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山东运筹软件有限公司
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关 键 词：旅游行业客户关系(CRM)管理系统,旅游管理系统,旅游行业管理系统,旅游软件
发布时间：2016-12-16
年终大促销| 旅游行业CRM系统|旅游软件|欢迎免费试用联系人(name)： 于华 电话(telephone)： 0531-88018191 0531-55814305 地址(address)： 山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场G座518 519室 邮箱(e-mail)： 网址(website)：http://www.orsoft.org/ 售后服务： 运筹软件可靠完善的软件系统配套科学的实施方案、专业工程师的售后服务。短时间内帮助企业建立一套实效的过程管控体系。项目建设周期短、成本低、风险小。运筹软件客服中心专人不定期回访，调查软件系统的日常运行和维护情况，听取客户对本公司售后服务工作的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。多方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。 运筹 CRM系统解决方案 客户管理 （1）支持直客和同业的分类管理，可对关键信息设置必填项，强制录入，确保客户资料的完整性。 （2）设置客户的查重机制，从源头杜绝撞单现象发生。 （3）严格的权限控制，避免业务之间相互抢单现象发生。 （4）所有与客户相关的数据都会汇总到客户档案下，形成一套庞大的客户资料库。 （5）一旦业务员离职，可一键交接所有客户资料，避免客户损失。 跟进管理 （1）定时提醒业务人员跟进客户（例如：今日应联系客户、本周应联系客户、3天、7天、15天未联系客户）。 （2）详细记录跟进过程，每次与客户沟通后在系统内会形成一份跟进历史，提醒业务人员以往跟客户的沟通情况。管理者也可以通过报表功能分析每个业务人员的客户跟进数量，判断业务人员的工作是否积极。 （3）自动监控客户的跟进频率，（例如：客户的联系次数，未联系天数等）辅助管理者及时督促业务跟进客户。 报价管理 系统提供报价单功能，每次给客户报价后会在系统中形成一份报价历史，管理者或者相关人员可以随时掌握客户的详细报价信息，以应对客户的每一次询价。 订单管理 在线提交订单，可分别计算不同类型（例如：成人、来人、儿童、外地游客等）游客的价格以及报名人数，自动计算订单金额，跟踪回款情况，自定计算毛利。 旅游线路管理 （1）线路详细行程的发布、支持图文混排。 （2）支持附件上传。 （3）自动统计各条线路组团数量、报名人数、毛利润等重要指标。 旅游团管理 （1）可在线发布旅游团的出团日期、截止日期、成团人数、总人数、服务标准、退改规则等详细信息。 （2）可根据不同游客类型（如：成人、老人、儿童、外地游客）自动分类汇总游客数量。 （3）自动统计旅游团的报名、占位、补位、余位情况。 （4）自动计算旅游团的应收款、已收款、毛利润等经济指标。 （5）所有相关数据自动与团号关联，一个界面下可以查看任何与旅游团相关数据的详细信息。 计调管理 （1）可以安排餐饮、导游、地接、大交通、景点、酒店、小交通等详细计划。 （2）支持预估成本和实际发生成本。 游客管理 下单时可一次填写多条游客信息，区分游客类型（如：成人、老人、儿童、80后、外地游客等）以及状态（报名、占位、补位）。 短信、邮件管理 可以对报名的游客、潜在客户或者合作伙伴批量发送短信和邮件，支持自定义短信、邮件模板， 也可以自由编辑发送内容。 财务管理 收、付款自动提醒、自动生成对账单。 与旅游团相关的费用会自动计入对应的成本和收入中。 办公管理 请假申请、报销报销以及工作日报/周报/月报等管理。 通过对运筹 CRM系统旅游行业解决方案我们可以知道，旅游行业企业想要管理和服务好客户，想要提高客户满意度和忠诚度，首先就要做好客户管理。