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呼叫中心又名Call Center或客户服务中心，其早期的呼叫中心应用就是今天的热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议等。随着计算机技术、通讯技术、网络技术、客户需求及各行各业其本身业务的发展，其实已经很难给现代呼叫中心下一个准确的定义，几乎每一种计算机与电话集成（CTI）技术的应用系统都可以笼统的称之为呼叫中心。 呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。登录诚泰达，韦经理《182，1944，0607》《扣扣130，812，3347》。 调研行业是最近几年兴起的一个特殊的行业，它既不同于传统的产品生产行业，也不同于普通的服务行业，而是已帮助集团、企业甚至个体商户进行产前或售前调研、售中跟进、售后效果调研为主要业务的。在调研行业，为了节约人力物力，电话访问、调查就成为调研人员最常用的调研手段之一。但是，人工逐个拨打电话的烦恼（费时费力还不一定能有效）日益突出，严重影响了电话调研质量、效率。 不过，有问题的地方就会有解决办法——呼出型呼叫中心已成为调研行业的新帮手。呼出型呼叫中心系统是一种基于智能网的新通讯手段，它能自动按号码列表上的电话号码进行外呼，并在外呼接通后进行对内接通，让调研人员直接接听有效电话，这就不仅省下了拨号时间，还减少了因“无人接听、空号”之类的原因引起的时间浪费，大大提高工作效率。 想让呼出型呼叫中心及其系统早日成为自己的好帮手吗？请电诚泰达韦经理《182，1944，0607》《扣扣130，812，3347》。
