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北京艺汇通科技有限公司
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关 键 词:400企业电话,服务热线
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发布时间:2015-11-04
400电话是企业直线电话由十位号码组成,由中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备,,只要把号码开通,然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接转到客户所*的电话号码或呼叫中心。 中小型企业公司为什么使用400电话? 企业彰现实力与大公司站在同列 企业彰现服务与大品牌站在同列 企业走出地方,走向全国(做全国生意,用全国号码) 企业增加信任度,更好的展示实力(有实力,才有魅力) 企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话(免长途费) 企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间(免长途费) 企业电话**变更(电信级运营商提供全国一号码) 企业避免客户只记员工手机(避免员工离职后企业的巨大损失) 企业给客户用户至上,注重服务的好感觉 企业全国统一号码 企业产品包装形象更加良好 企业获得更高的客户主动拨打量 企业的广告来电量增加,广告效果增加30%以上 企业的每一个电话都能得到良好的处理 企业的服务更上一层楼 企业的全国分支构统一为一体 企业增加宣传效果,客户记住400号码,就等于记住了企业 企业增加了宣传途径(为企业做的免费宣传广告) 企业更好的购买到客户的心,实现“销售是买不是卖”理念。 400企业直线电话的优势! 1.全国统一号码,全面提升企业形象; 2.品牌包装,实力企业象征,增强企业竞争力; 3.促进客户购买信心,带来更多客户; 4.提升服务标准,提高客户服务满意度; 5.屏蔽恶意来电,有效减少业务骚扰电话; 6.电话录音,有效监督员工服务态度; 7.免开户费、免月租费,有效降低运营成本; 8.企业搬迁、换地方*换号,**; 9.**占线,20人可以同时通话; 10.客户拨打只收市话费,轻松击败竞争对手; 11.智能设置,按区域和时间段有选择设置被叫电话; 12.来电详细记录,让您轻松掌握全国销售布控; 一、企业为什么要使用400电话? (1)400电话是一种个性化、终生不变、**占线的号码,不存在信息丢失现象。 (2)它整合了当今几乎所有流行的通信方式,采用一个一的号码(如4000078910),把用户的办公电话、家庭电话、手机、小灵通、传真等统统管理起来。 (3)使用户对外只需公布一个电话号码就可以实现通话、传真、电话转接、留言等功能。 (4) 一方面可以让你随时随地接听到每个转接电话,同时当不希望别人找到自己时,可以暂停通话功能。这样既屏蔽了自己任何其他的通信号码,保证了个人真实号码的隐私、又提升了通讯的接通成功率。 1、提升企业形象,还不错 在一般人眼里,有400全国统一号码的企业,都是大企业,申请一个400号码,用在宣传页、名片、广告、网站。。。中可以大大提升企业形象,而实际上,400电话的花费非常少。 2、同样刊登广告,效果提升50% 设想:如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告,而贵公司的联系电话是全国一的免区号接入统一号,而且免客户长途费,会是什么效果?客户肯定会先拨贵公司的电话! 3、全国统一号码,搬家不换号,业务不流失 只要将400号码与贵公司原有固话或手机、小灵通、大灵通。。。绑定既可(数量不限),如果贵公司搬家或人员变动,只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定既可,号码终生不换,业务绝不流失! 400电话是800电话的升级版,办理400电话较常见的好处有以下几点: 1、统一全国接入号码,提升品牌形象; 2、号码终生不变,随时保证客户联络 3、改善工作流程,提高客户满意度; 4、可转接至任意移动电话上,实现移动办公。 5、不漏接任何电话,锁定客户,满意度提升。 400电话呼叫中心功能:(以下18种功能终身全免费) 1、全国一号码 申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时,只需对外公布一个一的企业直线号码,对企业直线号码的呼叫,可根据用户的业务要求接至不同的目的地。 2、遇忙/无应答呼叫转移 主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时,可把呼叫转接到事先设定的另一目的地。 3、呼叫阻截 按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。 4、按时间选择目的地 同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地,时间段较多选择4段,时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。 5、来电显示 可自动将呼入400电话的号码,显示在转接电话显示屏的业务,可以预先知道来话者的电话号码。 6、根据主叫用户所在位置选择目的地 根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。(支持固话) 7、**占线 **占线,支持20人以上可以同时通话。 8、支持话单 每月可以通知400电话运营中心客服调取当月通话记录详单,消费的更清晰、明白。可以对呼入的电话号码、时间、通话时长等进行查询。便于企业更能有效的保持长期跟踪。 9、主被叫分摊 根据800业务的不足之处,400业务将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前,只开放主叫用户支付市话费,被叫用户支付接听服务费的分摊方式。 10、企业总机 可以设定1000个企业分机号码(000-999),随时更改绑定号码,方便管理企业、公司人员流动,新老客户不流失。 11、企业彩铃 如:欢迎您致电:XX公司,。。。。(广告语),电话转接中,请稍后。。。体现企业文化,彰显企业实力。 12、IVR语言导航 如:欢迎您致电:XX公司,业务咨询请按1,产品订购请按2,。。。转人工按0.分部门、分支转接,客户迅速的找到相关的部门联系业务。实现精准营销。 13、客户留言 如:节假日、下班后,不方便接听客户电话,可以设置留言功能,周期性从400电话运营中心调取。 14、通话录音 每次通话可以录音,方便管理员工工作态度、客户市场需求。。周期性从400电话运营中心调取。 15、多种转接 可根据客户的业务要求设置成顺序转接、随机转接。 16、黑名单 可以将恶意骚扰电话、**电话。。。设置到黑名单里,使对方无法拨通400号码,10万个号码库存。 17、传真业务 可以设置成“欢迎您致电XX公司,业务咨询请按1,传真请按2。”对方按2后电话会被自动转接到传真机上,由接线人员决定是收传真还是发传真。 18、支持全网转接 可以绑定转接全国范围内(除港澳台地区)固话、手机、小灵通、大灵通。。。没有部数的限制。