价格：600起
深圳诚泰达科技有限公司
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产品规格：1
产品数量：1 个
包装说明：1
关 键 词：400电话
行 业：
发布时间：2009-04-14
呼叫中心系统功能介绍： 一、IVR语音导航 1、 个性化IVR交互式语音引导流程，树状逻辑、分层次、多分支、动态节点、自由跳转，用户可根据业务发展需要随时自行修改流程，*厂家支持。 二、智能选择话务员ACD 自动话务分配ACD，平均话务分配，较空闲话务员分配。默认根据数据库号码对应的分机分配。黑名单来电过滤 三、全程录音功能 全程录音是系统可以24小时不间断的对话务员通话进行录音，并保存到硬盘上，支持多种语音压缩格式。 四、语音留言功能 忙时或无人接听时甚至任何语音流程可以引导客户进入留言模块，针对具体座席人员的留言，只有该座席人员或相关上级才能查看。并且话 务员登录以后，有自动留言提醒功能。 五、来电弹屏功能 话务员来电，系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料，和以往的历史来电记录、通话录音。 六、话务员管理 管理话务员的登入、登出、示闲、示忙，对话务员可进行强插、强拆、监听管理。 七、知识库功能 分位语音知识库和文本知识库。话务员可以把经常需要介绍给客户的一些业务知识，录制成语音文件，放到语音库中，在和客户通话过程中，话务员可以点播语音知识库的*语音给客户收听。 八、主动呼出功能 话务员可以通过软件或者话机外拨客户的电话。 九、实时监控 任何一台客户机实时监控每个座席的状态（未登录、通话中、空闲中等）能即时更新到数据库表。 十、外呼营销 导入数据，分配给座席，点击外呼，系统就能自动外呼