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**部分：内部讲师的认知与基础篇 导入：开训仪式 一、企业内教育训练的基本认知与价值观 二、教育训练作业PDCA循环管理流程 年度计划制定分训练单位及各单位执行 教育训练作业流程PDCA管理循环 培训课前的管理需求、目标、对象、讲师、计划等 培训课中的管理行政安排、开训、讲师、学员、结训等 培训课后的管理课后行政、调查考核、协助训练迁移与追踪 工具介绍：培训前、中、后查检表 三、成人教学原理及影响训练成败之主要因素 成人学习的理论、特点与规律 成人学习的实务模式 让你的学员主动地去学习 帮助成人学员学习的方法论 训练成败因素研讨与分析 案例介绍：培训需分析表单