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近几年,实体店业绩出现了普遍的下滑,究其原因,都喜欢归咎于网络冲击,却对自身存在的各种问题则视而不见,缺乏深刻检讨,却寄希望于上网开店,转做直销或转做微商。其实,这是个严重的误区。 如果不站在顾客角度,重新审视我们以顾客需求为导向的零售商业本质和门店存在的各种内在缺陷和不足,在现今这个互联网时代,我们将把门店带入穷途末路。 实体店生意难做归纳的“6大顽结”: 1只看别人怎么做,不考虑我是谁。 近几年门店的装修和布局高度“神似”,就是喜欢看别人怎么在做这个原因。 我们天天倡导和强调:每个门店要以商圈的顾客需求为导向!我们的顾客是谁?他们的消费习惯和购买偏好怎样?顾客每次的客单结构和返店周期是怎样的?等等,这些都需要根据自己的实际情况来了解,而不是老是去看别人的店怎么做。4、店面设计少些环绕 店铺的环境和氛围是很重要的,直接关系到消费者对你店铺的印象,关系到你店铺的经营业绩。所以在设计时,一定要根据自己产品的特色和目标消费群体的特点进行设计。其中特别要注意通道设计,不要有过多的回旋环绕,要让顾客能在无意中参观完所有的商品。有通道的地方,要别出心裁地设计一些吸引顾客的东西,把不利变有利。此外,货品展示或前台设计方面,不要让顾客产生有障碍的感觉。 5、商品进行有效陈列 商品陈列是很关键的,如果能够让顾客一目了然,容易挑选、购买方便的话,无形中会促进销售。所以陈列商品要分类妥当、摆置整齐,方便消费者能不费力地找到自己想要的产品。 6、注重贩卖效率 店铺设计时要考虑到促进贩卖效率。从接待消费者开始到货物包装、货款收取等,都要能给店员留有适当的活动空间,方便这些动作能快速、有效地进行。此外,商品补充和库存等都要制度化。 7、增加顾客购物乐趣 当今顾客不再满足于仅能买到想要的商品,他们还要享受到购物所带来的乐趣。所以在设计店铺时,除了考虑本身业态、规模及顾客人员、商品陈列等因素外,对于服务态度、色彩和照明等装潢都要注意。 8、装修要具可变性 目前大部分店铺几乎都是相当牢固的建筑,这样当需要改造时就非常困难了。因此店铺的设备或构造在设计时要尽量选能适时变化的、可变性较高的材料或设计。郑州店铺入驻-万城健康管理-商家联盟由郑州万城健康管理有限公司(www.syhsjlm.com)提供。