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北京商略达管理咨询有限公司
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商略达CRM软件（BwinCRM1.0）是商略达多年从事客户关系管理研究和实践的结晶，通过使用信息集成、工作流、数据分析、数据挖掘等计算机技术，完整实现涵盖市场营销、销售、服务与客户关怀的每一个业务环节。通过对客户信息、联系人信息、销售漏斗、合同与收付款、销售人员业绩、客户关怀等进行高效的管理，形成“以客户为中心”的业务战略和组织文化，形成客户导向的组织架构和业务流程，实现人员、流程和技术的**统一！ 开展客户关系管理已经是一种大势所趋，通过实施商略达CRM软件(BwinCRM)，能有效地带动企业人员思维和观念的转变，逐步建立以市场为导向，以客户为中心的新型客户关系管理体系和CRM系统流程，将不断提高工作效率，不断取得更大的经济效益。通过对客户构成分析、客户忠诚度分析、合同构成分析、客户价值分析、产品价值分析、客户流失预警等，为各级管理决策提供辅助支持。 CRM软件系统核心流程 商略达CRM软件系统（BwinCRM）是以客户为核心来设计企业的业务流程的，包括市场活动管理、商业机会管理、销售过程管理（SFA）、合同管理、项目实施管理、客户服务与关怀管理等全部客户生命周期的细节活动。 CRM软件系统核心功能 商略达CRM软件系统（BwinCRM）的主要功能包括如下几个部分： 客户管理(客户基本信息、客户联系人信息、联系记录等) 商机管理/ 销售项目管理 销售任务计划及任务分派管理 销售过程管理(SFA) 合同管理 收付款管理 供应商管理 客户生日及重要节日提醒 客户服务与关怀管理 动态统计分析/辅助决策分析 统计分析视图：客户视图、合同视图、产品视图和综合视图。 协同工作平台：信息公告、消息发送与接收、快速查询、快捷通道、规章制度信息发布等。 辅助决策分析：灵活动态查询、定制统计报表、动态的图形和表格、动态辅助决策分析等。 系统维护与管理：组织结构及员工信息管理、权限管理、日志管理、相关系统或网站链接管理、基础数据字典维护等。