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广州市执立软件有限公司
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科乐思CRM是一套专门为中小企业设计的客户关系管理软件，提供简洁、清晰、高效的用户交互界面,避免功能太多或过少，坚持以客户为中心，提供自定义字段、视图、模板、报表等功能以满足企业变化的需求，系统采用B/S架构，局域网、广域网皆可操作 一、客户管理 作为科乐思CloverCRM的核心模块，客户管理功能够避免销售人员的变动带来的客户丢失，建立安全、可检索性高的海量客户数据库 1.分类别、分阶段、分信用等级管理客户 2.未跟踪客户提醒、联系人生日提醒 3.管理客户联系记录、关怀、任务，提高客户满意度 4.客户费用、销售额、回款额、应付款汇总摘要 5.客户资料同级隔离、可分配与共享、支持多人跟单 6.回收站和操作日志，解决企业后顾之忧 二、市场营销 管理和控制营销活动，整合邮件、短信、网络传真应用，颠覆传统的收发传真的方式，节省企业成本 1.营销活动的管理与分析报表 2.邮件模板管理、支持客户、联系人信息自动替换 3.邮件、可分客户类型及阶段批量发送 4.短信、支持多通道、定时发送 5.整合网络传真应用 三、销售自动化 使用销售模块可跟踪销售机会状态、监控合同订单的每个节点，有效利用现有客户资源、帮助企业达成更多的交易 1.价格组和产品管理、客户价格组关联 2.销售机会管理、销售漏斗分析 3.报价、合同订单、发货管理 4.应收款管理、回款管理 5.**期应收款提醒、发货提醒 6.可自定义单据打印模板 7.单据自动关联、数据钻取 四、客户服务 客户服务是**客户售后服务满意度的依赖，可为客服人员设置特定数据权限 1.管理客户需求、反馈、投诉、产品故障报告 2.常见问题知识维护 3.集成CTI呼叫中心、来电弹屏、电话录音 五、采购与库存 库存管理模块有别于以商品为中心的进销存软件，而是为配合订单发货的辅助模块，依然以客户为中心 1.供应商、联系人管理 2.采购订单、收货单管理 3.库存初始化设置 4.入库、出库、盘点、调拨管理 5.库存临界条件报警 六、业务分析 通过统计图表、报表中心可实时查看销售、市场、库存等关键报表，可为销售人员设置销售额、回款额目标并自动统计员工达成率 1.所有模块均提供标准报表模板 2.自动交叉链接关联模块 3.支持多分组报表、表格报表 4.可导出带统计图的PDF、Excel报表 5.可定制图表类型：条状、饼状、线形等 6.基于Flash统计图、可向下获取统计数据 科乐思软件 www.clovercrm.com 下载地址： http://www.clovercrm.com/crm123/CloverCRM3.6E.exe 地址：广州市中山大道中77号时尚明苑1座1111室 电话：020-8232504182315637 Email: 邮编：510660