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发布时间：2017-05-08
电商运营与互联网金融相同之处相同1：都是对人性的玩弄。哈哈哈，这里我用玩弄。就是想着办法把我要“卖”的东西讲清楚，电商让你感觉值，互联网金融让你感觉“我不会跑路”。相同2：都是被人性玩弄。人都是害怕失去的，电商中产品破损，或者质量问题引起退换货，都是要各种投诉玩弄店铺，互联网金融风险更大，二级市场产品经常会有波动，你让他亏钱了，哪怕是正常波动，他也会玩弄你的客服的。有一种处理问题的方法叫做：主动承认。这样对用户感知会有较大提升。比如，你的手机爆炸，那我主动承认有问题并且全部召回重新弄，比炸了十几台并且不让带上飞机时，你才“补救”，这样就晚了。给我启示也是，电商可以做“良心营销”，我故意让产品的某些小东西有点问题，但不至于造成安全问题和实际使用问题，然后我主动承认并给你换个更好的，这样你不仅会感受好，甚至可以帮我传播，这就是反向引起用户信任的方法。相同3：路径越短越好，减少用户决策时间。这个我们在实验，道理很简单，但做出来不容易，从内容到购买闭环，从注意到下单，越短越好，帮用户尽快做决策。电商有很多方法，互联网金融还在摸索。运营是细活，慢活，脑力活运营，做的非常的成熟，成熟之后就会越来越往营销过渡。所以我会用营销学里面的4P理论来定义运营。运营就是发现好商品、好卖家，通过合适的渠道，有效的促销触达到合适的人群。这句话就是把方方面面的运营都包含进去了：类目运营、卖家运营、流量扩展、买家运营或者说活动运营这些角色都在这里面。运营是急不来的，我学习的比较快主要是相对一个比较宽松平稳的环境，团队变化不会太频繁；另外一个就是说，快速学习，如果你有幸进入一些大公司的话，一定要珍惜这个机会，去挖掘，挖掘他的数据，然后去他体系里的一些培训课程。分析数据很重要那做好数据运营有哪些事半功倍的方法？数据化运营，应该每一位运营都必须转型，都是要会的一个技能，它不会一个岗位。大公司会有相应部门去配合你，去支持每一位运营做这个数据化。说到流量，就必须说道流量的渠道，你必须认识到你的渠道。数据告诉我，流量渠道的占比是不一样的。这个时候，我会做一个四象限的东西，类似波士顿矩阵理论，会把流量渠道分为**类、瘦狗类、问题类、现金流类，给渠道分类，定义它**级，做不同的运营。第一类，像占比高、转化高的渠道，如聚划算，属于这种类型的渠道，那就是一个**渠道了。我会跟它的运营去多要一个焦点图，多要一个区块啊，比如说去商量定制一个酒店子频道，这个效果是非常好的，但不可避免的是，我会发现站内流量增速其实是放缓的。这时候你可能会有*二个策略。*二个要做的就是，你会发现有些占比低但是增速快的渠道，你会花更多的精力去培育这些渠道。比如说，我们发现人们在订酒店之前，他会先去一些论坛或者是一些攻略网站去看，所以说流量入口的话就是，我们会关注到穷游网、蚂蜂窝可能成了旅行人群的**量入口，那这个时候我会跟他们聊合作。杭州铸淘网络科技有限公司/杭州天猫代运营哪家好/杭州天猫代运营公司由杭州铸淘网络科技有限公司(www.zhutaokj.com)提供。