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我们熟知：20%的客户带来了80%的利润，而开发一个新客户所花的成本是维护一个老客户的5倍以上——利润和成本的考虑改变了企业经营的思维，会员营销带来了持续的、可观的收益，如果在市场活动中也加入这种会员管理机制，会是怎样的效果呢？ 对于活动会员，成熟的会员管理机制可以通过统计用户的参会行为习惯、活跃程度等数据，来判断用户的销售机会，并对不同会员群体进行周期性的关系维护和在线营销。魔瓦5.0系统新增“联系人”功能，弥补企业在市场活动中进行会员管理的需求，从而达到将潜在客户转变为实际客户、再转变为老客户的目的。Mymova.com “联系人”是魔瓦5.0系统单独的一大功能模块，标准版及以上版本均可使用。接下来，不妨看看如何利用这项功能玩转活动会员管理吧！ 1、添加新的会员名单 需要添加新的会员名单，目前系统可为您提供三种方式以供选择。**种是从已有的活动报**表中一键导入，只要是在5.0系统上创建过的活动且有成功报名的话，皆可导入“联系人”列表。这就是活动管理的魅力所在。 *二种，是从本地csv格式文件导入，支持中/繁/英等多种语言，并将“联系人”表单字段与被导入表单的字段相对应，上传文件后可一一对应，*再次手工修改。 *三种，如果新增会员名单数量较少，还可以手动填写表单添加联系人，并通过标签设置使该会员与活动名称、区域或者分公司相互匹配，便于数据的梳理和运用。 2、会员群体分派管理 当活动的会员规模比较大，需要将不同区域、不同活动类型的会员分派给各分公司或部门、小组进行管理的时候，我们则可以利用标签设置、角色和权限管理实现这一目标。例如，华东区域的活动会员指派给华东区分公司进行管理。 3、会员名单去重合并 怎样消除会员名单中的重复数据而又不会造成数据误删呢？魔瓦5.0不仅可以做到每一场报名数据的去重合并，在“联系人”功能内也能通过去重合并解决这一问题。 “姓名”“手机”“邮箱”三条字段中，用户可以任选其一或者两项、或者三项进行合并。合并后，原来的多条字段将变成一条数据。 从这遍可以看出活动管理的重要性不言而喻。 4、会员关系管理与营销 掌握了数据上的操作，接下来该怎样结合系统进行会员关系管理呢？魔瓦5.0系统将会员关系管理和活动运营结合起来，用户只需要将“联系人”数据导入到活动“报名人员管理”即可。 接下来，邮件、短/彩信等渠道的营销将围绕这个功能展开——个性化的内容设计、智能化的发送设置，无论是活动的筹备营销期，还是活动的后续跟进期，都能够帮助你在活动管理中运筹帷幄，掌握会员营销战略中的主动权。当然了，系统将自动统计营销的效果，生成活动运营报告，免去用户在营销数据整理上的烦恼。 5、会员名单导出至本地存档。 会员数据的安全性至关重要，用户可以将数据放心地托管在云端平台，也可以将这批名单导出至本地存档。 在“联系人”界面，用户可以进入“操作”选择其中的“导出”，则该列表内所有的数据将被一键导出下载到本地电脑。如果仅是选择导出其中部分数据的话，用户可以选择某个标签下的活动或者对表单内数据进行条件选择，这样，您就可以马上获取您需要的会员数据了。