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发布时间：2018-06-03
4、员工管理：让员工参与进来 俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客！ 现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。 但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。 所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队！有了这样的管理和团队作**，顾客和门店之间才能实现互相欣赏，互相喜欢；而门店对顾客，也才能起到精神**的作用！实体行业面临来自电商的竞争，并不是没**会。人是情感动物，实体店对客户做好服务，也能留住客户，但是，很多实体店没有意识到这点，所以，被淘汰只是历史的必然。再补充一下，现在有些人认为，网购买到的假货多，对电商嗤之以鼻。无可否认，到目前为止，电商的经营者仍然鱼龙混杂，产品质量参差不齐。在我看来，现在的电商行业很像**初期的中国制造产品，大家都追求效率而忽视了产品的质量及服务。举个例子，张瑞敏入主海尔时，海尔生产的电器存在质量问题的不在少数。张瑞敏意识到这个问题，于是把一批存在质量问题的冰箱砸了。三年以后，海尔捧回了中国冰箱行业的**块国家质量金奖，这也为海尔走向辉煌奠定基础。 现在打算长期从事电子商务的人已经意识到质量问题的重要性，并在提升品质（包括产品质量及服务质量等方面）下功夫。未来的电商是属于他们的。不管线上线下，不诚信经营的小商家终将被淘汰。 郑州商家入驻服务-万城健康管理-郑州商医惠由郑州万城健康管理有限公司(www.syhsjlm.com)提供。