目的是在企业实施标准化和规范化的管理，提升公司管理水平和能力，从而提高企业市场竞争力。因此在评审时不仅要看体系文件是否符合标准，更要看文件是否已经实施、实施的证据、实施的效果。只是为“符合”标准而拼凑的东西，是不能产生任何实施价值和用途的。
我国在国际职业安全健康标准化提出之初就十分重视。1997年中国石油天然气总公司参照国外大型石化企业推行的HSE管理体系的经验制定了《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》、《石油地震队健康、安全与环境管理规范》、《石油钻井健康、安全与环境管理体系指南》等3个行业标准。这为我国进一步开展职业安全健康管理体系奠定了基础。
1998年中国劳动保护科学技术学会提出了《职业安全卫生管理体系规范及使用指南》( CSSTLP1001 :1998)。1999年10月，国家经贸委颁布了《职业安全卫生管理体系试行标准》，下发了在国内开展OSHMS试点工作的通知。
为促进OSHMS工作的健康发展，2000年7月国家经贸委成立了“全国职业安全卫生管理体系认证指导**”“全国职业安全健康管理体系认证机构认可**”和“全国职业安全健康管理体系审核员注册**”，制定了职业安全健康管理体系认可、认证、注册等一系列技术基础性文件，使我国的0SHMS认证工作更加易于与国际接轨。
ISO管理体系文件和资料的批准和发布注意点：
1、文件和资料的批准 。可以根据质量文件的不同性质、作用及使用范围等规定其审批、发布和控制的方式。如：可分级管理，部门内部使用的文件可由部门审批和控制。外来标准可以*专人跟踪版本的更新信息。2、文件和资料的有效性管理。规定文件和资料的编号方法、识别标识 （如版本、修改状态），同时应有一份总的文件清单，说明较新文件的情况。 应保证文件使用人员获得较新有效版本的文件，及时收回无效的或作废的文件，文件的发放与收回应有具体方法。3、作废文件的管理。应对作废文件的处理作出规定，对有保留价值的作废文件，应规定明确的标识方法，以免误用。
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