适合招商加盟 客服呼叫中心定制 通话稳定
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关 键 词：客服呼叫中心定制
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2025-02-21
客服呼叫中心是能够帮助客服更好的服务客户，及时提供服务；也能够帮助管理者更好的进行质检，评估客服的工作进度。
突破传统单一的电话服务，将微信、微博、邮件、在线客服等多媒体服务渠道相互融合，整体调度媒体资源，统一排队。
八百呼客服呼叫中心自定义客户分类：
如把客户分类设置为：一般客户，初步意向客户，重点跟进客户，签约客户等等。通过分类，可以帮助客服或业务员根据客户类别，进行有效地跟进。针对不同行业特点自定义客户分类，还可以建立以产品、服务、等为导向的多级分类。
支持客户资料字段的自定义，自定义字段可以支持是否作为查询条件，是否显示等等。同一客户可添加多个联系人及对应的，同一单位不同联系人来电时坐席也能快速区分。
设置客户资料的归属权限。支持客户数据添加、查询、修改、批量导入、导出。
可无缝对接企业原有CRM客户管理系统。
来电：
当客户来电时，自动根据来电号码搜索客户资料数据库，并将客户资料、发生业务记录及其他预设信息在电脑屏幕上弹出。客服人员可以在时间获取来电人的信息，做到心中有数，提高业务效率。
能快速准确的获取客户的信息是良好沟通的开始。来电的内容、及时性、将直接影响企业业务的开展。
来电可以设置来电时除显示用户基本信息（电话号码、地、来电时间）外，还可以显示以往来电记录、处理的业务等信息。
智能呼叫管理：
当电话响起，系统都会立即在电脑显示屏上弹出之前有过记录的电话信息，并可根据企业需求设置专属字段；
智能呼叫管理
呼叫转接
当前呼叫可转接到其他坐席或任意电话上。
呼叫保持
让来电者等待答复，使呼叫处于保持状态，给来电者播放等待音乐
咨询第三方
无法解答当前来电者，可向其他坐席或公司主管咨询后回答咨询时向来电者播放等待音乐。
三方通话
需要2个人同时为来电者服务时，可以邀请其他坐席或公司其他成员参与
座席自动转手机
座席置忙，有电话呼入时，将自动转接到对应的工作人员手机上。
漏查询
产生未接来电时，可在系统登陆时自动提醒对应的分机人员回复客户
列表里的号码禁止呼入，其它号码允许呼入
