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发布时间：2017-05-08
跨界思维--电商脑子是这样分析线上培训项目的课程是培训机构较较核心的产品。对于货品本身有3个重点：标准化、品控、迭代。对于货品流通控制也有3个重点：窜货、假货、乱价。零售产品很注重标准化，因为标准化才能让用户体验一致，标准化更可以降低成本。比如手机，统一品牌产品零件很多都可以共用，操作系统设置方法几乎一致。但是，即使较精密的生产线，也会有“不良率”。课程也是一样的，每个人的知识和经验不一样，但课程框架可以是标准化的。以防只听到“有什么”，而听不到“怎么做”（以便符合用户消费心理）。比如，我观看了线上很多讲双11筹备的，绝大部分都是讲：双11有社区引流，粉丝趴引流，阿里鱼IP引流等等。品控，就是品质控制，一个产品，出厂前都是QC，检查每一个细节。课程也是一样，如果是我，就会找5个不同岗位不同背景的人，给要上线的课程打分，如果分数过低，找3个需要改进的点，让课程制作者修改再上线。迭代，课程需要不断的迭代，总有新课程吸引大家，跟着热点找行业*，然后不断开发新的课程即可，这点不难。课程流通控制，是难道，也是重点。零售产品较忌讳的窜货和乱价，会把整个品牌的价格体系，品牌形象，渠道策略全部打乱，管不好真的能毁掉一个好品牌好产品。课程呢？更严重。站在用户角度，你想想，同一个人的同一门课程，在A平台是付年费的，B平台是按照次数付费，C平台可以免费学习，你付费听完了，发现其他平台免费，你是什么想法？说到底，窜货和乱价就是一种价格信任体系，把课程作为商品来看，这个价格体系就非常重要。所以，正如我开头所讲，控制窜货，就要跟导师IP共创，保护自身优质核心课程的“**性”和“独占性”；乱价就要给导师辅导，价格统一的重要性。这点做的做好的零售品牌是什么？苹果。你现在买和以后买价格都一样，所以你很放心马上就下单。这就是控价的威力。做用户运营工作，如何引导和培养一种较好的用户习惯我讲下如何引导和培养用户的习惯：运营人员每天、每周、每月、每半年、每一年的某些运营行为，应该被固化。记住是某些行为，我指的是一些能够被用户记住、形成*特的个性或者特色的行为，而不是所有行为。这取决于每个运营人员对工作细节的理解，能否把这些工作筛选出来，梳理和总结出一些固定的模式和讨论，而不是过于沉溺于解决大量繁琐的工作细节。另外，所谓固化，只是固定一些基本的模式、思路、规律和方法，而不是**固化，那样会框死自己。其实是对于一套工作体系的归纳和总结，让这套系统能够在日常化的运营中成为一种相对规范的标准，在实际运营过程中可以进行完善和丰富。我举两个这样的例子：1、活动运营无论是线上活动，还是线下活动，活动运营的频次和基本的模式、大方向都应该是被固化掉的，而不是毫无规律可循，让用户摸不到头脑。比如每周一个，每两周一个，还是每月一个，即使开始的效果不一定好，慢慢积累你的目标用户，到了固定的时间，就知道来参与活动。需要注意的是：**，活动太频繁一定是不靠谱的，每天一个再牛逼的运营人员也做不到，把自己耗死的同时，用户也被你玩死了。一般7-10天一个，相对比较适中。大活动的周期会更长。*二，活动的内容和花样是需要推陈出新的，每次都需要思考如何在上次的基础上还能做的更好，否则活动就水了。所谓优化，往往都是在细节上优化的空间更大，而不是创意。把活动做细，做精，做专业，才能在今后的活动中不断地吸引粉丝，达到传播。创意太多或者创意太夸张，反而会弱化用户的信任。*三，活动的形式和主题可选择性往往都有很大的自由度，运营人员需要找到较适合这个平台的用户属性的活动类型。杭州淘宝代运营公司,杭州天猫代运营公司, 杭州铸淘网络科技有限公司由杭州铸淘网络科技有限公司(www.zhutaokj.com)提供。