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随着企业规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、销售成本也在不断攀升,商家对提高电话销售的成交率尤为关注。并且呼叫业务都集中在某一个时间段,大量的业务和信息来不及处理,仅靠现有的设备和人员使用400加普通电话的经营模式,已经不能满足企业单位日益壮大的需求。如何提升公司形象,提高工作效率,呼叫中心已经成为企业信息化建设的关键指标。哪家呼叫中心系统公司便宜通话质量好成了企业一直关注的问题 呼叫中心的基本需求如下: 1、通过一套完整的软件体系,提供了一个更加高效的服务环境,提升服务质量,并提高企业竞争力。 2、将客户服务中心的综合咨询、查询、受理、投诉、销售等多种服务方式统一整合到一个平台上,系统共享接入资源,避免重复投资,节约成本。 3、采用成熟的系统平台,能够在分阶段,并在尽量短的时间内实现从单一服务手段的客户服务中心到*服务的智能呼叫中心的转换,并能顺利运营。 4、预留各种业务软件接口,能随时根据业务发展进行功能扩充;同时预留充足的中继资源和坐席资源,并能根据业务发展要求随时进行快速扩容 5、提供功能强大的呼叫中心平台,能集成自动语音交互(IVR)、智能人工排队(ACD)、 智能外拨(Dialer),满足多方位、多渠道的服务需要。 6、集成语音、留言、短信等多种业务受理渠道,建立完善的业务处理体系。 7、提供多种业务处理手段,如自助语音服务、电话排队受理、短信通知、电话调度、多方通话等等,较大限度提升服务响应速度,做到快速处理、实时记录、协同工作,提升工作效率,为企业带来更大的经济效益。 作为国内专业企业通信提供商,联动U信致力 于为客户提供具有自主知识产权的软件产品、解决方案及*完善的售后服务。 公司总部设在北京市海淀区中关村环保科技示范园,拥有一支在研发、实施、咨询等领域具有丰富经验的上百人专业服务团队。 同时,联动U信在石家庄、杭州、上海、广州、深圳等地设有办事处,销售与服务网络已全面覆盖国内主要大中城市。欢迎电销型企业朋友来电咨询。联动U信石家庄办事处将为您提供专业服务。