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关 键 词：ISO9001认证
行 业：商务服务 认证服务
发布时间：2019-06-13
ISO管理体系文件编写的基本原则：1、编写时一定要结合自己的工作实际来写，做什么、需要做什么、应当怎样做怎样写，ISO文件就是对工作及工作要求的真实反映。2、公司的ISO文件特别是作业规程一定要全面。不应认为有游离于ISO体系之外的工作，不应认为哪些工作是和质量无关的工作，因此编制ISO作业规程时应力求全面真实的反映工作的实际需要，凡是不编制文件就可能引起工作失误的都应当作业规程加以描述和控制。3、编制作业规程的工作同时也是对现行工作进行认真反思的过程。“反思”就是依据ISO标准和现代企业管理的要求从效益、制约、成本、创新上去反思原有的管理水平，找到不足后加以改进。ISO文件决不仅是对原有工作的归纳和总结。4、ISO文件，特别是作业规程建立的目的是规范员工的工作行为，确保工作质量。因此编制文件时一定要将可能在工作发生的问题预先性地在文件上用规程、制度加以预防。文件的主要作用就是通过建立完善的工作制度、法制化地预防、制约工作失误。5、不应认为一次性编制完毕ISO文件就可以健全法制、杜绝隐患，就可以一劳永逸。编制、修改作业规程是一项*的工作；6、不能指望员工的个人素质有多高，编制的作业规程应让较基层的员工看明白。7、编制文件引用标准要素时，一定要结合工作的特点去编。
“认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动。ISO/IEC指南对“认证”的定义是：“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。” 举例来说，对**方（供方或卖方）生产的产品甲，第二方（需方或买方）无法判定其品质是否合格，而由第三方来判定。第三方既要对**方负责，又要对第二方负责，不偏不倚，出具的证明要能获得双方的信任，这样的活动就叫做“认证”。
这就是说，第三方的认证活动必须公开、公正、公平，才能有效。这就要求第三方必须有**的权力和威信，必须独立于**方和第二方之外，必须与**方和第二方没有经济上的利害关系，或者有同等的利害关系，或者有维护双方权益的义务和责任，才能获得双方的充分信任。
ISO14001标准认证审核过程
环境管理体系认证程序大致上分为以下四个阶段：
一、受理申请方的申请
申请认证的组织首先要综合考虑各认证机构的*性、信誉和费用等方面的因素，然后选择合适的认证机构，并与其取得联系，提出环境管理体系认证申请。认证机构接到申请方的正式申请书之后，将对申请方的申请文件进行初步的审查，如果符合申请要求，与其签订管理体系审核/注册合同，确定受理其申请。
二、环境管理体系审核
在整个认证过程中，对申请方的环境管理体系的审核是较关键的环节。认证机构正式受理申请方的申请之后，迅速组成一个审核小组，并任命一个审核组长，审核组中至少有一名具有该审核范围专业项目种类的专业审核人员或技术*，协助审核组进行审核工作。审核工作大致分为3步：
1.文件审核 对申请方提交的准备文件进行详细的审查，这是实施现场审核基础工作。2.现场审核 在完成对申请方的文件审查和预审基础上，审核组长要制定一个审核计划，判别申请方建立的环境管理体系和ISO14001标准是否相符合。3.跟踪审核 申请方按照审核计划与认证机构商定时间纠正发现的不符合项，纠正措施完成之后递交认证机构
三、报批并颁发证书
根据注册材料上报清单的要求，审核组长对上报材料进行整理并填写注册推荐表，该表最后上交认证机构进行复审，如果合格，认证机构将编制并发放证书，将该申请方列入获证目录，申请方可以通过各种媒介来宣传，并可以在产品上加贴注册标识。
四、监督检查及复审、换证
在证书有效期限内，认证机构对获证企业进行监督检查，以保证该环境管理体系符合ISO14001标准要求，并能够切实、有效地运行。证书有效期满后，或者企业的认证范围、模式、机构名称等发生重大变化后，该认证机构受理企业的换证申请，以保证企业不断改进和完善其环境管理体系。
实施质量认证可以有效降低生产成本。通过对生产过程主要因素、检验及检验设备等环节的有效控制并通过运行自我能力评价和纠正、预防措施的机制，从而降低生产、经营等环节的不合格品率，以达到减少物耗成本的目的。
ISO14001基本要求
*要求建立文件化的环境管理体系
*制定环境方针，作出环境保护的承诺
*识别企业的环境因素，制定目标指标以改善环境状况
*要求污染预防，持续改进；遵守法律法规
*针对企业的重要环境岗位，建立作业程序加以控制
*注意各方面的信息沟通
*要求对紧急突发事件，建立应急和响应计划
ISO14000系列环境管理标准简介。ISO14000是国际标准化组织（ISO）*207技术**（ISO/TC207）从1993年开始着手制定的一个系列的环境管理国际标准，它包含了环境管理体系（EMS）、环境管理体系审核（EA）、环境标志（EL）、生命周期评估（LCA）、环境行为评价（EPE）等国际环境领域内的许多焦点问题。它包括7个子系列，包含从ISO14001－ISO14100之间100个标准号。
在已颁布的ISO14000系列标准中，以ISO14001环境管理体系标准《环境管理体系-规范及使用指南》较为重要，因为ISO14001标准是企业建立环境管理体系和进行环境管理体系审核认证的较根本的准则，是其它一系列标准的基础，经由环境方针、策划、实施与运行、检查与纠正措施、管理评审等5个部分的17个要素构成。
实施环境管理体系必须道德得到较高管理者的承诺，形成指导原则和实施的宗旨，即环境方针；相应需要一套程序来支持环境方针、目标和指标的实现，并制定环境管理方案确保重要环境因素处于受控状态；为保证体系适用和有效，应设立监督、检测机制，配置一定的人财物；最后通过审核与评审促进体系的进一步完善、改进和提高，完成管理体系的循环上升和持续改进。
OHSAS的提出过程：
1996年 英国颁布了BS8800《职业健康安全管理体系指南》
1996年 美国工业卫生协议制定了《职业健康安全管理体系》的 指导性文件
1997年 澳大利亚/新西兰提出了《职业健康安全管理体系原则、体系和支持技术通用指南》草案。日本工业安全卫生协议（JISHA）提出了《职业健康安全管理体系导则》。挪威船级社（DNV）制订了《职业健康安全管理体系认证标准》
ISO组织自90年代中后期一直努力把职业健康安全标准国际化1996年9月5日—6日召开专门会议，44个国家及IEC、ILO、WHO等6个国际组织参加，未达成一致。1997年1月又召开了技术工作**（TMB）会议，会议决定职业健康安全暂不发布国际标准。
1999年 英国标准协会（BSI），挪威船级社（DNV）等13个组织提出了职业健康安全评价系列（OHSAS） 标准，即OHSAS18001《职业健康安全管理体系—— 规范》、OHSAS18002《职业健康安全管理体系—— OHSAS18001实施指南》。
1999年10月 中国国家经贸委颁布了《职业健康安全管理体系试行标准》。2002年1月*人民共和国国家标准GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》
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