供应400免费电话是免费的吗为什么说40
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关 键 词：400免费电话是免费的
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发布时间：2012-09-10
很多人疑惑，400电话是要收费的还是免费的，如果是收费的，怎么还叫免费电话呢？有大家都知道，400电话不管是对企业还是对客户来说，都是要支付一定的花费的，但它为何也叫免费电话呢？原来，“400免费电话”的说法源自“800免费电话”。众所周知，800电话对客户来说是真正的免费电话，因为它所有的资费都是由企业支付的。正是由于800电话对客户完全免费，导致产生一些使企业难以控制的问题，如花费成本高、转换率低、恶意骚扰多、手机用户无法拨打等，因此才造就了主被叫分摊付费的400电话的诞生。
由于400电话跟800电话一样，是专门作为企业客服、营销等对外热线的电话，且对全国各地的主叫客户都只收市话费，近乎免费，所以，尽管“400免费电话”的称号不是十分恰当，但也一直通用下来了。可以说，400电话的这种“免费”，是相对于其他普通的热线电话（800电话除外）来说的，毕竟，在全国范围内拨打都能免长途费也是对客户的一个非常大的优惠了。
总之，400电话叫免费电话也是合情合理的。
据了解，800电话固然没有被明文规则必需做客服热线，但由于其*由被叫方承担所有的通讯费，因而只要相当有实力的、话务量大的型企业才会申请。而400电话办理因采用主被叫分摊付费方式，降低了被叫方的通讯成本，因而吸引了广大中小型企业的关注，越来越多的中小企业也加入到开通400企业服务热线的行列中来。
随着400电话办理越来越普遍，问题也日益增多，运营商不得不加强审核关。例如，中国联通规定的“违规则按协议处置”。中国联通关于400电话办理有严厉的审批流程，由正规代理商的客服经理受理，开通后，还有相关的工作人员审核（电话审核，互联网核实，工商网、信誉网核实等。）如此严的审核关虽然让很多不太正规的企业、个体工商户难以顺利申请400电话办理，也让运营商、代理商丢失了不少单，但是，只有这样才能达到规范400业务市场的目的。
俗话说得好“舍得舍得，有舍才有得”，不放弃一些不正规的企业法人、个体工商户，又怎么让400电话办理长存下去呢？
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