郑州呼叫中心系统

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河南华谊网络科技有限公司（华宜）

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行 业：IT 安防产品 呼叫中心 

发布时间：2012-04-11

河南华宜中小型呼叫中心系统不同于传统电话服务中心之处在于将计算机电话集成技术（即CTI技术）、计算机的信息处理功能、数字程控交换机的电话接入和智能分配、自动语音处理技术、Internet技术、网络组网技术与实际业务系统紧密结合在一起，充分利用先进技术、为广大企业用户提供强大的功能和丰富的应用。
  中小型呼叫中心系统功能
　　基于模块化设计，河南华宜呼叫中心系统能够便捷的实现语音导航、人工服务、自动录音、自动群呼外线、电话会议、用户调查等一系列功能和重要用户识别、用户资料入库、资料统计打印等一系列后台管理功能，从而支持客户服务中心、咨询热线、电子商务中心、服务受理中心、预订中心、电话营销中心、技术支持中心等多种业务类型。
IVR功能
　　系统提供了开放的、灵活易用、功能强大的图形化IVR语音流程生成工具，从而使这一类自动语音服务的设计制作非常简便，保证了IVR自动语音服务能够切实满足用户的需要。
服务座席功能
　　座席功能以满足座席人员实际需要和方便解决问题为设计原则，简化操作，**快速、灵活特性。
普通座席功能
  　　　 ● 座席登录　　 ● 暂停服务 　　● 座席转接 
  　　　 ● 座席磋商　　 ● 呼叫保持 　　● 呼叫外拨
 　　　  ● 会议应用　　 ● 全程录音 
座席高级功能 
   　　　● 信息弹屏　　 ● 工号播报 　　● 班长服务
   　　　● 班长监听　　 ● 班长拦截 　　● 班长强拆