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陕西云巢信息技术有限公司
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中国的烘焙业始于上世纪80年代初，至今发展还不到30年，市场却日益增长并急速扩大，竞争也 越来越大，面对现在糕点行业的现状和能在糕点行业**一定的优势，一卡易特制定以下会员管 理解决方案： 一、会员个性化信息灵活存储 除了记录会员基本信息外，还可针对会员（喜欢的口味，纪念日等）灵活增加各种扩展信息，商 家可任意自定义会员的扩展字段。 后续可对各种数据进行分析，如水果口味客户多，还是奶油口味客户多，哪种产品服务**，哪 种滞销等。 二、电子优惠券功能 针对糕点行业的特殊情况：，每天平均有15%左右的过期糕点要扔掉，根据我们软件的特点，特制 定一个优惠券方案： 结合手机会员卡和电子券做**半价活动： 1、通过手机会员卡的消息推送功能，在营业结束2小时前，将本店剩余的糕点信息以电子券的形 式发到会员手机中，减少短信发送成本； 2、电子券中注明**半价的促销，吸引会员前来购买。每张电子券都是有一的不重复券号，使 用的时候需要验证券号是否有效，使用后自动作废，老板可以从系统查看凭证，杜绝店员钻空子 。 电子优惠无须再印刷派发，自动发送给会员，且自动统计发送和使用情况，数据透明化，更有利 于商家分析消费走势挖掘商机。分为电子折扣券、电子代金券、普通券、等多种促销模式。 三、生日祝福短信自动提前发送，吸引会员预定蛋糕 四、来电预定： 对于糕点行业的特殊性，大部分顾客都是以电话的形式进行预定，简单、安全、快捷，*顾客 亲自到店付款取糕点，从而提高了店里的服务质量： 一卡易“呼叫中心”，可实现来电自动弹出显示会员基本资料、显示积分和储值卡余额以及详细 的消费记录等信息，从而让客服的服务有针对性，提升会员感受，让会员倍感尊贵。 (1)来电自动弹出会员资料，包括基本资料、积分、储值卡余额和详细消费记录； (2)自动录音，方便界定各种责任纠纷； (3)可对接400/800号码； (4)支持会员通过电话远程输入密码扣费消费； (5)支持手机号、固定电话绑定，任一号码来电都能识别； (6)挂机短信通知：顾客来电挂机后，自动信息通知，强化品牌印象