客户关系管理系统平台

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关 键 词：郑州CRM.郑州客户管理

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发布时间：2008-01-25

客户关系管理系统平台　
有效开发企业的客户资源，管理客户数据，管理市场机会，统计销售数据，提供售后服务
 
主要包括：
1、客户资料　:基本信息   详细信息  客户需求  
2、客户业务往来
  1）、联系记录：
  2）、联系人： 
  3）、销售机会　
  4）、客户服务　
  5）、销售记录　
  6）、相关合同　
 7）、相关文档　
  　
3、竞争分析
1）、竞争对手信息　
2）、竞争对手的市场*：竞争对手的每一次重大推广活动、宣传活动、竞争对手的客户和代理商情况、竞争媒体情况、分支机构、相关文档等
 
4、客户分析
客户分类分析、客户开发分析　客户服务分析、客户销售分析等