适合招商加盟 小型客服呼叫中心定制 1人起开
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关 键 词：小型客服呼叫中心定制
行 业：IT 安防产品 呼叫中心
发布时间：2025-02-19
如何提率是每家企业日思月想的问题，使用高科技管理系统有效的简化公司流程，借助智能呼叫软件实现多路自动等切实有效的提升效率，减少人工成本。我们来了解一下八百呼呼叫中心能为企业带来什么。
、八百呼呼叫中心设备特色功能
自动语音、来电智能IVR、、客服和坐席任意分布是八百呼呼叫中心的主要标签。通过自动，可以实现效率飙升，减少错号、无效号等浪费的时间;智能来电语音IVR可以实现内部部门分工和相互协作;可以省事省人力的完成批量通知、消息传达等繁琐任务;客服可以网罗互联网客户，扩宽企业意向客户来源;任意坐席分布可以让企业员工随时随地随心随意登入系统进行工作。当然还有工单系统、文件签审、电子收发传真、丰富的内部交换、客户管理系统等功能也是运用颇广。
企业：内部系统，群消息、私消息等畅聊无阻，支持截图、附件、表情等多种方式。
八百呼客服呼叫中心报表统计：
座席话务分析、呼叫号码分析、销售分类统计、话务日期分析等，
电话系统
流程定义
可以根据公司业务和项目定制自己有那些项目。
号码导入
系统根据不同的营销项目导入不同项目的号码，导入文件为TXT/EXCEL文件，也可以设置号码段自行生成号码。
号码回收
无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打
电销结果定义
可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。
电销结果统计
可以按照坐席工号，时间段，电销项目等来统计电销结果情况。
号码筛选系统
在非工作时间，可以通过运行号码筛选系统对号码池中的无效的号码进行筛选，将有效号码筛选到有效号码池中，为电销做准备。
批量
批量导入客户信息，提前录制需要播放的语音，系统自动顺序
IVR
支持批量自动语音功能
报表管理
根据不同的条件查询通话记录、下载录音等
座席工作报表
每个座席人员工作量详细统计分析
号码统计报表
每个号码呼入呼出次数、时长的详细报表
报表
电话量的详细报表
业务报表
每个业务情况的详细报表
报表导出
自动下载所有报表并保存到本地
呼叫中心坐席至少超过20个，坐席的基础管理功能还是比较实用的，诸如组长(包含通话、通话强插、强拆、强转等)、通话质检等，
