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发布时间：2017-05-08
跨界思维--电商脑子是这样分析线上培训项目的 场就是渠道。需要使用怎样的通路触达用户，用户需要怎样的通路学习课程。目前，在国内还暂没有“教育交易平台”，各培训机构均以微信号，APP，线上网站来售卖课程。差异化不大，无非再多做一些工作就是组个微信群，QQ群什么的。所以，在场的方面，各家培训机构几乎是站在同一起跑线上的。 另外一个渠道就是“线下大课”，通过面授的方式来直面用户。对我影响较大的馒头商学院即是如此，通过线上传播抓用户，通过线下大课创造营收；现在走付费会员享特权的方式。人货场之后，是运营方法和细节。这里不展开，较近处于大脑过载状态。简单的说一点，就是以数据结果来看话，抛开核心的营收，付费用户数，活跃用户数，新用户数等，有一个更加重要的数据，回购率。培训，是要靠口碑的。通过一次线下大课，还去线上继续学习课程的有多少人？下一次大课有多少人是重复购买？这些非常重要。培训体验1个人觉得好，就会传播N个人，培训比实物商品更需要口碑支撑。如果体验不好1个人，可能就是N+N个人都知道不好。学习往往喜欢组团，体验好，口碑的威力就出来了。这比传播产品还要快速。如果有了不好的评价，该如何挖掘真正原因， 是课程问题，还是服务问题？怎样解决？需要阶段性的总结和复盘。先到这里，只是简单用电商思维关联了线上培训行业，也可以关联更多行业，换个角度看问题，你会发现角度之美。做用户运营工作，如何引导和培养一种较好的用户习惯？运营人员的某些工作习惯运营人员的常规工作所占的比重是比较大的，像每天在用户身上花费的时间、早上来公司做的**件事、每周做几次活动、每月何时公布管理员考核情况，等等等，很多时间的时间点都是可以固定时间，做到准时的。固定的好处，用户习惯了之后，每到那个时间，自然有所期许。举个例子，很多做微博运营的都有感触，很多运营人员都在做“早安心语”这样内容，每天基本某个固**前后发出来，包括周末，一直这么坚持下去，如果有一天间断了，就有用户来问你“你今天怎么没发啊？”我之前也试过，比如每天固**去群里问早安，慢慢地，大家就都知道了，很多用户就专门等在那个点抓我。还有一个例子，大家更清楚，就是编辑工作都会规则在某个点开始更新，比如早上8点半，慢慢用户就都知道那个点有新内容了，自然来看的人就多了。你的工作习惯也会吸引用户对你的关注习惯，互相的配合就会形成彼此的依赖。这就好像我之前有个同学追一个女生，天天给人家打电话，每天都是某个点打，打了几个月之后，突然不打了，女生熬了几天终于熬不住了，就主动给他打电话了，然后俩人就成了。其实搞定用户，有时候跟追女生的原则差不多。女生对你产生依赖了，这是一种心理和行为习惯，女生的脆弱往往会被男生的坚持所攻陷。尽量的让自己的基本工作习惯好一些，对于用户而已，会更容易适应，慢慢地，他们也能知道你的为人怎样，甚至能感受到你工作之外的一些人格魅力。千万不要每天、每周的工作毫无规律，用户完全搞不懂你。我觉得作为运营人员，一定要用好这个规则，来安排好自己的工作。管理好自己的工作，平衡好生活，才能在运营之中做好相应的计划。杭州铸淘网络科技有限公司/杭州天猫代运营哪家好/杭州淘宝代运营哪家好由杭州铸淘网络科技有限公司(www.zhutaokj.com)提供。